第五章交流是一种武器
职场潜规则第五条：偶尔对老板交心是必要的，但要有的放矢
不少人都很怕上司，恨不能见了绕路走尤其是出了什么岔子后，最怕的就是上司聊天，甚至有的人日夜担忧，都急出毛病来
但在职场上，和上司的交流却极为重要，这并不完全是交际，虽然有许多人乐于迎合奉承上司，并想借着谄媚爬上去
但时代已经改变，现今的职场与以往不同，尤其是商业性公司内，公开对上司献媚已经不是一个绝佳的法子
所以要先厘清一个概念，和上司交流，并非是献媚
1、与上司交流，是表明自己的立场
与上司交流的第一个好处，就是能表明自己的立场如今的职场上，势力林立，脉络复杂，每个上司都会借着与手下交流的当口，观察下属是否和自己一条心
这种看似无意义的聊天，实际却很凶险尤其在你身边势力脉络复杂，各人有各人山头的时候，上司的聊天更要小心应对
闲话家常里面，往往有内里乾坤，一句看似不重要的话，可能隐藏着对你的试探在这种交谈里，你和别人的亲疏关系，你做事情的分寸尺度，以及你对上司的忠心都会是重点
如果遇见这一类看着没什么目的，实际却暗流涌动的交谈，一定要记得把紧嘴上的门上司不问的事情，一定不可以说，问的事情也要向清楚了说
而应该怎样表明自己的立场呢？还是用表决心或者谄媚的方式已经无法奏效了，你越是谄媚就越显得不可信
首先要放准自己的位置，不管上司怎么看你的，你都要把自己放在亲信的位置上，这样说话时才有体己感
其次，可以说一点上司对头那边的事情，但切不可多，坏话不可说尽并不是你全心帮着上司，他就把你当自己人了你说别人坏话太多，聪明人会觉得在背后你照样会说他
与上司交流时最佳的方法是什么？就是在大部分时间别和他斗心眼，夹紧尾巴老实做人，因为真正改变你命运的，永远只有那几个关键点
除此之外，你都可以做上司手下听话的小卒，让人放心，才是最佳立场
2、与上司交流，是了解信息，明白自我位置
很多人不知道，与上司交流时，往往是你探取情报的最佳时机因为上司站的比你高，看的比你远，整个办公室的情况一把抓
他和你聊天时，有些话说出来，他可能觉得不重要，但对你来说，或许就是难得的情报
公司里的人事脉络，没人会比你老板更清楚，所以他的话，将是你修正人事谱系的最好机会
而更重要的是，你可以从老板的交流里分析出，你在他心目里的位置
你究竟是自己人，还是可依靠的，或者是可提拔的，这都要从BOSS的话里分析出来
3、与上司交流，是提要求的绝佳机会，但必须有方法
上司自然不会经常找你空谈，绝大部分的时候，都是有公务，而就如同第1条所说的，真正改变你命运的，永远只有几个关键点
而这个关键点，往往出现在上司对你提出要求，需要你做什么的时候
职场上的人都很清楚，一般上司要安排任务，只要开口说一句就好但若是专门把你叫进办公室，先夸你一顿，然后再小心翼翼的提出工作
恭喜你，机会到了，这就是上司有求于你的时刻，若不是你有足够的价值，他需要用到你，绝不会放下架子来和你聊工作
这时候该怎么处理呢？
当然不是坐地起价，漫天开价，自以为得计的向上司要好处，要回报如果你这么做了，那在BOSS眼里，你的形象就彻底颠覆，没人会喜欢一个要挟上司的人
毫无疑问，当上司遇到疑难工作时，你应当毫不犹豫的答应下来（这局面有点复杂，如果上司有别的选择，且这个工作与你职场目标大相径庭时，也可以拒绝，但要有拒绝的艺术，这里暂时不加讨论，因为上司专门找你谈时，一般情况下你都是唯一的选择了）
这个举动是表明忠心，让BOSS知道，你就是那个会替他分忧的人
但并不是就此打住，接下来你就要详尽分析这个工作的难点，和即将遇到的困难这是告诉上司，你虽然愿意接下工作，可却是力挽狂澜与危难
一般情况下，你摆出与上司分忧的架势，他都会深受感动这时候，上司会让你提出要求，但你要明确，他并非是让你漫天要价，而只愿意有限度的让步
如果说人一生最关键的时间只有几个小时，那这几小时往往有可能出现在这时候你要审时度势，提出对你最有利的条件
很难言传这种条件该怎么设定，但确实是有一些规则的，譬如你不可以损害到上司的利益，其次你不可以开出超越你价值的条件
最好的条件就是对你很有利，而不伤你老板利益，完全可以做顺水人情的条件
这就是双赢
办公室生存，是一种技术更是一种艺术，就看你如何处置
4、适当的交心会让老板觉得你是自己人，但要适可而止
绝大部分人，都不会和老板交心在人们眼里，交流是一回事，而交心又是另一回事了
但交心实际上是交流的更高形式
每个上司都希望手下忠于自己，而如何显示忠诚，成了职场难题以往的献媚已经不再奏效，而埋头苦干很容易没功劳也没苦劳
但适当的交心，却很容易拉近你和上司的距离，让BOSS对你另眼相待
让上司了解你的生活，知道你平时遇见的困境和麻烦，甚至是提出上司细微的缺点，都可以是你们交心的内容
交心的沟通尽量不要牵涉在工作层面，因为一提工作，上司都会重新绷紧脑袋里的弦，这很可能让他对你说的每句话都加以分析如果多说说你的生活，你的心理历程等等，能够让上司对你有一个直观的了解，从而放下戒备心，拉近距离
但有一点需要明确，交心一定要适可而止
交心的沟通是手段而不是目的，切不能说的顺嘴而把所有东西都和盘托出
首先不能说的是你对上司的评价，这是职场大忌因为你全然说好，则上司觉得你在献媚，你若说太多缺点，则他很可能记在心里将来给你穿小鞋关于上司的评价，你最多提及非常细微而且无伤大雅的缺失，绝不可当面讨论
其次你不能高谈阔论自己的职场目标每个人的职场目标最好都是记在心里，而不是挂在嘴上如果你把奋斗目标告诉给上司，而恰恰这个目标比上司的位子还要高一点，那你的结局可想而知
最后不要提及你的朋友，不管是好事或坏事都别提
我极不赞成有人用出卖朋友的方式升官发财，因为这不仅付出的成本太高（人格成本以及舆论成本），而且很可能带来副作用要记得现在人都非常聪明，他们往往会记得，当你出卖别人时，也同样会出卖他
但为什么也不要说朋友的好事情呢？这是基于小心理论，因为你很难推论出，究竟什么事情可归结于好，而什么归结于坏你更难明了你的朋友和老板之间有什么瓜葛，他们内里的关系如何你也不可能完全清楚
所以，多说和工作无关的生活，少谈同事和朋友，这才是和老板交心的技巧
而最后一点，交心是必要的，但不要太频繁，否则就成了烦人，那毕竟是你的上司，而不是朋友
案例：
经过林丛点拨后，王小峰终于弄懂自己所处的险恶环境林丛自然拿他当敌人，而王小峰一直认定的朋友冯晖却也私下出招，甚至比林丛还要狠
这个真相令王小峰对现实很失望，他甚至想过辞职，但在打辞职报告的过程里，却犹豫了起来
自进公司以来，王小峰是偷懒过，懈怠过，却从没有害过人，更没有出卖过朋友他搞不懂冯晖和林丛为什么可以为达到目的不择手段
冯晖说，人必须要为自己的理想做所有事情这话王小峰本就同意，可他却没有害人的新王小峰不相信，在办公室里不害人就没办法生存，他要证明给冯晖看，实实在在做事情，照样能够混的很好
于是王小峰就收起了辞职报告，准备继续在公司里奋战下去
实实在在做事这话是很好听，不过对王小峰此时的困境却没什么帮助他有林丛和冯晖两个对手，还得罪了主管，即将被发配边疆，可以说一切都是最坏的境况
王小峰虽然没有职场斗争的经验，可却也不笨，他觉得现在最需要做的事情，就是和主管好好谈一次
刚好这天，主管给王小峰发MAIL，说晚上请他吃饭
这是破天荒的第一次，王小峰意识到，自己的机会来了
包厢里，老拉主管慢笃笃的说："小峰啊，最近公司的情形你也晓得，上面点名警告，我压力很大呀"
老拉主管有四十岁，这年纪才做到部门主管，他在A公司也并不得意，如今靠山被人扳倒，他的前途更是堪忧
王小峰从前看过一本书，就说烧热灶和冷灶的事情现在大区副总咸鱼翻身（姓鲜名于），成了真正的鲜总，整个华东大区的高官全都巴结上去，鲜总就是公司里的热灶
热灶正热，多一个烧，少一个人烧都不打紧，王小峰就算贴上去也不会被放在眼里，更何况冯晖已经是鲜总的亲信了
而老拉主管常年失意，又刚受打击，旁人都不太看好他的前程，甚至有人觉着冯晖很快就能后来居上，部门内众人更是背后闲话不断，开始对老拉不以为然
老拉主管是正宗的冷灶，清清冷冷，没人来烧但对王小峰这个快被压到最底层的人来说，却是个机会
烧热灶只是埋没在众人当中，烧冷灶别人才会记得你那本书里就是这么说的
所以当老拉摆出付说知心话的样子，王小峰赶紧碰了一杯，一口白酒下去，趁着酒劲，王小峰惭愧道："主管，这事情是我做的不对，其实那邮件"
老拉摆摆手："都过去的事情，就不提了"
王小峰点点头，谁发的电子邮件，其实部门里都心知肚明，他这句话，也不过是表个态度，希望能让老拉知道，自己是坦诚相对
"鲜副总成了鲜总，刚上任就给我派了个好活要去文县山区几个月，你说咱办公室那些人，不是忙的像陀螺就是拖家带口的，谁愿意去？搞的人人见我跟见鬼似的躲着走，你说我没难处么？还是我想让人去山里么？大不了我自个去么，不就是几个月，我就当去度假吃野味了"老拉一张嘴就是满腹的牢骚话
"您别愁，我去"王小峰说
这个直截了当的表态，却让老拉吃了一惊虽说老拉今天找王小峰吃饭，就是要把这活塞给他，但也预料到王小峰必然百般推脱，甚至以辞职要挟，却没想到他会主动承担
"你愿意去？"老拉还有点不太确信，亲手给王小峰倒了杯酒
"事情总要人去做，难道真让您亲自进山里么？"王小峰苦笑，"咱办公室里大部分成家，新近公司的三个人，冯晖是鲜总的红人，林丛又是高层的子弟兵，这几个月，恐怕快要有副主管的升职令下来了，这么紧要关头，他们怎么可能愿意离开公司呢？"
"那你还要去？"老拉不经意的笑笑
"我这个人没别的本事，平时也偷奸耍滑，可真安排给我的事情，还是会做好的"王小峰说，"要不是我一封邮件，也不会出那么多事情，这发配的事情也到不了您手上祸是我闯的，这责任当然也该我承担"
老拉点点头，又碰了一杯："您小子，倒是敢担当"
王小峰停了一下，再说："不过，有句话要跟您说下，这次发邮件给鲜总，可不是我的主意，尤其是捅给媒体的消息，我也全不知情"
王小峰话里的意思，老拉怎么会不知道这事情看起来王小峰是主谋，而实际在背后的推手却是冯晖
老拉沉吟了下："冯晖这个人吧，很世故"
"现在鲜总上位，林丛又被发警告信，副主管的位子，迟早是冯晖的"王小峰狠狠的咬筷子，"不过他野心大得很，副主管也只不过暂居一下"
"你吧"老拉用筷子点点王小峰，"有时候笨，有时候也鬼聪明"
"我哪有聪明"王小峰气鼓鼓的抱怨，"要是聪明，也不会先被林丛害，再让冯晖利用，我还拿他当朋友呢，我真是笨的恨不能找块豆腐装死算了"
"年轻人么，一时挫折不要紧，以后还会有机会的"老拉打着哈哈，这也是他的惯例主管这位子，说大不大，说小么还管着一屋子的人，老拉就是这谨慎小心的样子
"等我回来，冯晖就是副主管咯"王小峰一边说一边往嘴里塞吃的，样子倒是憨厚，"下一步还不知道他要干什么"
老拉喝了口闷酒王小峰的话，虽然是无意说的，却刚好说中老拉的心事
办公室里的局面，已经很明显了，副主管的位子悬空多时，公司上头想选拔新锐，就要从新进公司的人里选
本来林丛是第一人选，上有靠山，自己也够拼，可一时不察着了冯晖的道，暂时升职无望，董事也不好再说什么
冯晖原本是没什么靠山的，可出了邮件风波后，却攀上鲜总的高枝，现今是华东大区的第一号红人，他做副主管自然板上钉钉
但老拉心里头，却还有本帐帐
冯晖的野心，所有人都能看出来，这次攀上了鲜总，等于有了升迁的保障未来升了副主管后，冯晖和老拉就差半级，而冯晖年轻力壮，前途无量，又受器重，自然不会把老拉放在眼里
若真是让冯晖升上去，老拉将来连站的地方都没有
正基于这种想法，老拉才有过让王小峰当副主管的念头，只是最近的邮件事端一出，东区经理和主管都对王小峰很有看法，这才断了这思路
今天一顿饭还没吃完，老拉却发觉了王小峰好几个优点这个年轻人又单纯又秉直，有什么话说什么话，看起来也没什么心机
而之前发生的事情，王小峰都是受欺负的那个，冯晖和林丛占尽便宜，王小峰却吃尽苦头
这么一想，老拉对王小峰却也消了气，乃至于有点后悔把他发配了边疆
于是老拉便关切问："过几天你就要去文县了，有什么需要的尽管说话"
王小峰等了一晚上的机会终于到了，他用力点头，不失时机的问："文县都是四线营销区域了，我们的产品从来没进入过，我这次去是开荒牛我有个想法，希望所有的营销费用都可以由我自己支配，这样能更好打开局面"
老拉想了想，一般这种四线区域的营销费用也没多少钱，重头是一批公关提成，而公关提成是要卖了货后才有的，如果王小峰业务拓展不出去，也不可能拿走公司多少钱
而且销售人员掌握营销费用，以前也是有先例的，对老拉来说虽然是制度之外，却亦不算什么大事情
"行"老拉点头，"你去这么远的地方，来回请示申报也来不及，就都由你来支配吧这次进山的业务，公司给的指标是完成一百万的销售额度，难度不小啊这样你只要能完成五十万，把开局做好，我就派人把你换回来"
王小峰一听大喜，他最怕的是不管做的怎么样，都会被永久性的发配进山区，那才是最糟糕的结果
而看起来，这一顿饭吃的很值得，老拉和王小峰之间的误会冰释，甚至老拉又把王小峰当成自己这边的人了
以上这个案例很典型看起来王小峰就是和主管吃了一顿饭，什么都没说，什么都没做
但实际上，你和上司在一起时，什么都不做却恰恰做了所有的事情
曾一再的重复观点：绝大部分的时候别和上司斗心眼而当上司与你交心时，更要诚诚恳恳，实实在在，你越实在，就显得越忠厚老实，这才能获得上司的青睐
你要记得，上司永远喜欢这种人??工作踏实，敦厚忠诚后面部分尤其重要，想要上司将你引为自己人，看做是信得过的部下，就一定要学会实在
而这实在是有节制和有分寸的
王小峰和老拉的这顿饭，看起来是主管问一句，王小峰答一句但实际上，王小峰回答的很巧妙，轻而易举就把自己邮件的危机给解除了，而更巧妙的是，他说的没有一句是谎话
说真话也可以解决危机，甚至反击对手，关键看你如何利用每一段对话
本来老拉主管眼里的坏人是王小峰，可几句话后，冯晖这个背后黑手就深入主管之心，令老拉明白，他真正需要防备的是谁，而反之，可以依赖的又是谁
王小峰没有说冯晖坏话，却逆转了整个局势他说的每一个字都是事实，但同样也是他想让老拉知道的事实
需要注意的是，王小峰的这种实在是有限度、有的放矢的他并没有把话说穿和说死，让老拉自己去分析去研判，这就是点到为止的艺术
而王小峰也没有把已经想好的去文县的计划和盘托出，更显出他逐渐变得老练
显而易见，当成熟的王小峰从文县回来后，办公室格局又会有新的变化
章后疑问：王小峰为什么要自己支配营销费用？
解答：在发配边疆这件事情上，老拉对王小峰有所愧疚，而上司的愧疚感必须妥善处置，若是处理不当，很可能造成上司的疏远王小峰迅速提出要求，而且是老拉可以做主的事情，这迅速抚平了老拉心里的愧疚
而营销费用对王小峰而言，是进山后唯一可凭持的东西，如果审批权留在公司里，将会给他未来计划造成羁绊，所以必须握在手里，才有希望翻身