在管理中,乔布斯从来都不喜欢大而全的组织结构。斯卡利说:“乔布斯根本看不上大型团队。他觉得,那些大团队既官僚又低效。他把那些大团队叫做‘一群笨蛋’。”
那乔布斯究竟喜欢什么样的团队呢?
实际上,苹果早期做Apple I和Apple II时,所谓团队,更像是沃兹一个人外加几个帮工的手工作坊。乔布斯像模像样地长时间扮演研发团队负责人的角色,还是从Macin-tosososh团队和苹果抛弃,与乔布斯武断、随意、粗暴的管理方式还是有一定关系的。
当年,乔布斯麾下的Macintosh团队是一支不折不扣的“海盗团队”。
那个年头,约翰尼·戴普(Johnny Depp)主演的系列电影《加勒比海盗》还没有上映,不过,作为迪士尼主题公园的著名景点,“加勒比海盗”从1967年开始就成了美国人喜欢的娱乐形象,不少嬉皮士都把海盗当成放荡不羁、敢想敢干的英雄加以膜拜,这和国内的年轻人喜欢水浒里面大块吃肉、大碗喝酒的绿林好汉是一个道理。
从一开始,乔布斯就想打造一支加勒比海盗风格的研发团队。在Macintosh团队的办公室里,他扯起了一面画有骷髅图案的黑色海盗旗。要是条件允许,乔布斯没准儿会把整个办公室装修成一艘巨大的海盗船。
每个新加入Macintos恤衫,上面印着:“做海盗!不做海军!”
海盗和海军的譬喻,是乔布斯本人的发明。他那个时候常说的两句口头禅是:
“当海盗比当海军更快乐。”
“能当海盗,为啥还要当海军?”
为什么乔布斯说海盗不如海军?这个问题在施耐庵的里早就有了答案。看一看当年水泊梁山和大宋官军的每一次对决,无论是陆战、水战、阵地战、运动战、游击战、破袭战……哪一次不是官军输得屁滚尿流?毫无疑问,海盗比正规军更灵活,应变更快,更有冲劲儿,更少繁文缛节的羁绊,作战方式也更加不拘一格……这些特点,恰恰是乔布斯想带给Macintosh团队的。
从办公室的环境开始,乔布斯就不断为Macintososh团队曾在苹果总部的几个大楼间搬来搬去,但无论在哪里办公,办公区里总有一些大家可以在工作之余玩的游戏机和玩具。大家最喜欢玩的是一种叫诺弗球(NERF)的可以投掷或用波波枪发射的彩色小球,工程师们甚至为诺弗球设计了新的游戏规则。
乔布斯还抱怨办公室里太冷清,特别批准大家用公款买些音响放在办公区里,当然,只有在晚上或周末不干扰正常工作的时候才能把音响打开。此外,团队里擅长乐器演奏的员工还把不少乐器放在办公室里,中午吃饭时就为同事即兴演奏。
Macintoster、Facebook,他们的办公室无一例外都兼具了工作和娱乐的双重特性。其实,这种“海盗”式的办公室文化早在Macintosh时代就被乔布斯演绎得淋漓尽致了。
乔布斯曾对《时代》周刊说:“Macintososh团队还是去订做了一件特别的圆领运动衫,衣服上写着“每周工作90小时且乐在其中”,团队中的每个人都为拥有这件运动衫而自豪。
Macintoskinson)为了跑到另一幢大楼去拿一块存有演示文件的硬盘,直接抄捷径从办公楼的后门跑了出去。可比尔忘了,当时已经过了下午5点半,按照办公楼的规矩,警卫们已经打开了办公楼后门的自动报警器,这时是不能从后门出入的。比尔的莽撞弄响了报警器,一时间,警铃大作,整栋办公楼都被笼罩在刺耳的声音里。
尖锐的警铃声持续了三分多钟还没有停止,乔布斯不耐烦了,他大声说:“就没有人可以把那鬼东西给关掉吗?”
工程师安迪·赫茨菲尔德问乔布斯:“我们能把那东西毁掉,让它闭嘴吗?”
“没问题,”乔布斯想也不想就说,“随你怎么做,只要能让它闭嘴,怎么做我都无所谓。”
得到乔帮主口谕的赫茨菲尔德和同事一溜小跑冲进工具间,抄起榔头、螺丝刀、扳手之类他们能拿得动的所有家伙,直奔警铃而去。他们先用螺丝刀戳穿了警铃,可那该死的声音还是没有停下来。愤怒的工程师们干脆上了蛮力,三下五除二就把警铃拆了个七零八落,刺耳的声音戛然而止。
正在这时,一个灰头发的警卫出现在工程师们身后。
“很好,很好,”警卫一边看着这伙儿强盗一样的小伙子一边说,“你们倒大霉了!你们的头儿是谁?你们有没有证件?”
乔布斯交出了自己的证件,并对警卫说:“我会负责的。”
警卫拿着乔布斯的证件看了好半天,终于,他耸耸肩,收拾起一地的警铃碎片,什么也没说就走了。
还有一次,Macintosososh卖得多。”
员工回到公司,把事情经过讲给乔布斯听。愤怒的乔布斯当即抄起电话,打给奥斯本公司:“嗨,我是史蒂夫·乔布斯。我想跟亚当·奥斯本说话。”
奥斯本的秘书告诉乔布斯,奥斯本不在公司,第二天上午才能回办公室。她问乔布斯是否需要留言。
“是的,”乔布斯回答,他停了一下又接着说,“我的留言是:告诉亚当,他是个浑蛋。”
电话那一头,奥斯本的秘书沉默了很长时间,不知道如何作答。
乔布斯继续说:“还有一件事,我听说亚当对Macintosososh会让他的公司关门大吉。”
乔布斯的预言应验了,一年后,奥斯本公司真的关门大吉了。
就是这么一伙海盗一样的设计师和工程师,在乔布斯这个海盗头子的带领下,打造了惊世骇俗的Macintososh团队的内部管理上,乔布斯的“海盗团队”法则还是有不少值得借鉴的地方。
其实,说穿了,乔布斯的“海盗团队”,不就是近年来,互联网创业公司所大力倡导的“轻量级团队”、“扁平组织结构”和“产品导向型团队”吗?乔布斯打造Macintosh的年月,互联网还没有进入寻常人的视野,但互联网时代最热门的创业理念和管理法则,却早已被乔帮主实践过了。
一方面,乔布斯坚持控制团队的规模和团队成员的素质。在他的心里,10个最牛的人组成的小团队要远比100个良莠不齐的人组成的大团队有效率得多。
在打造Macintososh团队永远不会超过100个人。超过了100个人,连他们的名字都认不全。”
乔布斯还说:“如果我们必须雇一个有某项专长的人,那为了保持团队规模不变,就必须有另一个人离开。”
不过很遗憾,随着Macintosososh团队和公司内其他团队的关系也一团糟。
另一方面,乔布斯坚持,Macintosh团队必须始终是产品导向的,而不能是市场导向、销售导向或其他任何类型。
乔布斯说:“如果苹果想一直拥有活力无限的创意、激动人心的产品和最吸引人的工作环境,产品导向的团队文化就是至关重要的。”
Macintososh这个核心产品来工作,没有繁文缛节,没有踢皮球式的互相推诿,没有官僚作风。
乔布斯希望团队的管理结构尽量扁平,最好没有中间层,只有海盗头子和一班海盗。他曾说过:“苹果应该是一个这样的工作场所:每个人都可以直接跑到CEO的办公室里,把他的想法说给CEO听。”
当然,乔布斯的想法有时候过于一厢情愿。他在管理中不拘一格的做法同时也成了“海盗团队”的最大弱点。一位苹果前高管说:“这种方式的缺陷非常明显,就是无序和不受控制。”Macintosh整个研发过程因为混乱的决策和不确定的技术问题导致屡屡延期,就是最好的证明。
1984年,乔布斯将Lisa团队合并入Macintosososh团队已经不存在了。”
无论如何,Macintos历史上最著名的研发团队之一。当时苹果的CEO斯卡利这样评价乔布斯在Macintos企业的经理人,倒更像是哪个艺术团体的艺术总监或剧院经理。乔布斯经常说,架构和流程并不是为了扼杀创造性,而是为了通过创新的思维方式培养、扶植创造性。”
1982年2月10日,“海盗团队”特别举办了一场“签名派对”,所有成员都聚集在一起,负责工业设计的杰里·曼诺克在桌上摊开一张大纸,让每个人把名字签在纸上。杰里·曼诺克是Apple II著名的塑料机箱的设计师,这一次,乔布斯又请他来担纲Macintosososh机箱内壁上!
这真是一个天才的创意。每个成功的团队都有他们表达对自己产品自豪之情的方法。例如,在微软总部16号楼和17号楼中间的空地上,一块块地砖上刻着微软历史上每一个产品的名字和发布时间。但像乔布斯这样,把产品团队所有成员的名字镌刻在Macintosh机箱的内壁,让用户买回家里,等待最聪明的用户发现这个惊人的秘密,还真是别出心裁!
当然,随着时间流逝,旧的人走了,新的人来了,Macintososh机箱内壁彻底消失。