品牌稀释是所有英语培训机构担忧的问题，作为英语培训机构首先要做的是开发教材的技术工作，其次是改革。国内很多机构都曾有过和新东方相类似的经历，即运作模式远远没有达到企业化，这样在发展的道路上就会遇到很多阻力，所以一定要改革，要向企业化运作模式过渡，真正把教书匠转变成既懂教书又懂管理的人才。今后，英语培训市场会以稳定的方式发展。学英语不会再像20世纪90年代初那样只是纯粹为了出国学习，公众会变得更加务实和理性。对于企业来说，发展要循序渐进、亦步亦趋，扩张要有节制，急剧扩张、自我膨胀是大忌。

    ——2004年，俞敏洪接受《精品购物指南》记者采访时如是说

    背景分析

    2001年2～5月，新东方被纷至沓来的中外媒体包围，每个月至少有上百家媒体电话询问新东方与EtS（Educational testing Service，美国教育考试服务中心，全球最大的非营利性私营教育考试和评测机构，设计并提供一系列考试产品以适应市场需求，核心产品包括tOEFL、GRE、GMAt）之间知识产权纠纷的情况，或者赶到新东方要求采访。新东方从未被如此多的媒体关注、评说，来自舆论的压力让徐小平应接不暇。那时候的新东方，正处于股份制改造的前夕，仍属个体户性质，公司的全称是“北京市海淀区私立新东方学校”。“品牌与形象雪崩的断裂声，几乎天天可以听到。应该防微杜渐，防患于未然。我们需要一个明确的战略应对措施。”徐小平以书面报告的方式向俞敏洪表达了自己的担忧。

    俞敏洪自言：“我之所以能取得今天这样的成就，和我能够看到别人的长处，并善于向他人学习有一定关系。”俞敏洪有很多朋友，他特别留心观察那些商场上的朋友，仔细思量他们为什么成功，为什么失败。吴晓波秉承“探寻著名企业‘中国式失败’的基因”的初衷写作了，此书风靡一时，广为传阅。这本书出版于2001年，其时，新东方正处于“四分五裂”的内耗、内乱状态。一书，俞敏洪读过多遍，感触至深。

    针对书中提及的诸多企业的失败案例，俞敏洪也作出了自己的解读与阐释，他的结论和作者吴晓波的观点并不完全一致。俞敏洪认为，有些企业家失败的原因其实并不是像书里写的那样，是因为国家政策的调整、经济环境的骤变，而是与那些企业家的行为习性、思维方式密切相关。这就是俞敏洪自己总结出的“中国式失败”的基因，他善于从人性的角度深入观照企业家的内心。

    行动指南

    研究失败，是企业规避误区、迈向成功的关键一步。