不诚恳、不诚实，有欺骗行为的人；调子很高，具体执行力却十分差的人；表面上说对利益不在乎，实际上却处处斤斤计较、爱占小便宜的人；喜欢到领导面前议论别人、告别人状的人；缺乏判断力和分寸感的人；下达任务后反复追问才能完成，完成任务后千方百计邀功请赏的人；贪功诿过、推卸责任的人。这些人在职场中不受老板欢迎。

    ——摘自2004年俞敏洪在新东方职能部门主管会议上的讲话

    背景分析

    聪明的老板这样选择下属，既看他的“正脸”，更要看他的“后脑勺”。所谓“正脸”，就是他在光天化日之下的行为举止；所谓“后脑勺”，是指他在私底下、背地里的真实情况。

    不诚恳、不诚实、不诚信，俞敏洪认为这样的人不宜任用。新东方分校的一位校长，自私自利、贪图小利，犯下严重的经济问题，被撤职查办。据说此人的罪过已经触犯刑律，但心慈手软的俞敏洪终究没有将他移交司法机关。俞敏洪曾在公司多次不点名地提及这个案例，用于告诫新东方所有人：做人要厚道，不能两面三刀。

    俞敏洪反感那些喜欢到领导面前议论、非议他人的人。但凡有普通员工或者管理层进入董事长办公室“倾诉”，俞敏洪都会要求对方就事论事、对事不对人。只讲事情本身对与错，而不是任由其基于人品、道德层面去无限制地表述。人品与道德是需要谨慎对待的敏感话题，关系到对一个人的终极“宣判”。如果一件事情发生之后，先是从道德层面谴责，而后再去批判做事情的方法能力，这样的思维逻辑很容易在组织中产生可怕的病毒式裂变，直至摧毁组织体系内的所有信任感。

    多鼓励、少惩戒，多宽容、少责罚，多担当、少推诿，这是新东方的企业文化。在领导新东方团队的过程中，俞敏洪不怕下属犯错误，但是令他最气恼的是明明已经酿成了错误，却找不到犯错误的人。因为大家相互推卸责任，没有人敢于回应说自己应该负主要责任。

    推卸责任是一种本能的自我保护行为，但是最终却伤自己最深。俞敏洪常对新东方管理团队成员说：“如果你勇于承担错误，即使是下属犯的错误，你也主动地先包揽下来，你的行为一定会赢得领导的尊重和谅解。”

    行动指南

    按照社会学家的阐述，“高层永不懈怠，中层永不满足，基层永不失望，这样的组织充满弹性、韧性”，这无疑值得管理者加以学习和在企业中推行。