9月21日 企业赢得客户和合作伙伴的信任就赢得了未来

类别:文学名著 作者:陆新之 本章:9月21日 企业赢得客户和合作伙伴的信任就赢得了未来

    从文化的层面看,万科以其鲜明的价值观为核心的企业文化,在中国房地产行业可谓家喻户晓。但是万科文化的包容性还没有经过足够的检验。当万科投身于合作时代,它和它的合作伙伴,能否实现文化上的顺利融合?

    万科作为行业整合者,更应该深思:如何对待我们的合作伙伴?我们对待合作伙伴的行为方式会对产业链条、对社会和自然生态产生什么影响?

    ——王石、缪川,《道路与梦想》,中信出版社,2006年1月

    背景分析

    在处理同战略合作伙伴的关系上,万科还有许多待改进的地方。有一种说法,“企业赢得客户信任就赢得了未来”,应该改成“企业赢得客户和合作伙伴的信任就赢得了未来”。

    万科在实际运营之中,最典型的合作方就是设计公司。万科的项目管理人员通常认为目前国内的设计公司工作量很大,速度要求快,基本都处于一种疲于应付的状态,很少有单位能踏实地坐下来,去想一些深入和创新的设计。在这样的认知前提下,万科自身的团队便起了绝对的主导作用,他们倾向于引导一个专业公司朝着万科所制定的方向行进,而当该合作方无法达到万科要求的时候,万科的工程设计人员甚至管理人员就自己操刀上阵了。

    毋庸置疑的是,万科自己的技术团队确实是一支优秀队伍。目前,很多设计院的建筑师对材料和工艺的了解程度,还不如万科的技术人员。万科的建筑师对材料、施工方法、造价、工期和施工次序都比较熟悉,万科自身的标准化要求,又使得自己的设计部门能按照高标准<kbd></kbd>去构思规划。

    行动指南

    企业都有自己的强项和弱项。对外合作,就应该善待合作伙伴,应该最大限度地发挥合作者的长处,同时一起弥补短处。


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