当深圳大学的小学妹问马化腾，周末都有什么爱好时。马化腾想了想，回答说：“我周末一般不出门，是个‘宅男’。”这就是马化腾，有性格又低调。他的快乐与财富无关，所以他会投入2000万建立慈善基金会，他的爱心和沉静赢得众人的尊敬。

    第一节 巨龙低调潜行

    2004年荣获“CCtV中国经济年度人物——年度新锐奖”；2006年1月入选全球最富盛誉的国际著名经济组织——达沃斯经济论坛“全球青年领袖”；获得香港理工大学第四届紫荆花杯杰出企业家奖；2006年12月入选中国It十大财经人物；2007年6月入选全球品牌论坛“影响中国生活方式的100人”。所有的奖项都给了一个人，深圳市腾讯计算机系统有限公司首席执行官——马化腾。

    在中国，恐怕没有多少人不知道那个可爱的小企鹅——QQ。每天，在它的“嘀嘀”作响中，认识或不认识的人，在网上相遇、相知，彼此相互交流，分享着喜怒哀乐，却有很多人不知道是马化腾。

    多年来，务实、低调、沉稳这些词语似乎是贴在马化腾身上的标签。“我从来没有认为自己是领袖！”马化腾为人很低调。但就是这样一个貌不惊人、不事张扬的“白面书生”，以QQ这个小小的聊天工具，频频创造着令世人惊叹的纪录。

    马化腾年轻得有点令人意外，极像个涉世不深的大学生。即使现在大红大紫，也看不出“少年得志”的自负，只有超越年龄的平静和淡然，唯有在谈到计算机和网络时，才会露出开心的笑容和满意。

    和多数工程师出身的管理者相似，马化腾低调而不张扬，甚至给人一种太专注于企业内部的事而没有精力去做自我宣传的感觉。

    马化腾自己对他的低调解释得很简单：“我更希望看到的是公司业绩令人折服，成为商业上的经典案例，腾讯的经历为年轻人提供启发——腾讯的故事其实就是他们的故事，而不是我个人的种种言行。”

    1998年，马化腾创办了深圳腾讯计算机有限公司，随后推出了QQ的前身OICQ，这款基于ICQ的即时通讯产品迅速红遍全国。短短十年，马化腾由一个软件工程师，一跃成为目前中国互联网的风云人物。他不仅改变了无数中国人的生活方式，也创造了互联网即时通讯业发展的典范。

    在中国It界这个喧嚣浮躁、风云变幻的世界，坐拥几十亿资产的马化腾，至今依然保持着一个创业者的警觉和清醒。“中国互联网发展总是在不断的变化中，没有一家公司能够长盛不衰，所以每当外界说腾讯如何成功、如何领先的时候，我还是比较清醒的。我不认为腾讯目前做得已经是十分成功了，保持谨慎的做事心态和足够的危机意识在我看来是十分必需的。”马化腾说。

    时至今日，腾讯已从当初一个单纯的即时通讯服务提供商，发展为一个集即时通讯、销售、新闻门户、在线游戏、互动娱乐等为一体的综合性互联网公司。在摊子铺大之后，该用什么方式罩住它们？电子商务的免费模式、门户广告收入能否真正带领腾讯走进财富殿堂？“中国市场现在有很多的机会，但今天的领先者不一定是明天的领先者。”马化腾一如既往地冷静。

    马化腾今天所取得的成绩是惊人的，但他始终不曾显露出半点狂傲与自大。这更增添了他的神秘感，没有人知道马化腾究竟在思考些什么。但有一点是肯定的，马化腾始终关注的是业务的增长。

    他对未来充满忧虑，他坚信互联网的冬天还可能到来，有些领域明显存在着泡沫，比如视频。另外在搜索、网游、无线、品牌广告等方面的增长都有限，而要花钱的地方又很多，比如web2.0的项目，传统媒体也在提价格，而这些都会压缩赢利空间。

    对此，马化腾又将怎样应对？正如他所说的那样：“再好的项目也如同那张暗藏艰险的寻宝图，除了努力，没人送你到达你想去的地方。”为了将QQ理想不断延续下去，在互联网这变幻莫测的江湖中，马化腾还在努力潜行着。

    马化腾总是一副文质彬彬的样子，但这种低调从来没有掩饰他的野心。在互联网界，2008年的QQ绝不只是一个“小企鹅”，在对手眼里，那是一头獠牙闪亮的“猛兽”。

    刚进入腾讯公司的新员工，会在公司培训中被告知公司的远景目标：世界第一即时通讯、中国第一网络媒体、中国第一游戏门户、中国第一电子商务、中国第一网络社区、中国网游综合第一、中国第一3G服务，同时还成为三大搜索门户之一。

    2008年，马化腾借助QQ的优势，全面进军互联网的每一个领域，就像一只章鱼尽可能地伸出触角去垄断每一片海域：即时通讯、电子商务、搜索、网络媒体、互动娱乐、无线增值服务。

    在已经披露的2008年前三个季度的财报里，前三季度腾讯总营收7.34亿美元，赢利将近3亿美元。2008年6月10日，香港联交所将腾讯吸收为恒生指数成分股，这是互联网公司在香港股市的首例。

    在全球经济面临的寒冬里，腾讯手上还备足了超过20亿人民币的现金。在马化腾眼里，腾讯最终要成为全面的在线生活的互联网公司。

    他能做到吗？谁也不知道，唯一知道的是：中国13亿人，QQ的用户数已达8亿。

    第二节 周末不出门，甘愿当“宅男”

    2008年9月，马化腾出席了深圳大学杰出校友报告会。当深圳大学的小学妹们仰慕地问马化腾，周末都有什么爱好时。马化腾挠了挠头，想了一会儿，才不好意思地回答道：“我周末一般不出门，应该算个‘宅男’吧。”没人会想到，大名鼎鼎的“QQ帮主”居然说自己是个“宅男”。其实，认真分析马化腾的性格特点，不难发现小马哥这次是实话实说。

    “宅男”的特点之一是不喜欢社交。马化腾不太喜欢应酬，即使是对媒体的选择，马化腾也一直觉得平面媒体比较好，可以这样随便聊，而面对着摄像头会感觉不太舒服。马化腾很低调，不喜欢说话，简单直接，效率很高，现在因为不断接受采访，已经好很多了，但相比其他的互联网企业的领袖，他真的很低调。

    害羞也是“宅男”的表现。马化腾是一个相当害羞的人，和女生说话都会脸红，有一次腾讯搞文艺晚会，女主持人要求拥抱马化腾一下，马化腾虽然抱了，但是所有人都看到他的脸红了，一副很不好意思的样子。

    腾讯刚好适合马化腾这种性格的人。每种性格都有成功的可能性，能顺着一条路走下去，当然也有运气的成分。在这个过程中，马化腾看到很多人在做着很艰难的事，由于没有机遇，只能选择坚持或者放弃。

    马化腾觉得：“编写软件和研究计算机网络既是我的工作，也是我的乐趣所在，面对网络我就特别兴奋。”上大学之前，马化腾比较喜欢天文和地理，家里到处摆满了这方面的杂志。上了大学之后他发现，这些乐趣离现实太远了。网络给了他一个新的世界，这个新世界也为他的事业、为其他人带来了价值。

    在一定程度上，观念的转变源于业界对自身行业的认知。此前，无论参考美国经验还是检视中国现状，即时通讯软件都不过是网络众多服务中的一个细分。但当互联网实实在在地创造了价值，人们有所依凭地进行思考，得到的一个朴素智慧是：谁能锁定用户，谁就获得了无穷的赢利可能性。

    而这正是马化腾成功的原因所在，QQ的注册账户总数近8亿，活跃账户数为3亿多。依靠这款中国网络业的“杀手级产品”，马化腾几乎可以进入互联网上任何一个领域，并获得足够量级的稳定用户群，这也就意味着更多的收入。

    为什么是腾讯的QQ而不是其他网络应用具备如此人气？为什么即时通讯软件这种在世界其他市场没有赢利方式的产品，在中国很赚钱？为什么在包括微软的MSN在内的近40款软件觊觎QQ的位势如此长时期，它仍能占据60%以上市场份额？

    答案就在马化腾身上，相比于其他互联网的公司领头人，马化腾的媒体曝光率很低。公司内外对他的一致评价为“低调”。更多时候，他喜欢待在腾讯总部，测试公司的产品。

    马化腾其实就是腾讯最大的产品经理，他把自己的角色定位于腾讯的产品总设计师。他会试用腾讯所有的产品或服务，然后提出问题。

    在马化腾过去的10年间，他每天的工作时间是中午12点到半夜12点，甚至更晚。但现在，他的作息时间发生了很大的变化，每天的工作尽量在工作时间完成，尽早休息，因为马化腾开始认识到有些事“急也急不来”。

    自从腾讯的经营走上正轨后，马化腾就过着很享受的企业家生活，每天不用朝九晚五地赶时间上班，过着一半时间工作、一半时间居家的悠闲生活。

    用马化腾的话说就是，“有时候不辛苦但是压力大，有时候辛苦但压力不大”。为了不使自己头脑发热，马化腾平时经常上网，看看杂志、看看书、打打游戏，过着与普通网虫一样的在线生活。

    马化腾结婚比较晚，他和妻子是在网上相识、相恋的，但不属于网恋，更多的交往和认识是在网下进行的。有消息说马化腾花6000万办婚礼，很显然这是不符合他的性格。有熟悉马化腾的人称：马的婚礼很低调，只不过请了一些老员工和老朋友，外人均不得知。

    马化腾人很温和，很少与人红脸，更不会对谁拍过桌子，是个性格很好的人。但腾讯员工都知道和马化腾开会并不轻松，马化腾话不多，多数时候在听。但一旦发话，就能一针见血，问得很细，随便对付是不好糊弄的。有了这样认真的态度，马化腾才能博取众人之所长，腾讯才能做到集思广益。

    马化腾喜欢打游戏，据说还相当有天赋，是个策略玩家。即便对手拼命想阻击他，都很难做到。酷爱武侠小说、怪招不断的马云如此形容马化腾所向披靡的攻击性，“QQ的攻击永远是悄悄的”。

    第三节 来吧，一起献爱心

    2008年汶川地震后，马化腾说：“十年来我们一直有QQ在线的曲线表，当天曲线表掉了一截，通过IP地址看到四川一段几乎消失了。我心里清楚，很多用户可能再也上不了QQ了。那一瞬间给我的震撼是很强烈直观的。”

    马化腾号召公司以及全体员工累计4次共捐出2000万元，随后，马化腾又发挥了腾讯的巨大能动性。在短短一个月的时间里，有超过30万人通过腾讯的支付平台和即时通讯捐助2300万元，这也是国内最大的一次在线捐助行动。马化腾的“来吧，一起献爱心”活动，汇集的不仅仅是腾讯人，还有全国人民真诚的心。

    其实，早在2006年成立腾讯公益慈善基金会的时候，马化腾就这样说过：“腾讯的远景是做最受尊敬的互联网企业，腾讯成立公益慈善基金会表明了我们有信心也有能力去担负起更多的社会责任，腾讯希望通过投身公益的行为去关爱社会、回馈社会，以身作则，推动社会的和谐发展。”

    长期以来，马化腾在发展公司业务的同时也一直致力于回报社会，热心公益事业，以实际行动回报社会各界的关心和支持。

    2006年9月，腾讯捐赠2000万元，向民政部申请发起设立腾讯公益慈善基金会，成为国内首家发起设立公益基金会的互联网企业。基金会的宗旨是“致力公益慈善事业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”。腾讯基金会将主要从事扶贫济困、救孤助残、赈灾救援、抗击疫情、助学兴教等社会公益慈善活动及青少年（特别针对其中困难群体）的教育发展项目和其他社会教育发展项目。

    基金会成立伊始，便捐出100万在广东、广西地区兴建5所春蕾小学，以帮助那些因贫困失学的女童重返校园。在互联网企业家中，马化腾一向以“热心公益”著称。在基金会成立前，腾讯还投入数百万资金致力于各类社会救助、救灾扶贫活动。

    2007年3月17日，腾讯向深圳市绿色基金会捐赠9万元，并由以腾讯公司总裁刘炽平为首的员工志愿者利用周六在深圳市新的市政公园大沙河公园种植了280棵树木，兴建了“腾讯绿色林”，呼吁市民“珍爱绿色、珍爱家园”。

    2007年2月14日，“琴瑟合璧，大爱无疆——腾讯？红十字2007新春公益慈善音乐会”在中央音乐学院隆重举行。在著名旅美小提琴家柴亮与夫人的精彩演绎中，马化腾与知名企业、成功人士共同成为红十字会少儿大病救助基金项目创始和发起的第一批支持者。

    2007年2月，马化腾参与了儿基会和深圳红荔书画馆举行的“爱——从深圳出发”广西、贵州行文化扶贫活动，为本次活动捐赠一笔助学物资，并发动网友广泛参与这一文化扶贫活动。

    2006年12月，腾讯公司向贵州黔东南自治州、重庆大足、四川石渠等贫困山区的学生们捐赠了3000件，价值近50万元的新棉衣。为了解决贫困山区的需求，以决定今后的公益活动方向，时任腾讯公司副总裁的郭凯天曾带领公益慈善基金会筹备小组专门奔赴黔东南州进行了4天的实地考察。

    2005年8月18日，腾讯公司向遭受百年一遇洪灾的广西梧州地区捐款10万元，帮助受灾地区灾后重建。

    2005年1月15日，深圳市红十字会、深圳市慈善会联合主办“深圳有爱”为印度洋海啸赈灾义演，腾讯员工自发捐赠善款103711元。马化腾个人捐赠QQ号88888，拍卖26万元全部捐赠红十字会。

    2003年“非典”期间，腾讯向小汤山医院赠送了价值10万元的电脑设备及软件，并为医护人员提供专用的QQ号码用于即时共享医疗信息。

    2003年3月，腾讯公司组织捐款30万元，为患白血病网友阿旦成功做了干细胞分离手术。

    2002年12月19日，腾讯公司向广东省清新县贫困山区的广东省清新县白湾爱国主义教育基地和清新县浸塘镇高华塘小学捐赠了一批电脑，用于改善该地区的教学条件，支持教育事业。

    ……

    马化腾领导下的腾讯，进行的一系列公益活动受到了社会各界的肯定。在第六届中国儿童慈善活动日，中国儿童少年基金会授予马化腾“中国儿童慈善家”称号，授予腾讯公司“公益明星企业”称号，以表彰其对少儿公益事业所作出的贡献。

    第四节 在“冬天”过分谨慎会丧失机会

    2008年，美国金融风暴是世界经济史上的大事。尽管这次危机曾在多次的挽救中拖延，但最终还是爆发了，这不是各国政府拿出几千亿美元的救市资金就可以解决的，很多债务、不良资产需要相当长的时间来消化。

    就中国的互联网行业来讲，金融危机的爆发会对新兴的创业公司造成比较大的压力，因为这个时候他们需要融资。相反，对于已经稳定下来的几家大互联网公司来说，金融危机的影响不大，甚至可能有利于他们开展业务。

    2008年11月11日，腾讯迎来了自己的10岁生日。11月13日，腾讯发布的财报显示其第三季度总营收达20.25亿元人民币。当互联网弥漫着过冬气氛时，马化腾却似乎不受困扰。

    腾讯能取得如此好的成绩，得益于马化腾这样的观点：“如果在冬天过分谨慎将丧失机会，对未来长远发展不利。”

    很多互联网业内人士都认为互联网的“春天”才刚刚开始，马化腾也持有这样的观点，他认为这个时候正是互联网公司努力抓住市场份额和用户的关键时期。

    在确定腾讯做门户的时候，马化腾早已做好了战略步骤。首先，腾讯借助娱乐资讯切入，有了基础之后再加强高端平台建设，流量上来之后再将其转化成收入。如今的腾讯广告战略已经初见成效。广告收入同时需要匹配一个媒体的影响力和品牌价值，只有流量肯定是不够的。下一步，腾讯要把流量转化为品牌影响力，同时促进广告销售的成长。

    腾讯2008年第三季度来自广告业务的收入为2.49亿元人民币，同比增长72.2%，环比增长11.8%；而新浪第三季度来自广告业务的收入为7621万美元。从这些数据来看，互联网广告并没有受到金融危机太大的影响。

    网络广告发展了10年才开始有一定的规模，而且其收入可能只能排到互联网收入的第三位。但互联网广告的“天花板”是非常高的，长期来看，广告肯定能成为互联网最大的收入来源。因此，马化腾认为：“广告是一个比较稳健的商业模式。”

    除了广告收入外，目前国内互联网业最大的利润来源是网络游戏。2008年的网络游戏市场规模会增长40%～50%，网络游戏将进入一个3～5年的大发展时期。金融危机爆发后，人们会有更多的休闲时间，同时会追求更廉价的娱乐，一个月只需花费几十元的网游显然是个很好的娱乐选择。

    摩根斯坦利的分析师们认为，网游业务将在未来2～3年成为腾讯的增长引擎。易观国际的报告也显示，腾讯已经进入网游业前三甲。

    在网游业务上，马化腾的策略是建设一个大平台。相对其他网络游戏运营商，腾讯的网游平台抗风险能力非常强。自2007年下半年开始，腾讯的研发能力就已经赶不上腾讯平台用户对娱乐的需求。所以马化腾一方面加强自主研发，另一方面引进代理、合作开发游戏产品，以保证腾讯游戏供应线的发展。

    腾讯2008年第三季度总营收达20.25亿元人民币，其中网游的收入为6.799亿元，环比增长50.3%。

    从2008年腾讯的收入看，网游所占的比重已经增加。但马化腾坚持腾讯的主营业务不会只是游戏，“我们要建设一个社区平台，娱乐是其中一个重要部分”。

    金融危机对创业型互联网公司冲击最大，马化腾认为：“只要企业最终能够活下来，未来几年还有机会再来。”创业型公司一定要抓住瞬间即逝的机会，同时，公司负责人在作决策的时候一定要想清楚，遇到障碍的时候要如何解决。只有这样，投资人才会很放心地把资金投给你。创业型公司如果没有想清楚或者觉得差不多了，就贸然行动，这样的后果是十分严重的。

    当然，创业团队也很重要。马化腾自身的成功，其主要原因之一就是创业团队稳定。创业公司寻找合作伙伴的时候一定要重视人品，即使对方能力再强，人品有问题的话也需要慎重考虑。创业伙伴也不应该拉帮结派，而是要很坦诚、很简单、实事求是地做事。

    马化腾已经感受到中国互联网发展的速度，中国网民也在不断成熟，这给腾讯造成很大的转型压力。但他有信心，只要腾讯继续尊重网民的需求，开发出适合用户的产品，就一定能在互联网行业继续站稳脚跟。

    第五节 财富对我没什么影响

    为人处世低调、性格内敛的马化腾，在2008年10月30日发布的《福布斯中国400富豪榜》中以107.4亿元排名第九。

    拥有如此巨大的财富，难免不被外界提及。谈及与日俱增的名气，马化腾一如既往地低调：“我是在普通家庭中长大的，没什么特殊的。我和家人的生活习惯都没有什么变化，潮州人习惯喝粥，现在也一样。住的房子顶多是大了一点。还有，创业的时候是单身，现在成家了，有了小孩，要多分配些时间照顾家里。除此之外，对我的生活基本没有什么影响。”

    从当年毫不起眼的小公司腾讯，到现在拥有近8亿用户、市值达800多亿港元。作为创始人、董事局主席兼CEO，马化腾占腾讯的股份约为13%，个人身家达100多亿。面对巨大的个人财富，马化腾却说：“我没有关心过股价、股票，每天股价涨涨跌跌，我觉得它没什么变化。”

    马化腾用更多的时间把自己“藏”在那个精心布置的办公室里。他不用经常出现在员工面前，公司的许多重要事务也都是由总裁或者首席运营官出面，他很少阅读管理方面的书籍，他甚至仍然学不会沉下脸批评做错事情的员工，但是一个更加规范和职业化的腾讯也许根本就不需要他来做这些事情。

    不过，即使是一线的普通员工也能通过公司内部的BBS和RtX，与他毫无障碍地直接交流。在下属眼中，他还是那个没有架子的Pony，是公司的精神领袖而非冷冰冰的老板。如果电梯只能坐10个人，马化腾是第11个来的，不会有人主动给他让位置，大家觉得很正常，老板也得和他们一起等电梯。

    马化腾一如既往地低调，他觉得自己“不可能有资格说大话”。创业的艰辛已经远去，财富没有改变马化腾的工作方式，他仍会“晚上如果不上一下网，再看一看人数、服务器，老觉得漏了什么东西”；财富没有改变马化腾的个性，他不活跃也不外向，“我的朋友，或是同学或是网友，遇到了，交往多了，也就固定下来。我是不擅长主动结交的”。

    财富也没有改变马化腾的生活习惯，马化腾多次表示：“对衣服没有什么偏好，如果没有正式活动，我都喜欢穿一些t恤之类休闲一点的衣服。”至于名牌，马化腾更是没有太多的概念。好在有夫人的指点，小马哥才有了一些基本认识。

    财富总会带来一些压力，马化腾最多的消遣方式就是和同事们去K歌，偶尔也会去打打乒乓球。至于上网，除了腾讯的网站，门户的科技频道是马化腾经常去的地方。国内几个著名的It论坛他仍然会去泡，偶尔来了兴致，他还会去国外几个专业的IM技术网站交流交流。

    似乎，财富的变化并没有给马化腾带来太多的改变。当然，这些只是个人生活的变化，在金融市场的大环境下，有些改变却由不得个人决定。

    2008年，金融危机影响下的资本市场，不少公司股票大幅下跌，此时该买入还是卖出？马化腾作出了选择：减持股票。从2008年11月20日至25日的4个交易日，马化腾大幅减持腾讯股票1184.7万股。

    其实，马化腾减持腾讯股票从2008年5月以来已多次发生。据港交所2008年6月12日的交易资料，马化腾11天内连续3次减持股票，分别是：5月26日减持30万股，平均价67.24港元；5月30日减持5万股，平均价69港元；6月2日减持30万股，平均价69.016港元。

    经过上述4次减持，马化腾共套现超6000万港元，持股量由12.65%降至12.64%。不过，最近的减持规模远远超过之前水平：以这几天的平均收盘价40.525港元计算，马化腾套现规模达4.8亿港元。

    马化腾对腾讯股票的大量减持，给了外界一个信息：是否意味着腾讯的股价已到顶？面对外界的质疑，腾讯内部人士主动否认了这个说法。而马化腾也从未评价过腾讯股票，以他的持股量计算，此次减持量其实很少。只是由于腾讯股价高，按金额计算才显得规模大。

    这也许只是出于马化腾个人理财需要，拥有太多的财富，也拥有太多的琐事。马化腾的一举一动，备受关注，因为他的财富是和腾讯的长远发展联系在一起的。

    第六节 令人尊敬的沉静型领袖

    业界曾有这样一个传闻：2004年，当时正意气风发的陈天桥找到马化腾，发出合并两家公司的邀请。陈天桥的意见是：我来做董事长，你做CEO，我们立刻就能够统治中国互联网行业。但马化腾的回答是：我不必跟你合作，两年之后也能称雄中国互联网。

    马化腾的回绝颇有底气，传闻的两个主角，就像是中国网络界的两极。陈天桥，作风强硬，霸气十足；马化腾则性格温和，不会轻易退缩。这样的对话，倒很符合两人的性格。

    当然，传闻永远是传闻。2006年春节前夕，素少面对媒体的马化腾在某平面媒体的采访中听闻此事，一改平日不温不火的形象，声音不高但用力地说：“没有，绝对没有，我不可能讲这个话，这是瞎传的。”

    “城头变换大王旗”，如今的中国互联网，形势变幻无常。在短短十余年的发展历程中，它已经换过多个代表人物：最早，是张朝阳，随后是王志东，然后是丁磊，近两年又变成了陈天桥和李彦宏……每次变换，不止是新领袖的出现，而是一个行业的战略转移。

    在这个风云莫测的群体中，1998年就进入互联网行业的马化腾始终是最少被描绘的角色。向腾讯内、外探问对马化腾的评价，所能听到的不过是低调、专注、谨慎等寥寥数语。即便是长期关注网络行业的人也会发出这样的感慨：看好腾讯，是因为它有QQ，但对马化腾，不是太有把握。其实，深究马化腾的个性，这一切是因为他属于沉静型领导。

    巴达拉克教授在他的著作《沉静型领导》中说：大多数卓越的领导者并非公众英雄，他们不是抱持高姿态、为理想而战的斗士，而且也并不愿意成为那样的人；他们也不会充任什么道德讨伐运动的急先锋；他们的一举一动都很有耐心，非常谨慎，循序渐进；他们做正确的事情——为了他们的组织，为了他们周围的人们，也为了他们自己——不动声色，毫发无伤。

    沉静型领导者，他们的超凡成就在很大程度上，归功于他们的谦逊与克制。事实上，由于很多困难的问题只能通过一系列长期的细微努力才能解决。所以，沉静领导之道，尽管乍看起来显得步调缓慢，但经常会被实践证明，是使一个组织，乃至这个世界，得以改善的较快途径。

    毫无疑问，马化腾是属于沉静型的领导。他创造了一个奇迹：用3个月的时间发明一台“永动机”——QQ，然后坐地生金。

    在不温不火的姿态背后，马化腾更是一个富有竞争性的完美主义者。对于那些让他不满的产品，他不会掩饰失望：早年推出的门户“做得很烂”，一度与QQ捆绑推出的邮箱系统，“我自己都不愿用第二次”，无线增值业务缺乏创新则让他“很惭愧”……这种不满足让他很少参与管理。

    因不事外交，他只把工作分为两部分：内部看“人的问题”，外部看“未来做什么”。而每天工作的间隙，他会把It类网站看上几轮，一旦发现什么合适的创新，就想办法移植到腾讯来。除了工作，马化腾爱好并不多，即使婚后，他仍时常加班到深夜。他甚至是企业家中极少乐于表示自己不爱读书者：“管理方面的书，知道了也就够了。不会因为你知道，企业就能变得怎么样，还是得看你做的事情。”

    正是在马化腾的沉静领导下，腾讯才成为互联网这个以混乱著称的行业里，相对运营规范的公司之一。腾讯的合作态度相当谨严：他们不是简单地使用对方的资源，而是会非常仔细地与对方讨论，这个产品对用户的价值是什么？双方怎样合作能取得更好的效果？

    除去完美主义本色及对工作的沉静，马化腾相当理智，在互联网业内最容易被跟风的一些问题上，他总能保持反大众智慧的思考。

    当越来越多的即时通讯软件选择与竞争对手实现互联互通，腾讯却不准备太早顺应潮流。马化腾并不否认前端软件的开放非难事，但让他不作为的原因是：QQ后台的软件非常复杂，需要6000台服务器协同工作，开放带来的不是服务的丰富，反而可能破坏自身的稳定性。

    是否应该通过对个人品牌的打造来宣传公司？他说，除了性格，自己保持低调最主要的理由是“没有这个需要”：多数网络公司要靠宣传让中国移动这样的企业用户重视自己，但腾讯直接面对最终消费者，品牌必须建立在产品和服务上。只有腾讯需要到大学校园里招聘时，创始人的抛头露面才是必要的。

    马化腾一直很低调，不喜欢在公司内部搞活动，公司上市的时候连酒会都没有办。这和腾讯的价值观有关：正直、尽责、合作、创新。

    凭借这种低调、沉稳的性格，马化腾带领着腾讯一步一步走向辉煌。腾讯已经逐渐成为受人尊敬的企业，马化腾自然成了受人尊敬的领袖。

    附录 你所不知道的马化腾

    1．马化腾当年的惠多站叫Pony-soft，Pony是马化腾在大学期间为自己取的英文名字，意思是小马驹。腾讯的员工喜欢私下称其为“小马哥”，当面则叫他Pony。

    2．马化腾的家庭条件不错，他的父亲曾经代管过一段时间腾讯公司的财务，马化腾有个姐姐，在深圳电信工作。

    3．马化腾有个很“烧钱”的爱好是天文，腾讯里也有几个天文爱好者，闲下来，马化腾会和这些同事交流天文爱好。

    4．马化腾创业之初没有买车，第一辆车是2001年年底、2002年年初买的，是一辆沃尔沃S80，香槟色，70来万，这是款以安全性能著称的车，符合马化腾的性格。

    5．马化腾喜欢打游戏，在创业之初，那时流行CS，每天下班，马化腾就会和同事分成两队进行比赛夺旗，赢的多半是马化腾。马化腾在打游戏上有相当的天赋，他还是一个策略玩家，因此，即便他的对手拼着命想阻击他，都很难成功。流行那会儿，马化腾也玩，据说他的级别非常高。之后腾讯自己进军网络游戏，马化腾就玩自己的游戏。游戏部的员工也与马化腾相对接触最多。2007年3月，QQ休闲游戏在线用户突破300万人，马化腾亲自出席了内部庆功酒会，和每个人碰杯。

    6．马化腾在技术上很强，关于他和CtO张志东谁更强一些，内部有过讨论，结论是张志东更强一些。张志东是华南理工的计算机硕士，在腾讯创业前在深圳很有名的黎明电脑工作，张志东软硬都很精通，很厉害。马化腾在产品方面的感觉比张志东要好一些，他的长处是能够把很多事情简单化。

    7．马化腾一天要抽一包烟，他抽烟的时候多是在考虑问题，思考用户体验。

    8．马化腾结婚比较晚，他和妻子是在北京见的面，而且是网友，但不属于完全意义上的网恋，更多的交往和认识是在网下进行的。网上有消息说马化腾花6000万办婚礼，这不符合他的风格，他的婚礼很低调，只请了一些老员工和老朋友，外人均不得知。