民营企业熟人用得越多，越相信内部熟人关系，制度成本就越高，而且制度会被损害，甚至没有办法建立制度文明。

    例如，万通曾让监事会专门对公司内部制度执行情况作过一个定量研究，专门研究哪些制度被执行，哪些制度没被执行，后来发现执行最不好的是报销制度，大概只有40%是按制度执行的，因为报销是熟人给熟人签字，没有人认真核票，基本上都签了。越是熟的人越不好说不签，因为关系太熟。执行最好的是投资制度，因为投资是董事会定，董事会都是生人，与经理平时没什么交往，关于投资一定要董事会批准，执行率是100%。

    所以万通很早就提出生人原则，建立生人文化，另外还提出了担保制度，也就是说公司不主张用熟人，用生人，从那以后公司制度执行比原来好了很多。

    背景分析

    冯仑听说和经历的很多故事证明，熟人关系是超越制度而且破坏制度的。熟人关系是有选择地超越规则，熟人之间有亲疏、有利害，亲密的、利害大的关系超越制度就多一点，疏远的一般关系超越就少一点。熟人越多的地方，越没法遵守制度，结果只能由习惯和传统文化来支配。

    比如乡村社会是最缺少文明制度（法律）的，全部都是熟人与面子关系，最后潜规则占上风。法律是为了满足生人之间做交易的需要才形成的，本来是没有法律的。费孝通的《乡土中国》中讲，在熟人社会，协调半径只有30公里；而在生人社会，用法律能够协调所有的人。

    因此冯仑意识到：熟人多的公司，执行力度就不好。现在万通大多通过猎头公司和网上招聘，公司内部的熟人已经降为不到10%，这个比例在民营企业中相当低。不过按冯仑的理想，应该是一个都不要，全部都是生人才好。

    万通用人方面的担保制度是什么？谁要推荐熟人，需要这个推荐人担保；这个熟人犯了错误，推荐人要赔钱；熟人得了奖金推荐人可以跟着分。从公司整体看来，实行了担保制度后，制度执行比原来好很多，坚持生人文化、生人原则有利于促进公司制度化。

    行动指南

    事实上，当你算清楚以后，会发现生人比熟人更有利于公司的发展，更有利于公司制度化，也更有利于控制组织当中的成本。