房地产经纪的脸谱就像黑帮电影的海报，一边是面目狰狞的江湖杀手，一边是曲线玲珑的靓女。房地产中介的种种黑社会行径时有耳闻，笔者就曾亲见中介殴打房客（也可能是竞争对手），一个彪形大汉拳打脚踢，一个美女在旁边指手画脚、呐喊助威。但走进富丽堂皇的售楼处，穿着整齐的工装、千娇百媚的售楼小姐又会让人心旌荡漾，激起对财富和奢华的渴望。描述房地产经纪这个群体，就像讲述一个真实的美女与野兽的故事。

    1、房地产经纪的野兽行径

    2010年7月19日，北京著名的房地产中介公司——中大恒基的前董事长刘益良因寻衅滋事罪和敲诈勒索罪被判处有期徒刑8年，该公司另外16名涉案员工也分别获刑1到8年不等。这已经不是刘益良第一次走进监狱了。

    刘益良原籍河南。在河南老家，他就曾犯过命案。那还是20年前，1990年8月的一天，刘益良与人携带小口径手枪和猎枪上山打猎，下山后在一家饭馆吃饭，与老板发生争执。刘益良掏出枪，朝天开了一枪后，用枪指着饭馆老板，威胁其不许动。随后，几个人来到饭馆门口，举枪四处乱射。饭馆老板趁乱逃出后，立即报警。刘益良等人在逃跑途中发现有警察追赶，开枪拒捕，将一名协警打死。

    法院以过失杀人罪判处刘益良有期徒刑7年，后又追加刑期4年。然而1996年，刘益良在服刑不到5年后，不知何因假释出狱，并离开老家，来到北京。在北京，刘益良创办了中大恒基，到2007年刘益良案发的时候，中大恒基在北京已有500多家门店，市场成交量一度在同行中排名第一。

    2007年8月，一封举报信从公安部转到了北京市公安局。信中详细列举了以刘益良为首的中大恒基公司欺行霸市、寻衅滋事的累累罪行，公安部高层领导对该案作出重要批示。北京警方成立专案组，开始对中大恒基一案展开秘密调查。经过3个多月的秘密调查，专案组掌握了大量证据后，2007年11月的一天，北京警方展开收网行动。当天上午，刘益良从中大恒基位于海淀区的总部被带走。团伙骨干成员也悉数落网。

    根据司法机关的指控，2002年至2005年间，刘益良与霍永光等人犯下了寻衅滋事、敲诈勒索、聚众斗殴等多桩罪行。

    2002年6月15日，时任北京华泰和美装饰有限责任公司总经理的刘永科与被害人赵某、杨某因房屋装修发生纠纷。刘益良、刘永科分别纠集了共约30余人到被害人经营的咨询中心对赵、杨二人进行殴打，并打砸店内玻璃、电话机、传真机等物品。

    2003年2月4日，因与北京华联商厦股份有限公司安贞分公司发生纠纷，刘益良纠集马永、戚昌年等10余名中大恒基员工围堵安贞华联南门，并指使员工用链锁将玻璃门锁上，造成公共场所秩序混乱。之后，刘益良以此为由向安贞华联强行索得现金5000元。

    2005年2月25日，因与被害人董某发生房屋买卖中介纠纷，经刘益良授意，中大恒基事业三部总经理霍永光纠集40余名员工到兴隆灯具城董某门店内，持镐把对被害人董某进行殴打并砸店。之后，霍永光以实施暴力相要挟，又向董某强行索得现金2万元。

    2005年11月10日，因与北京置换家园房地产经纪有限公司发生房屋代销纠纷，霍永光纠集30余名中大恒基公司事业三部员工到置换家园公司办公室，对该公司员工进行殴打，强行让置换家园公司退还定金和预付房款共计现金8万元。同时，霍永光等人以实施暴力相要挟，又向该公司强行索得现金2万元。

    2005年4月14日，因与北京中天置地房地产经纪有限公司在SOhO现代城争抢客户发生冲突，经霍永光指使，30余名中大恒基公司事业三部员工到现代城1号楼持械殴打中天置地公司员工，致5人受伤，后追打至该公司门店，将店内电脑、复印机等办公用品砸毁。

    真可以说是罪行累累、劣迹斑斑。该案不过是房地产中介行业种种乱象的一个缩影，就像把一头躲藏在黑暗中的嗜血怪兽驱赶到了阳光下，大家从有所耳闻到见识了它的真面目。只是，这样的怪兽远远不止这一头，消灭这些怪兽，规范市场秩序——“革命尚未成功，同志仍须努力”。

    2、售楼小姐背后的酸甜苦辣

    2010年上半年的时候，作者看到一则新闻，海南的一位售楼小姐卖出了13亿的房子，光佣金就可以拿到200万。在楼市高潮迭起的时候，售楼小姐一度成为人们艳羡的高收入人群，打开了人们对一夜暴富的想象空间。实际上，售楼小姐不过是房地产食物链最底端的一群，比起开发商和炒房客，她们赚取的只是大蛋糕上的一点残渣，就像行走江湖、卖唱为生的小角色。一个佃农多收了三五斗，就有人嫉妒得眼红，殊不知地主家里的余粮早已堆积如山。

    在销售旺季，售楼小姐固然可以拿到不菲的收入，甚至是几十万、上百万的年薪。但市场一旦转淡，很多人就只能靠微薄的底薪生活，不多的佣金还经常被克扣，媒体上曾曝出售楼小姐集体跳楼讨薪的新闻。看来，售楼小姐的处境已经可以和农民工相提并论了。

    销售旺季虽然收入高，但辛苦程度也成正比。一些售楼小姐每天要工作16个小时以上，从早上8点一直到晚上12点，接待数以百计的客户，甚至一天只能吃上一顿饭。售楼小姐最怕的就是陪客户实地看楼。因为楼盘在建的过程中还没有安装电梯，遇到要看高层的客户，只能爬上爬下，二三十楼爬上几个来回，辛苦可想而知。

    有位售楼小姐曾遇到这样一位客户：想买26楼的房子，自己看过后，第二天又带着老婆来看，第三天还叫上了孩子一起来看。几天后，客户又带着同事、亲戚来帮他参考。一个月下来，客户来了8趟，每次售楼小姐都要陪着他爬26楼，还要为他讲解。但客户仍犹豫不决，不管多晚，随时都给售楼小姐打电话咨询，却迟迟不下订单。最后，售楼小姐一气之下告诉他：此房已卖。

    售楼小姐之间也存在激烈的竞争，特别是在房子不好卖的时候，更是如此。甚至有售楼小姐趁人不注意，偷走同事的客户通讯录。为了争夺客户，彼此之间勾心斗角、不择手段。

    售楼是技巧性很强的工作，一个细节上的疏忽就可能丢掉一笔生意。一位售楼小姐讲述了一笔让她印象很深的交易。一天，售楼处门前来了一辆奔驰，从车里下来一位中年男子，在一个妙龄女郎的陪同下前来看楼。男子体态发福、头发稀疏，穿一套名牌休闲装，一看派头就是大老板。

    售楼小姐赶紧迎上去，为其详细地讲解楼盘情况，带客户参观样板房。但她把注意力都放在了这个男子身上，却忽视了站在一边的那位妙龄女郎。被冷落的女郎终于忍不住开口了，有些气恼地挑起毛病来。售楼小姐当即意识到自己选错了公关对象，马上见风使舵，“先生注意大局，小姐更关注细节”，并不失时机地夸奖了对方几句。

    妙龄女郎果然受用，不再从中作梗，甚至还为房型的不足说了几句理解的话。在她的怂恿下，男子爽快地签了合同。看来，售楼小姐这碗饭还真不是好吃的，要想从客户口袋里一下子掏走几十万、上百万的钱，得看你有没有那个脑筋啊！

    售楼的技巧对于客户来说，有时就是陷阱。一些在这个行业里浸淫过的人，出于种种原因，有时会把这些内幕捅出来。对于那些准备买房子的人来说，看看这些内幕，大有益处。

    售楼计之掩人耳目：有些房子本身有缺陷——房顶有裂缝、楼边有个变电站……在看房前，销售人员会想尽办法把裂缝填平，客户看到的还是一套体面的房子，可时间一长，就原形毕露了。至于变电站，销售人员会在看房时带客户走一条看不见变电站的路，等客户发现时，房子已经买到手了。

    售楼计之语焉不详：在房产合同中也有不少陷阱。曾有一个新造的酒店式公寓，厨房里没有安装煤气，但是销售人员告诉客户，每套房子里都有电磁炉。在房产合同上，模模糊糊地写了“厨房设施不合格”几个字，客户也只以为说的是煤气问题。等到交房后大家才发现，厨房里居然连通风管道都没有！

    售楼计之买一送一：有些房子的产权证上明明写的是一个人的名字，但却属于共同财产，客户不了解内情。等房子到手后才发现，买到的不是一所房子，而是一场官司和一堆麻烦。

    售楼计之偷梁换柱：房地产经纪中，据说骗术的最高境界是只需要一张身份证复印件。如果有了别人的身份证复印件，就能查到这个人拥有的所有的房产信息。选中其中一套，去办一张假的房产证和一张假的身份证原件，再凭着这堆假货，找一个跟身份证主人长得差不多的真人，去公证处办个委托公证，同意中介全权处理他的房产。于是，还没等房子真正的主人察觉，他的房子已经是别人的了。

    还有一位上海的售楼小姐在网络上留下了“18句良心话”，摘录于此，就当是给购房者敲一敲警钟：

    （1）大家购房所付的保险费其实是可以打八五折的，不要在售楼处买保单，外面的保险公司都可以为你打折。

    （2）开盘绝对没有好房子，好的房子全部被保留，然后每个月推出几套，但单价升得很快，要么就是你有关系，我们才给你好的房子。

    （3）广告没有一个是真的，千万别相信其中的外立面颜色，很多造出来比画的难看多了。

    （4）售楼员会用许多方法来逼你买房，让你无时无刻不感到紧张，这时你千万要冷静，要自己看中才买。

    （5）别以为高层中的9到11楼不错，这些楼层正好是扬灰层，脏空气到这个高度就会停顿。

    （6）别对景观抱太大希望，树和草是在交房前1个月从外地买来直接插到土里的，所以能多多存活就不错了。

    （7）别以为面砖的外墙是好的，其实面砖漏水比涂料漏水的几率大多了，在国外都是用的高级涂料，没人用面砖当外墙。

    （8）别以为实测面积是对的，其实测绘局都被我们买通的，少你一个平米你也看不出来，但是国家就只承认它的测绘报告。

    （9）绿化率、容积率大多都是与实际不相符的，千万别相信我们，我们只是听工程部随便说说的，能对8成就不错了。

    （10）漏水和外立面的材料往往没太大关系，你们要关心的是桩有多深，因为新房漏水大多是因为房屋沉降过大，造成外墙裂缝才漏水的。

    （11）开盘的时候售楼处会有许多四五十岁的人在模型边上说这个房子好，千万别信，这些人大多是公司的领导请来捧场的。

    （12）注意，有代理公司来代理的楼盘通常花样最多，比如排队买号等，但是开发商直接销售就不会搞很多花样，那是因为代理商想赚开发商更多的代理费。

    （13）为何上海的所有凸窗看上去很大，但是能通风的只有很小一扇，我们说是为了安全，其实是整个上海的开发商为了省钱而内部统一那么做的。

    （14）如果报纸广告上的哪个楼盘单独印了一个房型，那你千万不要去买这个房型，不是卖不掉的就是位置有问题，我们叫最后冲刺。

    （15）到售楼处后直接问售楼员要一个叫销控的本子，这样你才可以确切地知道哪些房子是真的没了，哪些房子还在，这本东西特别准，只有少数楼盘会做一份假的。

    （16）一个好的施工单位关键是看他的工地是否干净，建材堆放是否井井有条。

    （17）不要相信物业管理会是广告上的外资单位来做，通常只买他们的一个名字，然后叫物业顾问。

    （18）不要相信建筑设计是什么美国或加拿大的公司，这也是假的，国家规定外资设计单位不能单独参与一个楼盘的建筑设计，而必须是外加一个国内设计公司来共同设计，但是真正做出房型的就是国内公司，弄个外国名字只是满足你们的崇洋媚外心理。

    这些内幕至少作者看了很受启发，同时也对这些混迹江湖而又良心未泯的女孩子多了一些好感和敬意。对于那些为了生存而努力的人，我们应该给予更多的理解和宽容，而不是冷漠和鄙视。