在金庸的小说及相关作品中，光明顶为明教总坛所在地。它之所以出名，主要源于金庸将决战光明顶这一情节写得出神入化，酣畅淋漓。当时六大门派携江湖各路豪杰围攻明教，在光明顶上演巅峰对决，各路高手悉数登场，气势磅礴，场面宏大。

    因对英雄敬重，对人才钟爱，马云将会议室命名为“光明顶”，意指高管人才都在会议桌上唇枪舌剑，激烈讨论，然后经过头脑风暴迸发出好的思路。

    马云曾说：“亚马逊河是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。”如今这个45岁的男人手持藏宝图，站在光明顶，拔剑四顾，他要让阿里巴巴平稳快速发展。这位光明顶上的顶级掌门，正带领手下的英雄豪杰书写江湖神话。

    陈近南是唐僧式的好领导

    因为《大话西游》的恶搞，唐僧几乎成为“啰唆”的同义词。但是从另一个角度来看，唐僧却是个大智若愚的聪明领导。唐僧的聪明与刘邦相似，就是不善“将兵”，但是善于“将将”，只不过两人“将将”的方式略有不同罢了。唐僧一心只为求取真经，不辞万里前往西天。他知道孙悟空生性顽皮，所以得时不时念念紧箍咒管教一下；他知道猪八戒虽然有很多小毛病，但并不会犯大错，只要偶尔批评一下就可以了；而最老实的徒弟沙僧则需要经常鼓励一番。于是，在唐僧这位领导的带领下，一个明星团队就形成了。

    看过的读者，肯定会对这么一句话耳熟能详：“平生不识陈近南，就称英雄也枉然。”这句对天地会的创始人兼总裁的概括和评价，一语道出了他作为一位出色的帮会领袖的不凡气概。陈近南可谓是学习唐僧领导艺术的典范。他的统领才能及权威，他的政治头脑，他的处世方式，永远都是从大局着想。他了解天地会的兄弟，懂得容忍他们的缺点，紧紧维系他们的团结一致，推进“反清复明”的目标。事实上，作为一个组织的领袖，武功是次要的，目光、判断、公正的处世方式才是最重要的，陈近南能够服众，是因为他除了有很高的武功之外，还具备作为领导所必须拥有的一切条件。

    马云了解金庸笔下的陈近南，更了解取经的大唐高僧，他一直十分看好唐僧团队。一般来说，多数人看好的都是刘备团队。刘备一双泪眼拴住千百英雄，关公武功绝伦、义薄云天，张飞可在百万军中取上将首级，诸葛亮运筹帷幄、决胜千里，再加上长坂坡英雄赵子龙，这样的团队真是“千年等一回”。但正因为太完美，马云不喜欢它，因为这样的团队是可遇不可求的。而现实中最好又最可能实现的正是唐僧的“取经团队”。像唐僧这样的领导，魅力平平，能力一般，但他品行端正，而且有着如钢铁般坚定的意志力，把取经当做人生第一目标。单位有孙悟空这样的人，武功出众，品德也不错，但有脾气暴躁和不专注的缺点。猪八戒尽管有些懒惰，但生活中有了他就会增加不少情趣。单位里有不少猪八戒这样的人，但更多的是沙和尚。沙和尚从来不讲人生观、价值观等形式上的东西，只是认准了：“这是我的工作。”他花时间把活儿安安稳稳地干完了就去睡大觉，这样的人单位里面有很多。正是这样的四个人组成的团队，千辛万苦，取得了真经。这样的取经团队可以成功到达西天，而这样的企业团队则可以取得商业上的胜利。

    马云就是“唐僧式”的好领导，他有很强的使命感，把目标看得很清楚。他面对各种诱惑，始终保持着清醒的状态，不该做的事情，他绝不会去做。

    马云一开始就懂得，一个人是打不了天下的，要靠哥们、靠人才、靠团队。“少林派很厉害，不是因为某一个人很厉害，而是因为整个门派很厉害。”马云知道自己的长处和短处，知道自己的正确位置，绝不贪人之功据为己有。马云不懂电脑，也不精通销售，但是他能够信赖和任用懂得电脑和销售的人。

    2006年，阿里巴巴收购雅虎中国之后，开始准备B2B业务的上市工作。上市日程的第一步安排就是将原来的事业部改为集团控股子公司，当5家分公司相继成立之后，很多人纳闷马云自己以后做什么工作。他有自己的安排：把公司具体的业务发展交给集团“五虎将”，而他自己则要用最长远的眼光去规划企业的未来。他还去日本做了孙正义的董事，以了解日本互联网产业的发展状况；然后去雅虎，了解整个美国的发展趋势。

    造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是要形成自身独特的竞争优势。而最有价值的竞争力无疑是人才、团队、机制和文化。马云曾说，他可能再干5年、10年，但早晚都要离开阿里巴巴的。他要在离开的时候把企业的竞争优势建立起来，这样，即使没有他，阿里巴巴照样红火。

    作为团队的领导者，马云更像是个布道者，就像唐僧和陈近南一样，将目标和使命牢牢把握，看清方向，其他的事由员工们去做就行了，发挥员工的专长，自己要做的只是根据各人的特点，在合适的时间合适的位置用合适的人，而不是亲自去做具体的工作。马云自信地说，谁也挖不走他们的团队。其实，有唐僧这样富有领导艺术的带路人，谁都愿意和他一同去求取真经。阿里巴巴员工的想法自然也是如此。

    像周伯通一样让阿里巴巴做个快乐的青年

    老顽童周伯通是金庸小说中的传奇人物，他凭着大师级的武功及童心未泯的浪漫情怀，遨游天地，将人间天地当成一座供他嬉戏的游乐场。他由以武功高深的双手互搏，玩到小孩子一文钱一个的鬼脸玩具，永远兴高采烈，充满活力和好奇心。他不管江湖恩仇、血雨腥风，甚至对杀其未谋面儿子的裘千仞也一放了之。像这种至情至性、豁达开朗、物我两忘的人，实在难得。

    周伯通看似个人行为放荡不羁，个人性格随性开朗，实则这些都是他内心达观的人生态度使然。他总是那么快乐、那么轻松，似乎烦恼永远不会打扰他，困难也不忍心阻碍他前进的步伐。

    马云跟周伯通一样，也是个乐观、永远笑口常开的人。虽然每天处理各种事务，面临着很大的压力，但马云一直注意控制自己的情绪，而绝不向员工传递。在阿里巴巴内部，员工们自行发起组织了10个兴趣小组，每个组都有一句搞怪口号，活动费用由公司承担。大家一起出游时的照片，在阿里巴巴的杭州总部的墙壁上随处可见。马云努力使阿里巴巴的3000多名员工都成为“快乐青年”。

    和别的企业一味强调“客户第一”不同，马云认为“员工也是第一”。没有员工，就不会有阿里巴巴。只有员工开心了，客户才会开心。客户的那些鼓励的话语，又会让员工发疯一样地去工作，这是阿里巴巴成功的重要因素。

    从管理的角度来看，员工就是企业的内部客户。企业必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到工作就觉得快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时，才会相信企业的承诺。

    马云一直把压力埋在自己心里，绝不传染给员工。他一直跟同事说，没有欢笑的公司是最痛苦的公司。马云最喜欢猪八戒的幽默，因为他是取经团队的润滑剂，有了他西天取经路上再多的苦累都可以一笑而过。

    在公众面前，马云并没有大领导的形象，而是时常以笑脸示人。在接受媒体采访时，他习惯搞出种种小动作，有时是叼着一根长长的烟杆，有时是摆弄一小盒火柴，甚至拍打小球。他认为这些习惯有助于思维和表达。在公司里，他则素有“疯”名。阿里巴巴及其各下属部门举办狂欢晚会时，马云会打扮成维吾尔族姑娘或江南渔夫来表演节目。

    马云不仅会把自己的快乐展示出去，而且经常会制造气氛来逗员工开心。他就像个闲不住的大男孩，一不留神就会出现在员工身后，眉飞色舞地聊聊业务，不露声色地给些启发。马云曾把手机铃声设成《我们是共产主义接班人》；他喜欢围棋，可是下得很臭；玩一种叫四国的游戏，也很臭；玩“杀人游戏”时总是第一个出局，原因是话太多。

    马云认为，其实每个员工都想有一种归属感，如果高层领导把公司的远景规划与员工共同协商，员工就会有一种我们是一家人的归属感。为了“家”的兴旺发达，他们就会与公司荣辱与共、生死患难，从而产生一种责任感和使命感，责无旁贷地为公司效劳。

    正是有了这帮年轻气盛的“普通”手下，马云才创造了今天阿里巴巴的“奇迹”。对于成功后的阿里巴巴，马云仍不愿用精英团队。他认为，大家都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。只要每个人都欣赏团队，就一定能够成功。

    马云永远相信一点，就是不要让别人为你干活。他希望每个人都能为一个共同的目标和理想去干活。在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时去他办公室，总之，一定要让员工觉得自在开心。

    金钱能够留住人却留不住心，而阿里巴巴每年至少要把1/5的精力和财力用在改善员工办公环境和培养员工上。阿里巴巴留住人才的妙方，就是为员工营造宽松的办公环境。阿里巴巴的做法是有效的，相比一般企业10%～15%的人才流动率，阿里巴巴连续几年的跳槽率只有3.3%。

    阿里巴巴的付出，不仅得到了员工的认可，也得到了社会的认同，马云曾获得“2005CCtV中国年度十大雇主”的称号。这也是马云颇为自豪的一点，他公开对媒体表示，2005年他最高兴的事情不是成功并购了雅虎中国，也不是淘宝战胜了eBay易趣，而是阿里巴巴成为中国的最佳雇主公司。

    不让洪七公穿补丁衣服上街

    在金庸小说中，丐帮是一个势力庞大、地位很高的帮派，而洪七公正是丐帮帮主。在等小说中，洪七公是一位身负“降龙十八掌”、“打狗棒法”等武艺的绝顶高手，他和蔼可亲，在武林中地位显赫，并为丐帮发展壮大作出了巨大贡献。

    按照现在的说法，位高权重、声名显赫的人，再怎么说都应该打扮时尚、仪表得体。但是丐帮有其帮规：新帮主上任，要接受乞丐们一人一口唾沫，且必须吐到身上，意在乞丐要过受辱的生活，那么帮主首先必须具备接受肮脏、屈辱的能力和修养。另外必须吃讨来的饭，每天拿根打狗棒，穿着满是补丁的衣服出门，这是他们的职业装和职业习惯，并不因地位和贡献而享受优待，甚至帮主更应该以身作则，穿得更破、更烂。

    马云佩服洪七公的武艺超群，赞赏他的贡献和付出，但并不认为丐帮应该穿打补丁的衣服上街。在马云看来，企业应该让自己的员工富起来，公司员工得到物质上的满足，分享到企业经营的成果，才能够最大限度地发挥自身的能力为企业发展作出贡献。

    马云心里很清楚，阿里巴巴的员工可以为了共同的价值观、共同的目标，像疯子一样工作，为共建“百年阿里”而兢兢业业地奋斗。但如果没有合理的物质上的激励与报酬，就难以让这种激情持续长久，毕竟“经济基础决定上层建筑”，而且也不符合阿里巴巴“快乐工作，快乐生活”的宗旨。

    阿里巴巴刚成立的时候，创业的启动资金只有50万。当时财政上非常困难，几乎到了揭不开锅的地步，但是在发工资之前，马云还是借到了一笔钱，按时发放了员工工资。

    大家共同做企业，共处一个系统，都是价值链中的一个环节，是一荣俱荣、一损俱损的关系。任何个体都不可能脱离团体而独立存在。当团队的领袖掘到第一桶金的时候，需要与团队共同分享成果。

    任何人的成功都要借助企业和团队这个平台，不要贪人之功。某个人取得成就的时候，千万不要忘了一起拼搏努力的其他团队成员。一个良好的团队，不仅需要精神上的鼓励，更需要物质上的支持。只有当“雷锋”分享了团队的胜利果实，自尊得到满足时，才会有激情去创造更多的财富。也就是只有分享，才能共赢。

    马云没有采用高薪制来激励员工，而是用期权或股票等形式，因为他觉得这才是最好的激励方式。股权激励，是西方资本主义发展的历史经验，时至今日仍然是现代企业一种非常先进的员工激励形式。阿里巴巴一开始就瞄准了全球化，一心与国际接轨，在马云的倡导和坚持下，对这种激励政策也一直乐此不疲。

    创业初期，阿里巴巴曾实行员工持股和全员期权制。后来随着企业的成长，员工人数大幅增加，要做到全员持股已经不可能了，阿里巴巴只能以现金等形式来弥补。不过，马云总是坚持不懈地为员工争取股份。在阿里巴巴B2B上市前的最后阶段，马云还和杨致远、孙正义这两个最大股东“交锋”，最终使他们同意让出部分股权，分给阿里巴巴的新员工。

    在中国企业界，对待股份有两种人和两种做法：一种人担心权利被稀释，于是高喊“管理层收购”，结果股权增加，权利也跟着增强，但是在员工和公众中的影响力却没有根本改善；另一种人从来不控股，甚至要继续减持股份，用一种独立于股权之外的力量领导他们的企业。马云无疑属于后一种人，他在阿里巴巴的股份甚至不足5%。但是，没有人否认他是阿里巴巴当之无愧的领袖和精神人物。

    其实，即使不把股份分散给员工，马云的团队还是会继续跟随着他的，他的生意也不会做不下去。但马云还是选择了与他的员工共享财富。这样的心胸和气度，在商界并不常见。

    在中国，马云是造就百万富翁最多的企业家。他的企业不仅对互联网业贡献突出，有力促进了中小企业的发展，而且让自己的员工跟着水涨船高，一起都富了起来。所以说，他是一个伟大的企业家。

    马云这种不让洪七公这样德才兼备的人才穿补丁衣服上街的理论，这种“财聚人散，财散人聚”的做法，让阿里巴巴门庭若市、高朋满座，让阿里巴巴人才济济、实力大增，最终成就了阿里巴巴今天的辉煌，也将为公司未来的发展打下坚实的人力基础。

    只要郭靖式的普通人才

    在金庸笔下，郭靖是最不像大侠的大侠，他是一个最接近普通人的英雄人物。他相貌平平，不是玉树临风，而是憨厚壮实；天资并不聪颖，从小反应迟钝，甚至有些愚笨，有时连话都说不周全。

    但是如此普通甚至有点愚钝的郭靖，却陆续受到江南七怪、洪七公、周伯通等人的喜欢，让他后来简直有点不合逻辑地练成了高深的武功。特别是郭靖在洪七公与裘千仞一战中领悟了善恶的含义，终于获得信仰，后来才上演了死守襄阳，誓与城墙共存亡的英雄一幕，成为真正为民族利益舍生取义的大英雄。而且这个“傻小子”还受到出身名门、足智多谋的黄蓉的青睐，两人拥有忠贞不渝的纯真爱情。

    马云也非常欣赏郭靖。在经营企业的过程中，他经常强调只要合适的人才，也就是像郭靖那样的普通人才。而所谓“合适”，主要是价值观的一致。在选人、用人上，马云对价值观的要求几近苛刻。在“危机”时刻，面对内部嘈杂的声音，他以壮士割腕的勇气和魄力，杀了一批“道不同”之人；在“和平”年代，他又果断地清除出去一小批“野狗”。他还经常说：“如果你觉得自己是精英，请你离开！”

    马云对人才的选择，有一个发展的过程。最开始的时候，他迷信以“海归”为代表的“精英”，后来才吸取教训，改变观念。

    1999年9月，阿里巴巴网站建立起来了，马云立志要使之成为中小企业敲开财富之门的引路人。马云立即着手的一件事情就是，从中国香港和美国引进大量的外部人才。马云对外宣称“创业人员只能够担任连长及以下的职位，团长级以上全部由MBA担任”。当时，在阿里巴巴12个人的高管团队成员中除了马云自己，全部来自海外。接下来几年，阿里巴巴聘用了更多的MBA，包括哈佛、斯坦福等学校的MBA，还有国内大学毕业的MBA。但是后来这些MBA中的95%都被马云开除了。

    为什么要开除这些精英呢？一方面，“水土不服”成了这些海外精英不能施展才能的最主要原因。马云打比方说，这就像给拖拉机装上飞机的引擎，虽然看着不错，但最终还是飞不起来。另一方面，这些海归的行为让马云感觉很“不爽”，他抱怨道：“基本的礼节、专业精神、敬业精神都很糟糕，一来好像就是我来管你们了，我要当经理人了，好像把以前的企业家、小企业家都要给推翻了。”

    经过这次挫折之后，马云开始重新考虑人才队伍的建设。从此，他开始注重自己培育“良种”，大力培养内部人才，并开始重视企业人才队伍的自身成长。

    在人才选拔上，阿里巴巴采取的是外部招聘与内部培养相结合的方式，其中内部培养是重点。在电子商务领域里，阿里巴巴已经走在了最前列，单纯依赖从其他公司大批量吸收成熟的人才，很难满足每年成倍增长的业务对人才的大量、高质的需求。阿里巴巴独特的文化氛围和价值观，外来人员也很难在短时间内充分理解。如果不能在价值观上达成一致，那么在长远业务上就很难形成统一的共识。因而阿里巴巴主要是以内部培养为主，包括“培养人”和“选拔人”两个方面。

    马云非常注重把自己的观念融入企业的人才制度。每个新员工进入阿里巴巴的第一个月，都要接受包括价值观和团队精神等在内的专门培训。刚来的员工被告知，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起可以做不平凡的事。通过培训，将员工自身的价值观和企业的目标结合起来，企业文化也就传递到了他们身上。

    阿里巴巴将员工分成3种类型：有业绩没团队合作精神的，是野狗；事事老好人但没有业绩的，是小白兔；有业绩也有团队精神的，是猎犬。这三类人需要分别对待，野狗的业绩虽然很好，但要坚决清除；小白兔，则等待他们自己被逐渐淘汰；只有最普通的猎犬才是阿里巴巴真正需要的。

    从某种意义上说，“适用”即人才。马云在办公室的墙上挂着一幅题字：“善用人才为大领袖要旨，此刘邦、刘备之所以创大业也。愿马云兄常勉之。”这幅字是金庸2000年的时候给马云题的。马云说：“我挂在办公桌前面是给自己看的，挂在后面是给别人看的。天天看到这个，也是对自己的一种提醒。”

    马云对“郭靖式”人才的要求，主要有这么几点：首先要诚信和热情，这是最基本、最首要的素质；其次要有学习的能力和好学的精神；再次，能够适应变化，具备较好的专业素养和职业修养，善于沟通协作；最后，要乐观上进、健康积极、充满朝气，对互联网行业充满兴趣与激情，渴望成功。

    总之，马云的用人之道是讲究实用主义的。对于能力强但缺乏团队精神的人，无论其业绩有多好，都坚决清除；对于可塑造、肯上进的普通人，则非常重视，给他们成长和升迁的机会，因为这才是阿里巴巴真正需要的人才。

    做不给人许诺的令狐冲

    一曲荡气回肠，唱出了武侠的洒脱自由，唱出了英雄人物的放荡不羁。在金庸笔下，令狐冲任性胡闹，不想受拘束，任何加在他身上的束缚，都会令他如芒刺在背而难以忍受，这是不羁性格的典型。

    金庸在的后记中说：“令狐冲是追求自由和个性解放的隐士。笑傲江湖，自由自在，是他追求的目标。”其实，令狐冲这类人物，根本就不知道自己在追求什么，而只是从心底认为，自由自在是人天生的权利。他没有什么固定的目标，只是对生命中的种种枷锁本能地产生抗拒而已。因为他总是追求自由，过于潇洒，所以尽量不给别人承诺，包括他喜欢或者喜欢他的女子。

    在生活中我们经常见到的情况是，承诺了不一定就能办到，不承诺也不一定就做不到。在武侠世界里，令狐冲不给人承诺是为了追求自由、不受拘束，在现实社会中也有不愿承诺的人，例如马云。马云在管理公司的过程中，一直强调不给任何人许诺的做事风格和原则，他想让事实说话，用行动证明。马云的不承诺，更多的是给人一种低调、稳重的感觉。

    马云创办的中国黄页和阿里巴巴都属于It产业，而且产生于It产业诞生、崛起的时候，当时It业的招聘铁律是：高薪聘人，高薪挖人。然而，马云创业之初，囊中羞涩。所以他一开始就没有走先找风险投资融资，再高薪挖人聘人的老路。他独辟蹊径，逆向招人。

    所谓逆向招人，说白了就是用空头支票招人。其实质是用理想事业去激励人，用个人魅力去吸引人。这种招人的方式，结果便是最大限度地排除了机会主义者，聚到了志同道合且目光长远的专业人才。

    在人员招聘的过程中，马云并不给应聘者太多现实的许诺，他许诺的只是4年的痛苦、委屈、不理解、难以沟通和失败的努力。他说这些将是加入阿里巴巴真正能够获得的财富。要想成为阿里巴巴的员工，必须是有梦想的人。因为有梦想的人会把工作当做一种深造和学习来对待，这是创业型人才必备的素质。

    阿里巴巴中有一个小团体叫做“十八罗汉”，其实也就是马云赖以打江山的原始团队。这些人全部是马云用空头支票招来的。他们奔的不是月薪多少、奖金多少，而是认同了马云的理想和事业，佩服马云的人格和眼光。

    越来越多的管理者认识到人才的重要性，马云是他们的先行者，他认为对阿里巴巴来讲，跟期权、股票相比，人才更值钱。员工是公司最大的宝藏，尤其是认同企业文化、与企业有共同价值观的员工。

    马云逆向招人的全景扫描是理想事业为主，薪酬股权为辅。阿里巴巴的大业需要广聚天下豪杰。在短短的8年中，阿里巴巴从最初的十几人扩大到如今的几千人。其中大部分都是马云用逆向招人术“忽悠”来的。

    不仅最初没有资本时，马云如此做，即使到了后来阿里巴巴赢利高速增长，也仍坚持逆向招人原则。坚持理想、梦想、事业、使命高于薪酬和股权，坚持把那些不能认同阿里巴巴价值观，不能与企业志同道合而只是奔着高薪来的人拒之门外。

    阿里巴巴已经拥有120万会员，在网络电子商务领域，阿里巴巴会员数居全世界第一位。它连续两次被《福布斯》评为“最佳B2B网站”，连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”。没有优秀的员工，企业根本无法做到这些。创造这些辉煌成绩的人，不是马云当初用高薪引诱得到的，而是他用没有承诺，或者有的话也是残酷的承诺逼出来的。对于所有在阿里巴巴门口徘徊的人才，马云表示只要是人才他都要，当然首先要符合他的价值观原则。

    马云从来不担心别的公司来挖墙脚。因为即使别的公司出3倍的薪水，阿里巴巴的员工也不会动心。为何阿里巴巴有如此大的吸引力？马云解释说：“在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。”对这些人来讲，得到能力显然比得到金钱更重要。

    许诺时天花乱坠并不能说明一个人的品质，最关键的是要看日后如何执行、如何兑现。马云从不轻易用嘴巴给别人许诺美好的未来，而是用行动激励大家一起把握宝贵的今天，造就幸福的明天。这些空头支票让马云成为他的团队里教父般的人物，他用自己的魅力让这个团队形成如磁场般的强大凝聚力。

    乔峰是个忠、孝、义三全的好员工

    乔峰在金庸小说中，是经典的“真男人”和“大英雄”的形象。虽然这个角色有悲剧性，但他忠诚孝顺，讲义气，是个真正的男子汉。他铁肩担道义，忍辱负重，能屈能伸，对大宋、对契丹的忠心难两全，最后只得以自杀为代价解决战争；他孝顺父母，知恩图报，为报杀害亲生父母和养父母之仇以致心性大乱；他对江湖兄弟义薄云天，但当这种情义与国家大义相抵触时，毅然舍小情而成大义。虽然自古忠、孝、义三者难全，但是乔峰依然追求完美，甚至不惜牺牲自己的生命，以苍生为念，选择自杀。在这位大侠巨大背影的映衬下，许多人的侠义情怀被激起。

    在民族矛盾与民族感情的夹缝中生存，乔峰的性格和价值观必然会导致这一悲剧的发生。但如果放在当今的职场上，他绝对是名好员工，至少马云会这么看。马云一直强调在自己的企业，不希望有不忠、不孝、不义之人。像乔峰这样具有完美人格的人才，是他一直非常渴望并期待的。

    今天，在人才争夺激烈的It产业，“挖墙脚”是再普遍不过的事情了。为了能从对手那里挖来骨干员工，许多企业除了高薪引诱之外，更是不惜使用各种“撒手锏”，比如期权之类的激励手段。唯独马云的企业是一个例外，因为他认为“挖墙脚”不符合阿里巴巴的价值观，他觉得挖过来的人很容易变得不忠、不义。

    马云对挖人行为的反感，要从2005年阿里巴巴收购雅虎时说起。当时鲜花、香槟的光鲜背后，最让马云烦恼的就是猎头公司此起彼伏的挖人电话。当时，无数雅虎中国的员工都接到了挖人电话。从此，马云对“挖人”的行为深恶痛绝。而且，马云对挖人有着更深层的判断。他认为从竞争对手那里挖来的人，如果让他说出原来公司的机密，那么他就是对旧主不忠；如果他不说，就是对现在的新公司不忠；即使不让他说出原来公司的机密，他在工作中也会无意识地用到，这样他就不义了。

    2005年，Google聘用了50个李开复的关门弟子。马云为了表明自己对挖人的态度，以此为例说：“这些人每人违约金5万，即使阿里巴巴全挖过来也不过250万，但我绝对不会这么做。”阿里巴巴不挖竞争对手的人，同时也相当排斥竞争对手挖阿里巴巴的人。

    马云坚决反对挖人的行为，是基于阿里巴巴的价值观。阿里巴巴对员工非常重视诚信，厌恶不讲诚信之人，这一点可以从处理“回扣”的问题上看出来。在阿里巴巴最困难的时候，马云冒着很大的风险，作出了一个艰难的决定：公司永远不给任何人一点回扣，如果谁给了回扣，就请离开公司。这个决定减少了短期的业务量，但从长远来看却非常伟大，阿里巴巴由此树立了“诚信”的金字招牌。马云认为，阿里巴巴不需要进行桌下交易，他也不需要进行桌下交易的伙伴。

    “诚信”是阿里巴巴价值观的“六脉神剑”之一，在进行人才招聘时，这是必考题之一。进入阿里巴巴并不像外界想象的那么难，但是想进阿里巴巴有一个条件必须要首先满足，那就是诚信。诚信是一个人最基本的品质，一个不讲诚信的人，无法达到马云十分看重的忠、孝、义的标准，所以绝对不会被录用。

    马云在给《赢在中国》做点评时，说过这么一段话：

    “商业社会其实是个很复杂的社会，但是我觉得只有一样东西能够让自己把握起来，那就是诚信。因为诚信，所以简单。越复杂的东西，越要讲究诚信。企业家、商人和生意人有什么样的区别？生意人唯利是图，有钱就赚；商人有所为，有所不为；而企业家必须为社会承担责任，创造价值。”

    马云以企业家的精神自律，以乔峰的品质要求员工。员工只有具备在诚信的基础上形成的忠、孝、义的品质之后，才会得到马云的充分信任。

    虚竹是外行领导内行的怪掌门

    在金庸的小说中，许多英雄的人生经历都非常离奇，充满传奇色彩。在中，虚竹和尚的人生境遇更是让人瞠目结舌，惊叹不已。他的人生，就像梦一样。在一次偶然的事件中，挑水劈柴的虚竹小和尚被掳离少林寺，从此开始了他的梦幻旅程，这些奇遇把他变成了一个武学高手，金庸的描述令人感叹命运的奇妙。虚竹先是意外解开“逍遥派”掌门人无崖子摆出的“珍珑棋局”，得到老先生70年的功力和“逍遥派”的绝世武功，并身不由己地成为“逍遥派”的掌门人。

    虚竹后来的经历就不再为自身所控制。他遵照师命，到大理无量山找师叔学武功，半路遇到了天山童姥。后来，逢天山童姥与找上门来的师妹李秋水决斗，两败俱伤，命悬一线时虚竹及时出手为二人化解。命运又一次出现奇迹，在姐妹俩拼命的时候，他得到了双方的内力，功力再次大增。然后又受天山童姥托付，成为灵鹫宫的宫主。

    从和尚到掌门，命运似乎一直在和虚竹开玩笑。他两次做掌门，两次都稀里糊涂，甚至是身不由己。虽然他功夫绝世，人品一流，但毕竟是个和尚，纯属外行领导内行。只是他用自己的佛门善意，把领导工作也做得有声有色，属下群雄及众女皆俯首听命、心甘情愿。

    马云的人生经历没有虚竹这么幸运，甚至有些坎坷。他作为阿里巴巴掌门人，带领自己的团队，始终坚持信念，不抛弃、不放弃，终于取得今天的成就。而他以外行领导内行的本领则与虚竹相差不远。

    人们往往会想当然地以为，马云既然开的是一家互联网公司，经办的又是电子商务，那么他的网络技术和财务能力肯定很扎实了。可事实上他在这两方面都是十足的外行。在这一点上，他跟虚竹小和尚就很像了。

    马云始终相信，外行是可以领导内行的，关键是要尊重内行。

    对于网络，马云自称“只会发邮件，其他的一窍不通”，甚至“在电脑上看VCD都不会”。但是在阿里巴巴的每一款新产品上市前，马云都要亲自试用，做该产品的“第一测试员”。他说，技术是为他这样的普通人服务的，在这个世界上，80%的人对技术的理解和他一样，如果他不会用，那么这80%的人也不会用。他告诉阿里巴巴的工程师，人不能为技术服务，再好的技术如果不管用，也是徒劳的，就要扔掉。在这样的测试之下，阿里巴巴推出的每一款产品都简便易用。一般只要点击，打开浏览器，就能看到需要的东西。或许这就是阿里巴巴网站深受普通企业家欢迎的原因之一。

    马云的外行不仅体现在网络技术这一方面，还体现在财务方面。阿里巴巴的人都知道，马云从来不管钱。无论是“花钱”、“数钱”，还是投资者来“送钱”，他一概不过问。这是因为他不懂财务。

    阿里巴巴初创时期，马云既不懂技术，也不懂管理，当时有人据此分析：马云可能只是阿里巴巴的一个发起人，一个名誉领袖，一个没有决策权和管理权的老板。过了几年，这个人深入了解阿里巴巴之后，才发现马云不仅是阿里巴巴的灵魂，而且是阿里巴巴真正的决策者、管理者和掌门人。

    对企业家来说，技术背景是重要的，但不是必不可少的，领导能力才是最重要的。有时候不懂技术反而会成为优势。因为是外行，作风就更提倡民主；因为不懂，所以能够谦虚谨慎。

    虚竹作为外行，可以当两个不同门派的掌门人；马云作为外行，也可以当阿里巴巴的掌门人。马云认为“外行是可以领导内行的”，但他还是补充了一句“关键是尊重内行”。马云的“草根式”创业和领导思维，是商学院教授的经典案例。