作为总经理，他的成功不仅代表个人，还代表企业，所以他的成功是双赢的。造成这种成功的因素就有很多。除经济景气、市场需求旺盛、产品或服务具有特殊性、竞争不易取代性等这些客观因素外，总经理本身独具慧眼、能掌握市场脉搏而作出正确的决策更为重要。

    那么，总经理的这种独具慧眼的能力来自哪里呢？来自其远见，来自其不断地进行自我修炼，自我提升。

    第一节 自我心态的调整

    总经理要面对的事情和挑战很多，因此其心态是否健康和积极很重要。总经理的谦虚与低姿态，往往能使其他人或下属广进良言，相反，一个自以为是、自我满足的总经理，往往会故步自封，从他人之处得到的恐怕不是中肯的良言，而是谄言媚语。这样的总经理，在竞争激烈的市场中终究是要失败的。因此总经理必须自我调整心态，永远保持谦虚与低姿态，这是进行自我修炼、自我提升的首要条件。

    一、要学会自我减压

    总经理是现代社会中被紧张问题困扰较多的一类。紧张主要产生于人们知觉到的各种不同的要求与自己能力之间的不平衡，以及由于主客观条件的限制而不能满足人的需要与未满足需要的强烈程度之间的不平衡。

    紧张与压力，导致许多总经理产生倦怠，溃疡、头昏、高血压等病。然而，心理学家指出，如果懂得利用时间，这些压力就可以减轻甚至是消失。

    总经理面对这些问题，要克服过度紧张，除了要注意对自己的紧张问题进行自我分析外，还要找到切实可行的办法来加以解决。

    在众多的压力下，我们要冷静思索，不妨从以下几点做起：

    （1）树立正确的人生目的、生活目标和工作目标

    人生最大的痛苦莫过于梦醒之后无路可走。人生没有目的，生活失去目标、方向和内在动力，这是现代社会最折磨人的社会重压，同时也是产生过度紧张、深层次紧张的根源。领导者也不例外。只有从根本上解决好世界观、人生观、价值观的问题，才能正确应对工作中、生活中的各种矛盾、冲突和问题，才能正确对待自己、他人和环境，才能正确对待权力、地位、金钱、名利、待遇、职位等问题，才不至于被这些问题所困扰，也就不会出现过度紧张问题。相反，如果这些根本问题没有解决好，就过不了权力关、金钱关、名利关、美色关，紧张问题就会连续不断。尤其是利用手中权力徇私枉法，违法犯罪，即使不为人发现，也必将成为其长期紧张的心理包袱。“心底无私，坦荡处世”，这是领导者克服过度紧张的法宝。

    （2）劳逸结合

    工作之余，多参加一些健康、高雅、文明的娱乐活动。这些活动包括下棋、打球、听音乐、读书、书法、绘画、园艺、跳舞等，并利用业余时间发展一两项个人爱好，戒除一些诸如饮酒（特别是酗酒）、吸烟、赌博等消极地应付紧张或压力的方式。学习掌握并长年坚持一些集放松、健身、运动于一体的身体活动。一张一弛、调节有度。只有会休息的人才是会生活、会工作的人。

    （3）多享受工作，少享受权力

    尽情享受工作本身带来的乐趣，保持积极的、适度的紧张是克服过度紧张的有效方式。在工作的时候，全身心地投入到工作之中，享受工作带来的乐趣，如因工作而产生的成就感、与他人合作而产生的亲密的友情等，这些都有利于保持对工作、生活的热情。我们不应该也不可能完全避免紧张，重要的是寻找并保持积极的紧张，把消极紧张转化为积极的紧张。

    （4）加强家庭成员之间的交流和沟通

    正确处理好与家庭成员之间的关系。在8小时的工作时间内，尽可能地完成工作，不要把剩余的工作带回家。将工作带回家，相当于剥夺了自己的休息时间，更确切地说是剥夺了自己与家人相处的时间。这必然造成家人对自己的不满。在家庭中创造出一种相互体贴、相互支持、温馨和睦的良好气氛是消除紧张的一种方式。家庭常常充当紧张状况下的感情支柱和感情庇护的堡垒，充满亲情和天伦之乐的家庭生活，对于缓解领导者的过度紧张发挥着特殊的作用。来自家庭的支持对领导者来说是非常重要的。当一个人感觉到其他人的鼓励和支持时，就容易面对压力；当一个人感觉到家人的支持和关心时，就会更容易地面对失望、冲突、忧虑、沮丧的事情发生。相反，如果家庭生活中充满矛盾和危机，给人带来的压力和紧张可能会大大超过工作中给人带来的压力和紧张。因此，领导者在紧张繁忙的工作之余，应该分出一部分精力和时间来投入到家庭建设之中，使自己始终生活在理解、信任和融洽的家庭环境之中。

    二、克服急躁情绪

    领导活动是复杂的，领导者所面临的形势、任务、政策环境和领导环境都是发展变化的，领导活动中的各种相关因素也在随时变化，领导者必然会遇到许多复杂的矛盾和难题。

    作为一个领导者，应该始终保持沉着冷静，以热烈而镇定、紧张而有序的情绪来处理每一件事。当领导方案和领导行为受到外界干扰，特别是受到某种突发因素或突发事件的冲击时，更要镇定自若，稳如泰山，时刻注意急躁情绪的克服和避免，以必胜的信心迎接挑战。

    在当前社会转轨、剧变时期，就领导者所承受的重压来看，领导者产生急躁情绪是可以理解的，这是他们情感的自然表达形式。但凡事都有个度，急躁也不例外，若不加以控制、避免和克服，就有可能躁极生怒、怒极生非。一个合格的领导者，应该时刻注意加强自身修养，善于调节情绪，运用机动灵活的方法和策略克服和避免因急躁情绪而产生的不良后果。

    当然，对于一个容易急躁的领导者来说，坚持过有规律的生活和进行有秩序的工作，只是一种长远的策略。除了要有这种长远策略以外，还应当掌握一些更为具体的避免和克服急躁情绪的方法。

    任何事物都有正反、利弊之分。具有急躁情绪的领导者处事果断、雷厉风行，这在讲求效率、惜时如金的今天，有其可贵之处。只要他们能够坚持急之有度、急缓相宜，注意运用灵活有效的方法和策略，克服和避免急躁情绪，就会充分发挥其可贵之处，克服其产生的负面影响，达到预期的效果。

    （1）目标适当

    经理人出现急躁情绪，有时跟工作目标杂乱无章、无时间观念有关。避免急躁情绪，为自己的目标确定一个合理的预期时间很重要。某项事业，你做好了干10年的准备，那么一两年内碰到困难和挫折，就不会引起太大急躁。相反，某项工作，如果你准备在两三天内完成，那么，第一天碰到麻烦，你就会急躁起来。因此，要避免不应有的急躁情绪产生，我们凡事都要为自己确定合理的、适度的预期时间。有的总经理上“大工程”，搞了几个月也没有达到预期目标，就急躁起来；有的立志当个企业家，创“惊人之举”，可也只是努力一阵子，看到收效不明显就发急，这些都是预期时间不当的缘故。而这些急躁情绪又会妨碍他们做持续的努力，最终会影响目标的实现。不管何种工作要想取得比较突出的成就，没有长期努力是不行的。我们的领导者如果真想要做出一番事业，就得做好长期奋斗的思想准备，不要急躁，辛勤耕耘，成熟季节就会到来。

    （2）急事冷处理

    着急的事情，越是急躁，就越容易没头绪。总经理在处理急事、难事时，应保持头脑冷静，在时间上、速度上适当放缓，通过必要的推迟、等待，使事情的结局更为圆满。史载，西门豹深知自己处事有急而厉的缺点，就佩戴玮以提醒自己注意做到缓而圆。这说明，如果具有急躁性格的领导者能充分认识到自己个性的弱点，发挥主观能动性，在急躁情绪将要产生时，及时修正，进行心理上的自我放松，提醒自己“不要急”，“这件事根本就不值得急”，“急躁会把事情办坏”等，通过这种心理上的放松，使冲动和急躁的心情平静下来，待心情平静后，再从容不迫地投入到工作之中。进入工作后，急躁情绪还有可能不断出现，因此，需要不断地进行心理上自我放松的修正，直到急躁情绪被真正克服为止。

    （3）保持弹性

    要想保证任何事情都是成功的，保持弹性的做法是必不可少的。一旦你的人生选择了弹性，事实上也就是选择了快乐。因为在我们的人生中，时常会遇到让你无法控制的事情，然而只要你的想法和行动能够保持一定的弹性，那么你的人生就可以永保成功，你的生活也就会变得非常愉快。

    （4）采取行动

    找出问题症结所在，针对事件制定策略来克服难题，不要让自己沦为压力或他人故意行为的受害者。如果你一味地去回忆别人给你的伤害，就无法掌握自己的人生，而且，如果你总是随便发火，只会让自己更容易受到伤害。想些令自己愉快，能激励自己，对自己长期目标有益的事。然后采取必要行动以获得好的效果。

    （5）与员工沟通

    与员工沟通可以帮助总经理了解企业目前是否正常营运或员工之间的合作关系是否良好。选择关键性员工作为主要的沟通对象，往往能收到事半功倍的效果。所谓关键性的员工包括：第一线的服务人员（最了解顾客需求与反应）、业务部门人员（最了解市场趋势）、低层主管（最了解策略执行情形）与非正式组织的领袖（最能反映员工真正的需求与心声）。

    三、有效地经营自我

    如何经营企业，是每一个总经理每天都在认真思考的问题。那么你是否听到过经营自己这个新的说法？经营自己实际上就是完善自己，使自己的一言一行在企业经营中起到推动作用。这是一门需要学习的课程。

    （1）培养自己独特的外在形象。白天出席商务会议穿什么颜色的西装？配哪种衬衣和领带？还有裤子和鞋子的搭配是否协调？与客户谈话要注意哪些细节？如果站着，是一只手插在裤兜里还是双手交叉在胸前？如此会不会显得太傲慢？是不是手中拿一支笔会更好？如果是坐着谈，双腿如何摆放？架起二郎腿是不是不礼貌？晚宴要准备何种套装？需要燕尾服和黑领结吗？喷洒哪个牌子的香水？

    最好先洗一个热水澡，把头发吹一吹，肩膀上不要落下头屑。要时刻注意，用餐时注意喝汤不要出声，嘴里含着食物不要说话。切肉时，刀叉不能在盘中发出刺耳的响声……

    作为一个在企业里的高层管理人员——总经理，你是不是对上面的这些生活细节不屑一顾？如果是这样，你就错了。你是否意识到，言谈举止、穿衣打扮在一个人的人生旅途中扮演着不可忽视的角色。你是否知道，你所欣赏的一些大公司老板的风度魅力并非与生俱来，而是通过后天学习才逐渐完善起来的。

    （2）有效的教育培训。教育培训有针对高层主管者、中层主管者与基层主管者之分。总经理可选择适合自己的培训内容。在教育培训过程中，总经理还可趁此机会认识其他公司的老板或高层主管，并且进行多方交流。一些上过高层主管教育培训课程的学员表示：他们从同学那里所学到的东西，与从老师身上所学到的一样多。

    （3）请教学者、专家。有些总经理实在忙得没办法接受系统的教育培训，他们的变通方式是：请教学者、专家。聘请顾问定期辅导公司经营是其中一种方式。一有问题便请教附近的学者、专家是第二种方式。第三种方式则是：一有外边的学者专家来到，便赶快前往请教。这些学者、专家如能兼具理论与实务背景，就能为企业提供更具体、更具远见的建议。

    （4）多看好书。书有好书与坏书之分。一本好书不但框架完整，文笔流畅，而且能对总经理的经营理念有所启迪，思想层次有所提升。因此，通过幕僚或专家学者的推荐，阅读这类好书相当有必要。但是有些总经理实在太忙或不喜欢看书，在这种情况下，可以请幕僚代为看书，再听其读书心得，也能收到良好的效果。

    第二节 如何当好总经理

    作为企业的领头羊，总经理的一言一行，直接影响着公司员工的一言一行。要想做好一个总经理，必须注意从以下几个方面做好：

    一、树立好形象

    作为一个公司高层领导的总经理，出则代表公司，入则为公司人员的行为榜样。所以，自身的形象是很重要的！要树立好自己总经理的形象，应该做好以下几点：

    1、作风

    作风的好坏，是一个人品质和素质的表现。好的品质作风能够感染别人。办事稳重、有信誉，是领导者必备的素质和作风表现。

    2、思想

    思想是人的灵魂所在。作为一个好的总经理，思想应该做到时尚、有深度、有广度，要能够高瞻远瞩。只有这样，才能够把企业做好、做大。

    3、处事方式

    处事方式是一个总经理能力的外在表现，是一个人得以立世的根本。好的总经理应该养成办事严谨、雷厉风行、说到做到、稳重的处事方式，要有敏捷的头脑、卓越的远见。

    二、明确公司的各种政策和发展目标

    没有目标的工作是盲目的、没有效率的。只有确定了目标，员工才知道自己该去做些什么，才会朝着这个方向去努力，工作才会更有效率。

    政策是企业员工的一种行事规范和准则，也是企业员工行事的一种方法。它使每个员工都能够明白，什么事该做什么事不该做，什么事情应该怎么做。毕竟工作不同于生活，很多行事准则和方法是不一样的。让员工明白这些准则和方法，有助于他们更快更好地完成自己的工作，从而使公司更快地达到自己的发展目标。

    三、科学、人性化管理员工

    员工是一个企业的基础和命脉，是企业得以存在和发展的根本。所以，明智的领导者都会想尽办法去善待员工，以留住人才，并充分发挥出每个员工的能力，给公司创造最大的效益。在员工管理方面应该注意以下几点。

    1、把握好员工薪资待遇的度

    每个人工作的目的也许会有相对的不同，但是有一点是绝对相同的，那就是挣钱。而作为一个员工，挣钱的方式就是薪资待遇。由此可见薪资待遇在员工管理当中的重要性。但是，薪资待遇和企业的成本支出之间又是一对很矛盾的关系。员工的薪资待遇高了，企业的成本支出也就高了；反之则企业成本支出也就偏低。而企业成本支出的高低在一定程度上影响着企业在市场上的竞争力。

    员工的薪资待遇什么程度最为合适呢？

    对外而言，员工的薪资待遇应该以企业所属行业薪资待遇水平的中等为最佳，重要的职位或者重要人才可以考虑给予行业水平的上等薪资待遇。

    对内而言，员工的薪资待遇标准还应该本着“公平、公正、公开”的原则。公平指的是相同或者相近的职位应该按照同样的薪资待遇标准执行，不能根据个人好恶和关系而有所不同。公正指的是对于特殊的人才和职位应该给予特殊的薪资待遇。公开则是要使所有员工都知道公司的薪资待遇标准，以免引起不必要的相互猜忌和影响工作积极性。三条原则任何一条没有处理好都会影响公司员工的团结性、工作积极性和稳定性！这就要靠总经理的管理职能了。

    2、建立良好、长效的激励机制

    工资待遇并不是仅仅做到高薪就可以了，这个高也需要讲究策略，才能达到激励效果。因为一个人如果长期地去做一件事，做久了以后都会懈怠。当福利和高薪逐渐成为习惯以后，如果没有别的刺激因素，员工的工作积极性就会逐渐丧失。这对于一个企业的发展来说，是非常不利的一个因素。所以，良好的激励机制对于企业来说，就显得非常重要。

    一个良好的激励机制应该包含以下几个方面的内容：

    奖、惩。即对于企业有贡献者，认真努力工作者，我们应该给予奖励，以激励他们更加努力地去为公司工作贡献，使公司获得更快的发展；而对于不认真工作、有损公司利益的人，我们应该给予他相对的惩罚，一来督促他自己改正，二来也警戒他人不可再犯同样的错误，从而避免公司同样的损失再次出现，将损失和错误率减到最小。

    有了激励机制，员工就有了危机感，就会更加努力地去工作。

    激励机制主要有以下几种手段和方式：金钱激励、物质激励和职位调动。其中金钱激励是最直接也最有效的激励手段。物质激励则是根据贡献的大小给予现实物品的一种激励方式和手段。职位调动指的是根据员工的表现而对其职位进行升降职、平级调动等职位变迁的激励方式，是员工自身价值在公司的一种体现。

    以上三种激励方式，除了物质激励方式属于单项激励方式以外，其余两种都属于双向激励方式，即可奖可惩，是企业中使用比较频繁的、被大众所认可和接受的有效激励方式。

    3、保障员工的福利待遇

    福利待遇对于留住人才、稳定员工和激励员工都有很大作用。员工的福利待遇包括三险、住房补助、交通补助、电话补助、职位培训教育、年终分红等，范围很广。至于尺度标准，企业应该在政策的允许下，根据企业的实际情况设定相关制度标准。

    四、建立高效的执行组织机构

    一个企业最好的组织机构模式应该是最简单而执行又最快最有效的模式。所以，做一个好的总经理，还要根据自己企业的实际情况制订出一个好的组织结构模式。

    五、创建良好的企业文化

    我国大多数企业的文化建设的最大误区即是过于雷同，缺乏自我的特色。这样对外难以产生巨大的震撼力，对内也难以吸引广大职工。

    所以创建良好的企业文化必不可少，这样才能使自己的职工感到自我的兴奋和追求，也才能使别人感觉到企业所独有的价值和特色。

    当企业的每个成员聚合到一起的时候，就形成了一种属于他们自己的、独特的企业文化。每个企业都会有他们自己的企业文化。这是一种抽象而又具体、具体而又抽象的存在！

    好的总经理应该能够根据自己企业的现状，归纳总结出企业文化理论的精华，并将它再次融入到企业的正常运作当中去，从而使这种企业文化不断发展升华，并形成一种更好、更时尚、更有生命力和代表性的企业文化精华。

    另外，好的企业文化不是一成不变的。一成不变的企业文化最终只会使企业走向没落。

    事实上每个企业都有他自己的特性，就像他的企业文化有自己的特性一样。要当好一个总经理，除了做到以上几个基本方面外，很多地方，还应该根据自己企业的特色，去做好每一个细微的方面。

    第三节 如何提高个人品质

    一个企业，没有良好品质修养的领导，就无法带出好的队伍。如果没有一流的领导，就不可能有一流的企业。任何一个企业，要保持持续稳定发展，不仅要有法律和制度作为保证，而且还要有道德规范提供精神保证和支持。所以可

    以说领导是企业的灵魂，企业家的能力并不在于如何指挥别人，而在于如何来指挥自己，培养个人魅力，加强道德修养，才能使你在员工中，在企业中树立个人威信，成为楷模。

    观察杰出的领袖人物，我们能罗列出他们大多数人都具备的品质。因此我们可以说，如果你想当一名好领导者，你可能需要具备以下的特点：

    （1）强烈的进取心。领导从不满足于现状，他们总想拔尖。他们是些主动性很强的人，总在尽力使自己获得成功。

    （2）良好的判断力和果断决定力。在条件和环境很艰难的情况下，能够作出决定。不要害怕作出错误的决定，错误的决定是需要时间去进行更正的。

    （3）坚定的执行力。是否敢于按照自己的计划执行是成功与否的关键因素。

    （4）良好的识人力。正确评估下面的员工，安排他们在适合自己的岗位上工作。

    （5）良好的沟通能力。

    （6）富于感染力的激情。没有人愿意追随一个枯燥的、死气沉沉的领导人。

    （7）责任感。领袖从来不怕承担义务，承担责任，并永远不推卸所负的任何责任。

    （8）出色的工作能力。出色的领导人总是愿意为取得领导的成功而付出必要的代价——长时间的和艰苦的工作。

    （9）良好的人际关系。领导总要与同事打交道，研究他们，分析他们的需求，并努力去了解他们的问题。这样去发现同事的需求的兴趣和能力，大概是一名出色的领导人最为主要的特点。

    （10）正直。处处为员工着想，了解你下面的每一位员工，做事要正直有原则，这样的领导得到的回报也许会更多。成功的领导人对自己和追随者都必须正直诚实。你可以一时愚弄某些人，但迟早你会因为得不到信任而被迫离开领导岗位的。靠不住的人很少能成功地担任领导工作。作为出色的总经理，要想赢得员工信赖，必须公正地对待所有员工，而不去考虑他们的能力、地位，是否有交情，是否听话。换句话说，不能任人唯亲，员工愿意为这样的领导人工作。他们可以相信这位领导人会明确地表明自己的意图，出现矛盾不采取骑墙态度，对摆脱尴尬局面不是反复地折腾，不说模棱两可的话。因此，你应该努力做一个正直坦诚的人，永远开诚布公和光明正大。如果你赢得这种声誉，那么，你的大多数雇员将会以同样的态度作出反应，他们也将公平、正直地对待你，在所有交往中都光明正大。

    显然，这些并不是你需要具备的仅有的品质，才智、声望和忠诚之类的品质也很重要。

    第四节 如何进行自我激励

    为什么领导也需要激励？因为领导者积极性提高了，反过来领导者也会充满热情地激励下属员工，达到整个组织积极性的提高。这样整个组织成功了，也代表领导者个人成功了。而每个领导者都向往自己的成功，职业的发展，也是每个领导者所追求的目标，是理想，也是梦想。但是，要真正地做好一件事，没有热情，没有干劲，没有动力，没有斗志昂扬的精神是不可能的。如何激发热情、干劲和斗志呢？那就是激励，尤其是自我表现激励。

    领导进行自我激励的目的，不在于改变自己的个性，而在于自我表现调整，产生合理的行为，调整自我表现的方向。激励能够提供动因，动因仅仅是在个人身体内的“内部催动”，例如本能、热情、情绪、习惯、态度、冲动、愿望或想法，能激励人行动起来。一种希望可以引起人的行动，使人追求获得特殊的成就。希望是预期获得所想要的事物的欲望加上可以得到它的信心。人们觉得适合，可信，而又可以得到的事物，就能引起希望。当然激发因素可能有不同的形式及程度。

    每一个人在奋斗中都会遇到各种困难、挫折和失败，心态是成功者与普通人的区别。所以说，自己的命运掌握在自己的手中，最了解你的人是你自己。你自己在想什么、想干什么、为什么去干，任何一种动因都有可能激发你的行为。

    激励自我，需要的是动力。有了动力，领导者才能设定一个目标，不断地来激励自己，并朝着这个目标去奋斗。有了激情，你就有了干劲；有了动力，你就有了斗志。命运把握在自己的手中，胜负成败取决于你自己。

    激励自我要面对的首要问题就是失败。失败是每个领导者必然要遇到的人生修炼。历史表明，凡是有大成就的领导者都是那些能够战胜失败，坚持不懈地追求梦想的人。这些成功的领导者不但有着坚忍的毅力、不屈的斗志，同样也有着一整套人生奋斗的战略，他们往往临危而不惧，能在逆境中奋起。他们的成功经验在于能正视失败，战胜失败。

    1、接受失败

    总经理战胜失败的第一步就是要了解失败的本质，失败只是暂时的挫折。只要你不肯认输，失败就不是定局。每个错误都不一定是致命的，每一种压力都不是永恒的。现代领导者，为了追求卓越，应当把失败看成是成功路上的里程碑，正如一位科学家所说：看似不可克服的困难，往往是新发现的预兆。

    2、正视失败

    德国心理学者威廉·沃德说：“失败应当成为我们的老师，而不是掘墓人；失败是短时的耽误，而不是一败涂地。……失败是暂时走了弯路，而不是走进死胡同。”不成功的总经理浅尝辄止，遇到失败就转而去做其他的事。他们的座右铭是：“第一次不成功就销毁所有一切努力过的证据。”相反，成功总经理在第一次努力失败后能检讨失败，吸取教训，然后再努力做同一件事。如有必要，他们甚至重复失败的过程，以便学得更多。因为他们坚持到底，所以他们最终会成功。

    3、认清弱点

    对于强者来说，失败是产生力量和经验并再次冲刺成功的起点。从失败中寻找学习的机会，最终找出并且正视导致失败的个人弱点。这个过程需要有真正坦诚的个性。一旦领导者看清自己的弱点，就要开始努力克服。

    那些能够真正意识到自己力量的人永不言败，对于一颗意志坚定，永不服输的心灵来说永远不会有失败，他跌到了再爬起来，即使其他人都已退缩和屈服，而他却勇往直前，永不低头。

    4、重新部署战略

    改变战略是领导者战胜失败的另一个重要环节。如果不断地去重复错误，是不可能战胜失败的。但是，有些领导者却不能正视这个问题。他们重复错误，却一心想着会出现不同的效果。

    美国的罗斯福总统在整个二战期间的表现人所共识，他由于小儿麻痹后遗症只能以轮椅代步。当有人问他伤残的部位时，罗斯福会说：“我没有残，只不过无法站起来罢了。”

    5、从零起点开始

    领导者认识到了失败的本质，了解了自己的弱点，改变战略以后，就应该重新开始，回到人生的竞技场上。如果放弃，必然导致彻底的失败，而且不只是手头的问题没解决，还会导致人格的失败，因为放弃会使人产生一种失败的心理。你可以用一个人犯错误的次数来衡量他是否乐意从尝试新事物中学习。如果在年终时你回顾过去的一年时说，“我没犯任何错误”，那么，你并未尽力尝试新事物。如果你能说，“我犯了好多错误，但这些错误是我努力尝试、成长和冒风险时犯的”，那么，你大概正在学习，在成长中进步，同时也找到了战胜失败的金钥匙。

    每一次的失败，都会使一个勇敢的人更加坚定。如果没有失败的刺激，他们也许甘愿平庸。失败使人发愤图强，历经失败的痛苦，才能真正找到自我，感受真正的力量。