宋江说：“卢总裁说的绩效管理是个好玩意，连尿尿都能管出绩效来，令人赞叹！却不知绩效管理有哪些诀窍？”

    卢俊义便侃侃而谈，说出绩效管理的第一个诀窍来，即：为每一位员工制定明确的工作目标。为了说明其中的妙处，他讲述了一个很有意思的案例。

    案例说，张猎人和李猎人都有五条猎狗，但每天出去打猎，两个猎人的收入却有很大的差距。张猎人很奇怪，就向李猎人讨教，问道：“为什么我每次都只能打到两三只兔子，而你却总是能够满载而归呢？”

    李猎人回答说：“奥妙就在于我们的目标。我对每只猎狗都有明确的目标任务—猎狗甲长得健壮，每天五只兔子；猎狗乙经验丰富，每天七只兔子；猎狗丙身体瘦弱，每天三只兔子……你跟我不一样，虽然你也在打猎，但你的目标是不确切的。你把猎狗带进大山，然后就任由它们自己去抓兔子，殊不知它们整天都在贪玩。遇到蜻蜓玩耍一会儿，遇到蝴蝶玩耍一会儿，玩到天黑才想起自己的工作，于是慌慌张张地抓上两只兔子向你敷衍塞责。你看看，目标不一样，结果便不一样。”

    张猎人听了，回来立即召开猎狗会议，下达目标任务。第二天，猎狗们果然个个奋勇争先，取得了很好的业绩。

    宋江却没听明白，疑惑地说：“只需要给它们一个目标，它们就能够帮你实现吗？世界上哪有那么听话的猎狗呢？更何况，人性比狗性复杂多了，你若是不玩弄一点权术，根本就没人听你的。”

    卢俊义回答说：“诀窍就在于，作为猎人，你的目标要能够得到猎狗们的认同。也就是说，目标不仅要明确，还要合理，而且能够被猎狗们理解和接受。”

    宋江听明白了：如何让猎狗们接受目标，其实也是一个权术问题。

    卢俊义继续说道：“绩效管理有五大诀窍，其一曰合理的工作目标，其二曰科学的激励方案，其三曰专业的技术辅导，其四曰公正的绩效考核，其五曰有效的人际沟通。”他解释说，明确而又合理的目标，是绩效管理的前提条件。但是在很多时候，仅有目标是不够的，你还得让猎狗们接受你的目标。这时，你就需要设法激励它们。一句有效的激励词语能够让员工们准确地把尿尿到小便池里，科学的激励方案则能够让猎狗们个个奋勇争先。为了帮助那些技术较差的猎狗，你还需要给它们上培训课，或者及时给出教练式的专业辅导。严格的绩效考核，不仅能够对猎狗们做出客观公正的评价，而且发现在工作中隐藏着的许多问题，及时给出解决方案，确保目标得以实现。而在整个过程中，猎人与猎狗们之间要始终保持良好的沟通和互动，只有这样你才能随时注意到问题的出现，及时调整策略，让猎狗们与你的目标保持一致。

    宋江听得更加明白了：沟通讲究的是话术，却也是权术的一种。

    卢俊义这时从随身携带的文件夹里取出一页笺纸，说：“为了说明沟通的重要性，我写了一首诗，请宋总裁过目！”一边说一边递给宋江。

    宋江笑道：“原来卢总裁还会写诗！当年我在江州浔阳楼上，也曾写得一首。不知卢总裁写的什么体裁？”却原来是一首白话诗。诗曰：

    所有的人生都是空虚的，除非有了工作；

    所有的工作都是痛苦的，除非有了目标；

    所有的目标都是动摇的，除非有了激励；

    所有的激励都是短暂的，除非有了考核；

    所有的考核都是蹩脚的，除非有了热爱；

    所有的热爱都是盲目的，除非有了沟通。

    卢俊义解释说：“管理学的奥秘其实就在于，如何通过有效的沟通，让员工们懂得热爱他们的工作，进而认同他们的目标。”

    宋江看了，总觉得这首诗有些眼熟，似乎在哪里见过，嘴里却啧啧称赞道：“卢总裁文武全才，写得一首好诗啊！这回就看你的啦，就指望着你好好抓一下公司的管理，创造出诗歌一样美好的绩效来。”