那段时间，所有参与调查特雷西失踪的探员们心情都很不好，维吉尼亚时常询问我们的进展。对于一个失去了女儿的母亲，我们不知道怎样去安慰她，而侦破工作却又一直停滞不前。正当我们打算从其他方面下手的时候，迪翁探员忽然接到了一个匿名电话。这是一个女人打来的，她告诉迪翁，说有个女孩被她的男友杀死，并且把她的尸体塞进了一个冰箱，这个冰箱现在就藏在一个旧车场里。最后，打匿名电话的人说出了被杀害女孩的身份，她的名字就是特雷西·乔·尚。
那个打匿名电话的女人始终不肯说出自己的姓名，她还说，那个用来装特雷西尸体的冰箱仍然藏在旧车场里，车场属于迈克尔和他的兄弟罗伯特两个人。说完，对方就把电话挂断了，因为我们事先没有准备，所以无法查到对方的电话号码究竟来自哪一个区域。但是，这个电话对我们来说实在是太重要了。
我们申请了搜查令，来到车场，并且找到了那只冰箱。我在现场对冰箱做了检查，发现它最近刚刚被人用漂白剂清洗过。漂白剂可以破坏和抑制食品的变色因素，它会使其褪色或使食品免于褐变（褐变指食品在加工、储藏过程中颜色发生变化而趋于加深的现象）。有一些化学物品，也可以通过氧化反应来达到漂白物品的功用，把物品漂白即把它的颜色或者去除或者变淡。常用的化学漂白剂通常分为两类，一类是氯漂白剂，另一类是氧漂白剂。
我们把冰箱运回局里。在实验室里，我慢慢地将它完全拆开，从冷藏柜里采集到一小片人体组织，上面沾有一些毛囊细胞。关于人体组织，有的专家是这样解释的，它是由形态与功能相同的，或者说是相似的细胞与细胞之间一种质的组合在一起而形成的结构，被称为组织。我们人体有四大基本组织，它们分别为上皮组织、结缔组织、肌肉组织与神经组织。由不同组织组合并行使一定功能就构成了器官。
我试图用“RFLP基因结构分析法”分析这片细胞组织，结果以失败告终。而“RFLP基因结构分析法”是一种DNA测试法，在当时，这是最为精确的DNA测试法。
我还将冰箱中的毛发与特雷西梳子上的头发进行了对比。把头发和毛发作如此的比较，在鉴证学上并不具有说服力。尽管这样，我还是进行了比较。因为在人的头发是人体排除矿质元素的途径之一，头发中大约含有四十多种化学元素，其中有二十多种与人的健康有着密切的关系。比如说，当某一个人的头发中的含镉含量偏高时，那就意味着这个人烟瘾很大；如果是一名患多尿症的孩子，在他的头发中含铬量就偏低；患有精神分裂症的人，头发中的镉和锰的含量就很比较低，而铝和铁的含量会偏高；如果我们面对的是营养不良的孩子，我们会发现孩子的头发中含锌量偏低。利用中子活化分析的原理，可以在一根头发中检测到14种含量极其微小的不同元素。
但是，我一无所获，冰箱里的毛发和特雷西梳子上的头发没有相同之处。这条线索又断了。
在调查中，最拼命的要算休斯顿警局的迪翁探员，尽管案子已经移交联邦调查局，但对于特雷西的失踪有一种负罪感的他还是向上面申请调入专案组。他的到来让我们的工作效率提高了很多。在随后的几个月里，他走遍了休斯顿，调查可能掩埋特雷西尸体的角落。要知道，这是美国第四大城市休斯顿，休斯顿地区主要包括周围的6个县，面积为8778.31平方英里，人口约有422万。休斯顿市区面积为596.11平方英里。从这点可以看出，迪翁探员的调查工作很卖力，我们都认为他疯了，他几乎是挖遍半个休斯顿。
迪翁探员抽干了池塘里的水，他还用过马和马车。我们的同事们都叫他挖掘机，因为我们每次打电话找他的时候，他都是这样对我们说：“我在忙，我都在忙着挖坑。”但是，这一切看上去都是徒劳的。
我们相信会找到特雷西的，但我们却不知道在哪一天能找到她，我们不会放弃，我们还在努力地寻找特雷西的下落。
一天，迪翁探员去迈克尔母亲芭芭拉的寄售商店去寻找线索。在那里，他发现了一些疑点。那就是在柜台里陈列着的一些女人首饰，那些东西正是特雷西·乔曾经佩戴过的。
迪翁把这件事情告诉我的时候，我简直不敢相信。他们就这样拿走特雷西的首饰，把它们放在自己的玻璃柜里随意出卖。这是一种不道德的、很耻辱的行为。
对于这个，芭芭拉·麦卡丽斯特理直气壮地告诉前去调查的探员，特雷西搬出她们家以后，她便取出了特雷西留下的所有首饰，并试图将它们卖掉。因为特雷西离开她们家的时候已经拿走了一部分钱，所以，变卖她的首饰，也是弥补一下损失。这些话似乎听上去很有道理，但是，只要仔细分析和思考，就能从中感觉到这些行为的可耻。当然，尽管这一举动不近人情，但并不能证明就是他们谋杀了特雷西。我们依然没有其他线索，于是，警方的调查工作被迫停滞。
我们的迪翁探员也只好暂时放弃对特雷西案件的调查，转去调查其他的案件。专案组解散之前，迪翁把所有的证物排成序列，和冰箱一起存放在警局的保管室里。但是，警局有人每年、甚至每天都在催迪翁探员尽快把冰箱处理掉，因为，它放在那里的时间太长了。但是，迪翁探员反复强调这件案子还没有结束，他说他还在作这方面的调查。他说他还需要一些时间，以便对特雷西的案件真正做到负责到底。
随后不久，迈克尔·尼尔又因涉嫌另一桩枪击案被逮捕入狱。他的兄弟，罗伯特·尼尔则因涉嫌非法制造兴奋剂，也被定罪，入狱服刑。不过尽管兄弟两人被定了罪，但他们都否认与特雷西的失踪有任何关系。我们审讯了兄弟俩许多次，但是他们对特雷西的失踪，采取了一口拒绝的态度，他们没有一丝配合警方的意图。我知道他们的内心深处，存有侥幸逃脱罪名的心理，但是，我们一时还无法掌握充分的证据，所以，关于特雷西失踪的案子也就失去了线索。