卖场，小小的会议室里。

    十点半了，半个小时前简报就应该开始，但阿克一直迟迟未到，手机也打不通。

    文姿看了与阿克最为要好的店长一眼，店长只能无奈地两手一摊。

    “文姿，开始吧？”孟学建议，看看其他的主管与员工。“是。”文姿打开笔记型计算机，却忍不住又看了一遍门外空荡荡的走廊。

    手机里十七个未接来电，加上闹钟，都没能唤醒吹了一整夜风的阿克，阿克最后还是靠一个失去文姿的噩梦惊醒的，要不然可不晓得会睡到多晚。

    “糟糕，简报！”阿克大惊，随便套上件衬衫，胡乱打了条领带，将桌上的孔雀饼干捏碎一角，丢进鱼缸里。小雪熟睡着。

    “小雪，我去上班了，你记得打电话去你工作的鱼店请假啊。”阿克走到玄关穿鞋。

    小雪没有回话，似乎睡得很香甜。

    但阿克感到有些不对劲。穿着鞋走回到床边，摸了摸小雪的额头。

    “怎么会这么烫！”阿克吃惊，立刻将小雪摇醒。

    小雪迷迷糊糊地看着阿克，阿克好像变成了三个晃动又不断重叠的人影。

    “我——是——一——条——快——熟——透——的——鱼……”小雪念着。

    阿克赶紧背起小雪，以百米速度冲下楼。

    灯光昏暗的会议室里，电子通路的明日之星闪耀着她的自信与专业。

    文姿毫无惧色地看着底下的主管与员工们，慢条斯理地喝了杯水。

    “以上是针对窗型冷气的销售项目设计，另一方面，就分离式冷气来说我们这次主要超额进货的机种，功率都在一万BtU以内，大约是二十五平方米以内适用，一般小家庭为主要使用者，而我们意外地发现，一般小家庭并不是最在意价格高低的消费族群，反之，他们是品牌忠诚度最高的使用者。”一个主管很感兴趣：“这倒很有趣，说说看为什么？”

    “这是一个风险自我评估的概念。收入较少的小家庭，也是最不能承受昂贵的必要家什坏掉情况的族群。”文姿解释，换了张投影片。

    大家颇有兴趣地听着，孟学眨眨眼，鼓舞着文姿。

    “杂牌电动刮胡刀，一只只要五百元不到，坏了，再买也没什么了不起。但如果冷气坏掉、漏水、声音嘈杂到一定程度，小家庭被迫面对重新购买的情况，那就是两万上下的昂贵代价。所以只要商品的价格高到跨越风险承受的评估值，小家庭对于品牌比高收入家庭还要坚持，不够响亮的品牌，他们不会接受，因为风险发生后的代价太高。所以打响冷气品牌的质量保证，比降价策略还要实惠，才能命中核心。”

    一个资深主管提问：“库存里的分离式冷气只有东宝公司单一品牌，你打算怎么在短时间内，提高小家庭对东宝的品牌认同感？”

    文姿气定神闲，又换了张投影片。

    这个时候，她真希望另一个人也在场。