四、售楼集训

类别:文学名著 作者:李幺傻 本章:四、售楼集训

    我之所以能够进入售楼行列,是因为赵前方一位朋友的举荐。他在省城的房管局上班。赵前方是我以前在政府上班的一名同事,这些年来,我们一直来往密切。

    我所工作的这家楼盘叫作“高上生活”。

    要售楼,首先要进行培训。

    那次接受培训的是十几个人,都是青春靓丽的男孩女孩,我因为年龄最大,居然被任命为召集人。所谓的召集人,就是临时负责人。

    培训的时候,坐在我旁边的是一个身高足有170厘米的女孩子,像模特一样亭亭玉立。她的名字叫艾丽思,之所以多年后我还能记得她的名字,是因为她和那个著名童话中的人物名字一样。她说,她已经有了一年的从业经验。不过,按照房地产行业的规则,每到一个新的工作岗位,都要先接受培训。

    在此后的日子里,艾丽思有很多问题向我请教,历史地理,风土人情,文学科学,她不知道东北三省和西南三省都包括哪里,不知道是月亮围绕地球转还是太阳围绕地球转,我估计她可能是小学毕业。但是这并不影响她的收入,她每月都能卖出20套房屋,我们的提成是千分之一,底薪是2000元,艾丽思一个月收入就有10000元。在这座城市里,月收入10000元的就是高级金领。

    而做售楼小姐这份工作的工资,仅仅是艾丽思收入的一部分。我很多次看到下班的时候,艾丽思钻进了停在售楼部门口不同的高档轿车里。轿车无声地驶入了黑夜里,艾丽思的另一种生活开始了。

    听说很多售楼小姐都和艾丽思一样,拥有两种性质不同的职业。她们白天是主业,夜晚是副业。白天上班,夜晚兼职。她们的兼职轻松而随意,一点也不辛苦。

    艾丽思有一台笔记本电脑,可是她不会上网,那台配置齐全的手提电脑,成为她炫耀身份和财富的一种工具。那时候的手提电脑,最便宜的也要10000元左右。

    有一次,我对艾丽思说:“电脑上面什么都有,你想找什么就有什么,每天世界上发生什么事情,电脑上也能看到。”艾丽思不相信。我说:“有一些网页,还有论坛,你一打开,就能看到自己需要的东西。”我边说边给艾丽思演示。艾丽思睁大着眼睛,惊讶地说:“真的啊。我还以为电脑只能打字。”我真不敢相信,一个对电脑一窍不通的人,怎么会买电脑?她要电脑干什么?

    我说:“我把这些常用网页放在你的收藏夹,当你需要的时候,只要轻轻点击,就能打开。”

    艾丽思说:“好啊。”她刚说完,包里的手机响了,她拿着手机去了门外接电话。我打开收藏夹,突然看到了一个文件夹,点开后,发现是艾丽思的日记。这个小学文化程度的女孩子居然有一个记日记的好习惯。

    我出于强烈的好奇心,匆匆浏览了一遍她的日记。日记开篇就说,这台电脑是某某送给她的,而这种工作也是某某介绍给她的,她觉得某某是世界上对她最好的男人,也是最有本事的男人。她知道某某有家庭,孩子已经上了大学,但是她愿意一辈子给某某做情人。

    这个某某是什么人?

    我接着看下去:有一天,他们在一起做完事后,某某睡得像死猪一样,某某包里的电话响了,让她拿过去,她把电话拿给某某,突然看到包里还有一盒新印的名片。这天,她才知道,某某是这座城市土地局的副局长。

    后面的日记写的是,谁谁送给她金项链;谁谁出国回来,送给她钻戒;她陪着谁谁在酒店开房,谁谁的老婆没完没了地打电话……

    我正看着,艾丽思接完电话走进来了,我赶紧关掉了她的日记。

    不懂电脑,而又将秘密放在电脑中的人,注定会被别人发现秘密。那个陈老师是这样,韩局长也是这样,以后肯定还有人继续重蹈陈老师和韩局长的覆辙。

    给我们培训的是一个30岁左右的男子,又细又高,皮肤白晳,戴着眼镜,看起来文质彬彬,就像大学讲师一样。我们和那些做传销的人一样,都称他为“讲师”。讲师就像小姐一样,已经在行业中广泛使用,早就脱离了它本来的含义。

    我现在还能记得讲师在第一节课提到的三个问题。

    他问:“如何把梳子推销给寺庙?”

    我们都愕然了,把梳子推销给寺庙,那不是给瘦子讲怎么减肥,给居住在沙漠里的人推销抽湿机吗?寺庙里的和尚没有头发,他们又怎么会要梳子呢?

    讲师看到我们满脸疑惑的神色,就说:“我只说把梳子推销给寺庙,没有说推销给和尚。”

    我们更加困惑,寺庙里除了和尚,还能有什么?肯定是不会有尼姑的,尼姑和和尚不能同住在一座寺庙里,即使同住,尼姑也没有头发啊。

    讲师洋洋得意地说:“和尚没有头发,但是香客都有头发,我们可以通过和尚把梳子卖给香客。寺庙里卖梳子,会让人很好奇。但是,寺庙里的梳子不是一般的梳子,它梳去的是烦恼。香客们都很相信和尚的话,和尚如此这般一说,香客能不买吗?”

    我们恍然大悟。

    讲师说:“这是我要求你们做到的第一点——突破定向思维。”

    讲师接着问:“如何让乌龟追上兔子?”

    我们又开始交头接耳地议论。在小时候看到的那个童话故事中,兔子因为骄傲,睡着了,乌龟坚持不懈,终于先于兔子到达终点。于是,有人说把安眠药放进可乐里,让兔子喝;有人说给兔子打麻醉针……

    讲师说:“这些都不对。比赛前夕,兔子已经高度警惕,它还担心赛后会有兴奋剂检测。”

    大家抓耳挠腮,面面相觑。

    讲师问:“兔子的天敌是什么?”

    有人说是狼。

    讲师说:“对呀。让乌龟和狼交朋友,让狼带着乌龟跑。兔子的速度远远低于狼,这不,乌龟就追上了兔子。”

    我们恍然大悟。

    讲师说:“这是我要求你们做到的第二点——借助外界力量。”

    讲师又问:“如何让一个女人心甘情愿地脱掉衣服?”

    几个售楼先生哗然大笑,而售楼小姐们低下头去,两颊绯红,做害羞状。在表演纯真的良家妇女方面,她们都是天才演员。

    外表儒雅的讲师讲起了一个故事:从前,有一个农妇挎着一篮子鸡蛋进城,半路上遇到一个男子,男子步步紧追,农妇惊慌失措。后来,男子追上了农妇,将农妇强奸了。农妇边绑裤带边说:“多大的事儿?我还以为抢我的鸡蛋呢。”

    听者都发出了笑声。

    讲师进一步诱导说:“在农妇的眼中,鸡蛋比身体重要得多。”

    我们都望着讲师,不知道这个故事和让女人主动脱衣服有什么关系。

    讲师顿了顿,卖了一下关子,然后说:“在这个社会里,女人的身体,如果自己认为值钱,那么就价值千金;如果自己认为不值钱,那么就不值一文。男人是用下半身思考的,而女人则是物质做成的。任何一个女人的身体都能用物质来衡量,女人都是有欲望的,有了欲望就有了突破口。针对农妇,可以给她一篮子鸡蛋;针对那些歌星名模,则可以给她一幢别墅,不信她不会脱衣服。”

    我感觉讲师是一个看穿了社会的人,也许他经历过很多社会磨炼,才总结出了这样的“真理”。

    讲师说:“这是我要求你们做到的第三点——投其所好。”

    讲师继续说:“在这片土地上,只要你把握住了以上三点,你就能够走向成功,你就能够所向无敌,所谓的荣华富贵则就信手拈来,你就能拥有人上人的生活。”

    我在心中暗暗地骂着:这不就是厚黑学吗?脸厚心黑,寡廉鲜耻,则就所向披靡,则就战无不胜,则就成为了人上人。当你把自己变成一堆大便的时候,看谁还敢踩在你的头上?当你把自己变成一堆蛆虫的时候,看谁还敢招惹你?所谓的厚黑学,其实就是一种丧尽天良的不要脸的学说。

    讲师继续阐述说,你要出人头地,首先要突破定向思维。小时候,老师总是说做人要善良,长大后才知道人善被人欺,马善被人骑,所以,你一定要突破“人要善良”的定向思维。

    然而,就算你突破了所有的定向思维,但是没有别人的帮助,你还是不能生活幸福,因为在这个社会,依靠个人奋斗发家致富,几乎是一场梦想。你看看,那些大富大贵的人,哪一个的财富是依靠个人奋斗取得的?所以,你必须借助别人的力量。这就像龟兔赛跑一样,不借助狼的速度,乌龟永远也不会追上兔子。

    那么,怎么才能借助狼的速度呢?这就是投其所好。狼需要什么,你就给予什么;狼想到什么,你就做到什么;甚至狼没有想到的,你也要做到。这样,何愁不能讨到狼的欢心,何愁狼不会带上你?

    那么,谁是狼呢?对你有利用价值的人,就是狼。他的利用价值越大,他的奔跑速度就会越快,你就越能在最短的时间里追上兔子。

    讲师讲得唾沫飞溅,我听得惊心动魄。原来在生活中,还有这样一套处世哲学。按照我们传统的道德观点,他的思想“反动透顶”,然而参照现实生活,却不得不承认他说得很有道理。

    那次听讲结束后,我听到一个售楼先生悄声说:“讲师说得太好了,太符合实际生活了,以前的我很单纯,异想天开,与生活格格不入。原来生活是这个样子的,和我想的完全不一样。我不知道,从什么年代开始,生活变成了这样?”

    我也不能不承认,这个讲师的“异端邪说”确实很符合一些现实情况。

    那次讲课中,讲师在说完了成功之道后,又说:“销售也是这样。”

    按照思维定式,房子存在问题,就要说给业主。事实上,所有的房屋都存在一定的问题,户型大小、采光朝向等,可是,你说给了业主,业主还会购买吗?所以,房子的问题只能“你知我知,但就是不能让业主知”。但是,业主总会有一天知道的,什么时候知道呢?签订合同后再让他知道,到时候他反悔都来不及。“在房屋的专业知识上,业主永远不及你,所以,业主始终处于弱势,你永远处于强势。”

    没有多少业主一开始就决定购买房屋,也没有多少业主一走进售楼部就决定购买这个楼盘的房屋。楼盘很多,房屋更多,他的选择余地非常大,那么,如何才能让他购买你的房屋,这就要借助外界力量。你可以采用各种各样的方法,激将法、欲擒故纵法、声东击西法……还可以运用托儿,给业主造成楼房紧俏的假象。

    在业主将选未选,处于犹豫不决之际,你可以投其所好,他喜欢什么,你就给他什么,你要具有牺牲精神,微小的付出是为了更大的收益。

    我当售楼先生上的第一堂课,其实就是洗脑课。

    《孙子兵法》本来是用于战争中的,可是中国人却将它用到了钩心斗角中,用到了商业竞争中。我想起了一位欧洲哲学家说过的话:中国人很聪明,可惜都用错了地方。

    我经常会想起“思想家”,他在我漫长的生活中短暂出现过,我们的生活轨迹只在那一个月里重合过,此后就各奔东西,我再也没有见到过他。直到今天,我都没有再见到他,我不知道他现在在哪座人生的港口漂泊,又会漂泊向哪里。

    他在《暗访假烟窝点》里出现过。

    他将重组人类信念作为了自己的目标和使命,他对中国古典哲学研究很深,他一直固执地认为中国的传统道德是人类最高的思想境界。

    可惜,他不在我的身边,如果他能够听到讲师这些异端邪说,一定会将他批驳得体无完肤。而我,却找不到反驳讲师这些惑众妖言的缺口。

    每个人都是一条河流,流淌在自己的航道上,你不知道什么时候会与别人合流,什么时候又会与别人分流。

    想着这些年来,有多少朋友分开后,再也没有见面,做乞丐的吴哥,做妓女的小雯,做血奴的长发……我们肯定今生都不会再见面了。而此后,又不知道谁会出现在我的生活中,不知道又会和谁走在大街上,坐在茶馆里,喝着同一瓶啤酒,抽着同一盒香烟……人生有着太多太多的缺憾,也许正因为有这些缺憾,才让人变得无限怀恋,才让生活变得丰富多彩。

    人生有太多的不可预测,天下没有不散的筵席,只有在宴会中好好珍惜朋友,才不会在曲终人散后留下太多的遗憾。

    要成为一名合格的售楼人员,需要严格的训练,尤其是对于像我这样的生手。

    讲师离开后,接任的是一个四十多岁的女人,西装革履,短发拂肩,看起来异常干练。她要求我们面对顾客的时候,一定要看着他的眼睛说话,而且要面带笑容,说话的语气要有起伏,这样才能让顾客产生亲切感和信任感。

    这个四十多岁的女人也是一名心理学高手。

    她给我们分析了不同顾客的情况,从顾客的种种外在表现判断他的经济实力和是否有购房意向。

    如果顾客看房的时候是开着车来的,可能会有购房意向;如果顾客是夫妻两个人或者男女一起来的,可能会有购房意向;如果顾客衣着光鲜谈吐不俗,可能会有购房意向……遇到这样的人,就要运用自己的口才和肢体语言,将他们留住。

    如果对方眼神闪烁,脸色潮红,不够自信,可能不会购房;如果对方衣着寒酸,皮鞋蒙尘,可能不会购房;如果对方声音轻飘,或者闷声不语,可能不会购房……遇到这样的人,交谈两句后,就可以置之不理。

    我承认这个四十多岁的女人总结得非常精妙。多年后,在我还没有女朋友的时候,在我想买房却又没有钱的时候,在我看着房价像夏天的温度计节节攀升的时候,我每隔几个礼拜就会走进郊外的售楼部,看着那些装饰一新的样板房,以聊心中的饥渴。那时候的我心惊胆战,总担心售楼小姐看穿了我的心理,所以眼睛总是躲躲闪闪,神色惊恐不安。那些深谙其中诀窍的售楼小姐,将我晾在一边,连一杯水也不会倒给我。我跟在别人的身后灰溜溜地走进样板房,又灰溜溜地溜出来,像做贼一样。

    四十多岁的西装女人继续分析说,当一个顾客在是否购买间犹豫时,他通常会找一些借口来搪塞,这是销售人员最关键的时刻,一定要抓住顾客的心理,让他早早定下来。

    如果顾客的嘴唇突然抿紧,眉头紧蹙,那就是在思考该不该买;如果顾客的话语转向一些细枝末节,比如交房时间、付款方式,那就证明他已确定购买;如果顾客身体后仰,擦脸拢发,那就证明他拿定了主意……

    “房子很多,可供选择的机会很多。你的机会稍纵即逝,如何才能让他马上确定下来,这是需要窍门的。”西装女子说。

    首先,让他马上交了定金,定金从几百元到几千元不等,交得越多越好,只要他交了定金,他要不要房子都无所谓。

    我问:“人家要是不愿意交定金呢?”

    西装女子说:“用激将法。你可以说这个房子你的朋友已经看好了,如果他不要,就给你的朋友;你们还可以互相配合,一个是销售人员,一个是顾客;你也可以说,如果他今天不交钱,明天早晨一上班就有人来交钱,这个房子就要给人家了;你还可以说,这个房子是目前最便宜的、最稀缺的货源,本来已经有人定了,但是因为没有交首付,刚刚收回了房子……这样,他一定就会留下定金。”

    我问:“可是,我们的楼盘刚刚开盘,货源很多,顾客一般都不会着急的。”

    西装女子说:“每个楼盘货源再多,都会造成一种货源紧张、房子卖得很好的假象。”

    西装女子指着墙上的销售进度表说:“等到你们上班的时候,我们就会在80%以上的空格处添上‘已售’的字样,只留下朝向和楼层不好的房子提供销售。”

    我大惑不解:“为什么这样做?”

    西装女人振振有词地说:“所有的楼盘都是这样做。先卖不好的,最后再卖好的。因为好的不愁卖,并且可以卖到更好的价钱。这叫‘捂盘销售’。”

    想不到,卖房子居然有这么多的“学问”。

    所以,如果你看到售楼部墙上的销售进度表,千万不要相信;如果售楼小姐给你说房子卖得很好,要你赶快交定金,说不交定金房子就成了别人的,你也千万不要相信。你买房子的时候,一定要慢慢选择,不要一时冲动,交了定金,你就由主动变为了被动。


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