我发现很多企业的崩溃都是因为一开始对自己和别人的隐私保护不够。最后导致的结果是让自己的手下或者是合作者掌握了很多把柄，最后不得不以极其昂贵的代价解决过去的纠纷。

    ——摘自2005年俞敏洪在新东方教职员工会议上的讲话

    背景分析

    这些年来，新东方的斗争依循两条战线铺陈开来：一个是内部争斗，即公司内部的那些高管在较劲、争吵，这是一条明线；另外一个则是外部攻击，即离开新东方的教师或是社会上一些有不良企图的人员，瞄准新东方，在网络的贴吧、论坛里批量制造、密集转发一些“揭露”新东方教师生活作风问题的帖子，以达到贬损、诋毁新东方之目的，这是一条暗线。

    新东方上市之后，内部利益问题有了系统性的解决方案，内斗不再是主旋律。倒是那些发端于网络的帖子攻击，让俞敏洪烦恼不已，也让新东方品牌与形象蒙受负面影响。

    许多次，俞敏洪坦称“压力太大”，因为新东方所有的失败与成功都系于他一人。在俞敏洪眼里，“当你面对事业时，要不就取得大成功，要不就面临大失败”。遭逢大失败时，总会伴生恐惧，俞敏洪的平和心态就是饱经磨难锻造出来的。

    人际交往，应该遵循严格而明确的界限。有些问题不该问，也不能问。假如有员工追问俞敏洪：“俞老师你昨天晚上去干什么了？”这样的问题会让亲和的俞敏洪也感觉不自在、不舒服。

    俞敏洪告诫新东方的员工们：别人的故事永远不属于你，如果你在偶然之间得知了某个亲密朋友的隐私，你最重要的职责是帮助他保护隐私。当朋友告诉你他的隐私，实际上他是在你身上寄托了一种神圣的信任，如果你辜负了这份信任而把隐私泄露出去，意味着你在道德层面应该受到谴责。

    行动指南

    非商业性打击是企业经营过程中必须警惕的又一种风险。