要是读过西方著名的思想家、历史学家房龙所著的这本书，你就会知道人类文明之所以能到今天，就是因为人类之间的宽容。每一次不宽容都会带来人类的黑暗时期，而每一次的宽容即使带来混乱，但最终一定会推动人类文明的进步和发展。新东方要做的就是给予大家足够的宽容。我们会有严格的原则纪律，会有规范的制度约束，会有业绩增长的压力，但是到现在为止新东方能有这样一个团队，就是因为宽容。我本人会更加有原则，对大家做事情的要求也会更加严格，但是我不会失去我的宽容。

    ——摘自2004年俞敏洪在新东方第3次高管会上的讲话

    背景分析

    “对所有人犯错误的宽容，对所有人成长时间的宽容。玫瑰花在冬天是不会绽放的，那个季节里它看上去像一堆枯萎的杂物，但是，只要拥有雨露阳光，它就会开出最美丽的花。要知道你是生活在每个人看自己都高、看别人都低的世界之中，忍受和宽容是必要的。我们要做到的，就是宽容，宽容产生一切。”俞敏洪式的宽容，就是容忍个性的张扬，允许观点的另类，容许思想的自由，包容异端的存在。

    美国著名剧作家阿瑟·米勒写过一部话剧，话剧的内容是某个村庄内广泛流传一个谣言：有一个心眼歹毒的女巫进入了村庄。于是，异常紧张的村民们开始提心吊胆地在村子里追查到底谁是巫婆，谁是让孩子们生病的恶人，最后查来查去，竟然把村里最善良的人押上了断头台。

    俞敏洪给新东方员工们讲过这个故事，意在告诉大家：当一个地方形成一种打击报复的气氛时，最好的人很可能就是最容易受到伤害的。因而，宽容是这个世界必不可少的元素，只要人类战胜了自己的恐惧，宽容就可以大行其道。

    行动指南

    抱怨足以摧毁现实的一切，宽容成就内心的强大。