众所周知，万科学习的标杆是帕尔迪，帕尔迪曾经是美国最大的房地产开发商，一向以集成化和规模取胜。而万通地产（在住宅方面）学习的榜样托尔兄弟公司（toll Brothmls，Inc），是美国一家专供高档住宅的开发商，服务对象为高收入高学历的社会新贵、第二物业买主和有钱有闲的退休人士，也是《财富》500强中建筑企业平均净利润最高的房屋建筑公司。

    ——摘自2008年10月17日《第一财经日报》文章《万通住宅：学习托尔兄弟好榜样》

    背景分析

    在从香港模式转向美国模式的过程中，万通研究了美国很多家住宅公司，从互联网上寻找各家公司的相关信息，然后向它们发送电子邮件索求更多更详细的资料。

    万通发现，托尔兄弟公司？？？美国唯一一家专供高档住宅的大型住宅营建公司，致力于美国高档住宅的开发，平均每栋住房售价为67万美元，居于美国前20位住宅开发商之首。

    接下来的深入研究发现，万通在很多方面和托尔兄弟非常相似：第一，都定位于高档住宅中同一个层级的客户群体；第二，万通探索多年的定制模式和托尔兄弟的订单生产类似；第三，两家公司在本国的行业位置相似，托尔兄弟公司在美国规模不是最大，销售额也不是最高，但是它的赢利水平最强。美国的平均住宅售价33万美元，托尔兄弟做到67万美元，面积并不是大很多，价格却贵一倍。万通在这方面也呈现类似的特征。

    于是，美国托尔兄弟公司进入万通地产的视线，并成为万通住宅的最新标杆。

    万通认为，托尔兄弟有“两个专注”最值得学习。第一，托尔兄弟专注它的目标客户群。托尔兄弟的目标客户群是就是二战后的“婴儿潮”人群，这些人在1970年左右成人，是受过高等教育、收入丰厚的社会主流人士群体。第二，托尔兄弟长期以来坚持垂直的管理系统，整家公司在美国宾州有一个特别大的总部，它的设计、建造、法律、人力资源、财务等都建立在这个大的平台上，辅之以若干个小项目。这保证了它对产品品质的控制和市场扩张的能力。

    行动指南

    对标管理是一家企业学先进的重要学习方法之一。国内其他企业应该像万通一样，找到适合自己学习的标杆，无论是国内的标杆还是国外的标杆，都是企业前行路上的路标，借鉴其成功的经验，汲取其失败的教训，一定会收到事半功倍的效果。