“天龙八部”原为佛教用语，今人知道这一佛语大多缘于金庸的名小说。天龙八部都是“非人”，包括八种神道怪物，一为天众，二为龙众，三为夜叉，四为乾闼婆，五为阿修罗，六为迦楼罗，七为紧那罗，八为摩睺罗迦。

    以上八种天神都有神奇变化之功，让人捉摸不透。这样的本领，马云也有。他采用了独具一格的经营理念，按照既定的目标和战略，奋勇前进。他的企业发展速度如此迅速、规模如此宏大，其秘诀就在中。

    天众：最高原则，阿里巴巴是一家服务公司

    天龙八部中，“天众”的“天”是指“神”，包括著名的护法二十诸天中的大梵天、帝释天、四大天王、韦驮等。在佛教中，尽管天神的地位并非至高无上，但他依然能比普通人享受到更大、更长久的福报。佛教认为一切事物都无常，天神的寿命终了之后，也要死去。尽管生命无常，但仍然动摇不了他的地位，天神终归是天神。

    在阿里巴巴，在马云平凡的理念中，有一项最高原则就像天神的地位一样不容侵犯和更改，那就是阿里巴巴是一家服务公司，这是对公司最准确的定位，也确定了公司未来的发展方向。

    有人说阿里巴巴是一家电子商务公司，他们却把自己定位为商务服务公司。阿里巴巴作为一个平台，将全球的中小企业的进出口信息汇集起来。“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。

    马云深知，对于阿里巴巴这样的服务公司，客户不仅是衣食父母，而且是决定其生死命运的首要因素。他有句名言：“最后赢一定是赢在客户上面。”所以，阿里巴巴特别强调为客户服务和服务的质量。它的一系列动作都是为这个目的服务的。

    电子商务发展初期，诚信环节缺失，所以2002年阿里巴巴推出了诚信通，以建立网络的诚信体系；阿里巴巴在B2B领域不断开拓的时候，认识到了中国市场上越来越多的人对C2C有需求，于是2003年阿里巴巴创建了淘宝网，公然挑战全球C2C领域的老大eBay；随着市场的开拓，阿里巴巴旗下各个平台的信息出现了互相之间难以共享的“瓶颈”，所以2005年阿里巴巴大手笔收购雅虎中国，为电子商务搭建了一个专业搜索引擎；因为市面上缺乏中小企业适用的商务软件，2007年阿里巴巴宣布成立第5家分公司——阿里软件。

    阿里巴巴的理念是“让天下没有难做的生意”。不以赚钱为第一目的，而以让客户赚钱为第一目的。与别的公司很不同的一点是，阿里巴巴还负责培训客户。阿里巴巴投资进行客户培训，帮助客户使用网络、使用阿里巴巴平台，帮助客户与对方沟通、进行网上贸易。

    马云倡导将电子商务还给商人。将电子商务还给商人，就是根据商人的需要来决定电子商务的模式。语言要用商人能听懂的，技术要开发商人能使用的，让商人来控制电子商务的发展。不管手段如何先进，电子商务的目标都很简单，就是为了增加贸易机会、提高生产和贸易效率、降低生产和贸易成本。所有的技术和产品都是为了促进社会生产。

    阿里巴巴不是一家电子商务公司、互联网公司，而是服务公司，利用互联网帮助中小企业成长。如果明天有比互联网更好的东西，他们就会把互联网扔了，改用新的工具。客户是最重要的，用什么样的方法并不重要。

    马云一直坚持，只有客户成功了，自己才能赢利。每次遇到客户，马云总是会和他们沟通、探讨企业经营管理的方法，他的真诚和设身处地为阿里巴巴赢得了众多客户的青睐。

    可以预见，未来电子商务的赢家绝对不是纯传统企业，也不是纯网络公司，而是能把传统企业和电子商务整合经营的企业。这正是马云将阿里巴巴做成服务企业的理念源泉。

    龙众：德行为先，使命感是企业发展的驱动力

    天龙八部中的第二部是“龙众”，“龙众”中的“龙”，和我国传说中的“龙王”或“龙”基本上是一样的。事实上，中国人对龙和龙王的观念，主要是从佛经中来的。佛经中有“五龙王”、“七龙王”、“八龙王”等名称，古印度人对龙也很尊敬，认为水中生物以龙的力气最大，因此尊称德行崇高的人为“龙象”。

    “龙众”代表的是德行好、品质高的群体，他们能主动通过自己的行为获得人们的尊敬。马云就很注重调动团队的主动精神，在选拔、培养、任用人才和管理企业的时候，他强调做人要德行为先，用使命感和价值观来鼓励员工努力工作，向着自己的目标努力，要化被动为主动。这样的团队、这样的企业，也会像“龙众”一样被人们称赞。

    企业家的成功之处不在于他能够带领员工实现多少收益和利润，而在于他能在企业的使命上发挥什么样的领导力。中国的企业很少谈使命和价值观，如果你谈，别人会认为你太虚了，不跟你谈。而阿里巴巴是个极少的例外。2002年前后，阿里巴巴还不算是一个大公司的时候，马云就经常强调“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的使命。

    世界上最大的多元化服务性公司——通用电气，100年前最早是做电灯泡的，他们的使命是让全天下亮起来，这使它成为全球最大的电器公司。另外一家公司是迪士尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来，这样的使命使得迪士尼拍的电影都是喜剧片。每一家老字号的企业都有自己独特的使命感。马云之所以如此看重企业的使命感，正是因为他做企业志在长远。

    有人这样评价马云：马云最成功的地方还在于他是在企业使命、价值观层面上发挥领导力，而不是简单地带领员工去实现目标、利润。而所谓使命，就是所有人都认同的观点，例如马云的创业团队当初都是带着“做中国最好的企业”这一使命感才来到阿里巴巴的，而不是纯粹为马云打工，这样的团队就比较容易凝聚。

    阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，公司的所有事情都围绕这个目标开展，所有的员工也都是为这个目标努力。阿里巴巴每推出一个产品，首先要考虑的不是这个产品能赚多少钱，而是这个产品对做生意有什么帮助。阿里巴巴的任务就是让客户省钱、挣钱。如何使客户的利益最大化，是马云在作决定之前必须考虑的。任何违背企业使命感的事情都会被放弃。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一评判标准。有这样一个例子：阿里巴巴以前曾经承诺最少推出一个免费的产品。可是免费产品是要赔钱的，为了给公司节省开销，阿里巴巴的产品工程师和设计师想到一个办法，就是把免费产品做得复杂一点，而将收费产品做得简单一点。这个时候，马云提醒他们企业的使命是什么？他们回答，当然是“让天下没有难做的生意”。马云又问，那为什么把产品搞得那么复杂？大家如梦初醒，放弃了这个小聪明，结果免费产品也做得很简单，把方便带给了客户。类似这样的事情，没有使命感的企业是做不到的。

    马云相信只有电子商务才能改变中国未来的经济，所以他选择了电子商务，而放弃了当时其他人所看好的赚钱方式。中国的腾飞以中小企业的发展为基础，阿里巴巴就是要用It武装他们，帮助他们腾飞，也帮助自己腾飞。同时，马云希望电子商务能帮助更多的人实现就业，从而保障社会稳定，提高人们的生活水平。企业要承担责任，要推进社会发展，而企业家更要承担社会责任，并把社会责任感贯穿到自己的工作中。这才是马云做企业的真实目的，也是他的真正使命。

    夜叉：轻灵敏捷，用互联网做中小企业的生意

    天龙八部中的第三部是“夜叉”，佛经中的一种鬼神，有“夜叉八大将”、“十六大夜叉将”等各种称谓，又有敏捷、勇健、轻灵等意思。

    马云成功的秘诀里就有“夜叉”这样敏捷、勇健、轻灵的经营理念，这也是阿里巴巴的行动指南之一。马云经常说让别人跟着鲸鱼跑吧，阿里巴巴只做中小企业的生意，他要走出一条跟别人不同的道路，一条灵活变通的成功之路。

    1992年，马云到新加坡参加亚洲电子商务大会。在这次会议上，马云注意到，尽管讨论的主题是亚洲的电子商务，但发言的大多数都是美国人，他们说的又全是美国的eBay、Amazon等模式。马云忍不住站了起来，讲道：“亚洲是亚洲，美国是美国，现在的电子商务全是美国模式，亚洲应该有自己的模式。”

    至于亚洲到底应该有什么样的模式，马云当时自己也不清楚，到了后来才逐渐明晰，就是针对中小企业。

    在世界商业舞台上，中小企业一直是“弱势群体”，而这种情形在以出口导向型经济为主的亚洲尤其明显。亚洲是全球最大的出口供应基地，中小型供应商十分密集。然而，如此众多的中小企业，自身却无力投入大量资金进行市场推广。马云正是盯准了这一天然的优势资源。

    自从那次在新加坡参加了电子商务大会之后，马云一直在思考如何拯救中小企业。电子商务要为中国的中小企业服务，这是阿里巴巴最早的想法。当马云在外经贸部做客户宣传的时候，他就对国企和中小企业的差异有过切身的体会。他总结说，和国有企业的领导谈业务，往往要谈13次才能说服他，但是浙江一带的小企业去3趟就可以搞定了。这让他相信中小企业的电子商务更有希望、更好做。

    通过对中小企业进行详细的调查，马云发现中小企业商人头脑精明、生命力强，非常务实。他们不管你的战略概念有多么好听，能让他们赚更多钱的东西他们就会用。如果把企业也分成富人、穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有自己专门的信息渠道，有巨额的广告费，小企业什么都没有，他们才是最需要互联网的人。而马云就是要领导穷人起来“闹革命”。

    从阿里巴巴一成立，马云就给它定下了明确的发展方向：为全世界的商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，为中国、亚洲乃至全世界的中小企业服务！

    马云通过对中国中小企业的了解，以及阿里巴巴自身的成长经验，选择了新的商业模式。阿里巴巴异军突起后，就位居全世界B2B领域里的第一位，无论访问量、客户数量都是第一位的。原因很简单，美国的B2B企业都是为大企业服务的。马云看到了被别人忽略的市场。

    阿里巴巴不为大企业服务是因为为大企业服务很难：第一，等到大企业搞清楚怎么做的时候，往往会自己做，会把阿里巴巴这样的企业甩了；第二，美国的电子商务都是为大企业省钱，他觉得中国要为中小企业服务，因为中国中小企业很多，最需要帮助，就像你可以造别墅，但客户群是有限的，但当你造很多公寓的时候，就有很多人愿意住，所以阿里巴巴是造公寓，是为中小企业服务的。为中小企业服务就不能去想办法帮它们省钱，因为它们的钱已经省到骨头上面了。为中小企业服务的思路是帮助它们赚钱，让它们通过阿里巴巴的网络发财。

    发达国家和发展中国家的经济性质有很大差别，发达国家讲资金、讲规模，而发展中国家在信息时代不是讲规模而是讲灵活，以量取胜。在亚洲等欠发达地区，B2B的电子商务采取的都是以中小企业为主的模式。这些数量庞大的中小企业被称为“蚂蚁大军”。阿里巴巴的生命就建立在“蚂蚁大军”之上。

    马云通过深入调查中小企业的发展状况，准确预测中国的经济发展趋势，避开以大企业为客户的激烈竞争，建立了只为中小企业服务的商务平台。阿里巴巴的用户中，每年的续签率达到75%，从中可以看出中小企业对阿里巴巴的依赖和信任。鉴于亚洲尤其是中国中小企业众多的特定情况，马云独辟蹊径，把阿里巴巴定位于为中小企业服务。这让阿里巴巴的成功更加轻灵，其间却渗透着创业者马云的智慧。

    乾闼婆：非比寻常，不靠控股来管理

    天龙八部中的第四部是“乾闼婆”，又被称为“香神”，是一种不吃酒肉、只以香气作为滋养的神，是服侍帝释天的专管演唱俗乐的乐神之一，身上散发出浓郁的香气，“乾闼婆”在梵语中又是“变幻莫测”的意思。香气和音乐都是虚无缥缈、若隐若现的事物，让人难以捉摸。

    马云也是令人难以捉摸、非比寻常的。中国许多创业者或企业家，在企业形成规模之后，基本都要求绝对的控股，这既是巩固自己地位、增加自己财富的手段，也是把握企业的发展方向和经营模式的方式。虽然每个人的理由不尽一致，但法则只有一条：控股。马云却从没有想过用控股的方式来掌握阿里巴巴。他没有以一己之力去控制整个团队，而是把公司的股权分散，使所有股东和员工都充满信心和干劲，共同为企业的未来奋斗。马云拥有的股份只有10%，就这个比例来讲，他是不能驾驭阿里巴巴的。

    在一般的中国民众看来，把股权分散出去的做法简直不可思议，因为我们的思维习惯是防范和猜忌，而不是信任和理念。自己的企业自己不掌控，那不是主动放弃自己的心血和劳动成果吗？

    虽然不控股，但马云在阿里巴巴的绝对领袖地位丝毫不可动摇。例如，神州数码CEO郭为认为：马云在阿里巴巴的影响，无论是在员工中还是在股东中都不是因为股权而是因为他的领导力。他是一个杰出的领导者，战略制定和影响力都非常优秀。曾担任盛大总裁的唐骏认为：对于马云来说，持股多少并不是很关键，只要他能控制董事。就像微软的比尔·盖茨，只持有微软10%的股份，但他永远是微软公司的核心。

    事实上，在控股的事情上，马云也不是一帆风顺。与中国大多数企业一样，他也曾经历过因利益纠纷引起的控股权与控制权的争斗。在股权争斗过程中，公司发展受到了很大影响。那还是在阿里巴巴创立之前的“中国黄页”时代。当时，为了摆脱困境，马云不得不与杭州电信合作。1996年3月，“中国黄页”将资产折合成60万元人民币，以马云为首的创始人团队持股30%，杭州电信投入资金140万，占70%的股份。合作之后很快就出现了问题，杭州电信急于用马云的“中国黄页”去赚大钱，马云却认为做互联网如同养孩子，不可能让3岁的孩子去赚钱。双方因此发生争执，由于他的团队在股权上处于弱势，因此他们在董事会上的意见总被杭州电信否决，但对方又总提不出可执行的意见。双方的矛盾逐渐激化，最后马云不得不辞职离开他一手创办的“中国黄页”。

    有了这次教训，马云在创立阿里巴巴后的第一次全体员工大会上，就强调绝对不允许任何人控制阿里巴巴。当然，他自己也不控股，他要用理念来掌控企业。

    在阿里巴巴的发展过程中，马云的股份一次次被稀释。阿里巴巴创立不到半年的时候，为了获得更大的发展，马云选择融资。当时融资规模大概有2500万美元，分别由软银、高盛等5家风险投资公司提供。其中软银所占比例最大，以2000万美元的投资占有了阿里巴巴30%的股份。虽然马云与他的创业团队的股份被进一步稀释，但仍处于控股地位。

    2005年8月，阿里巴巴收购雅虎中国。阿里巴巴因此获得了雅虎所有新技术的使用权。作为交换，雅虎投入10亿美元巨资，持有阿里巴巴40%的股份，一跃成为阿里巴巴第一大股东。马云创业团队的股份再一次被稀释。

    马云控制阿里巴巴，是以其过人的智慧、胸怀和眼光来驾驭企业，而不是凭借手中有多少股票。一个优秀的CEO，凝聚人心依靠的绝不是股份上的控制权或者人事上的决定权，而是他的理念思想、战略战术能否使众人服膺。只有这样，人心才能牢固地凝聚在一起。

    马云不控股，从另一方面来讲，是为了把股份分给更多的人，尤其是他手下的员工。2007年11月6日，阿里巴巴在香港联合交易所挂牌上市。马云持有的股份不到5%。相反，根据公司招股说明书，阿里巴巴集团4900名也就是70%的员工包括董事在内，持有阿里巴巴上市公司4.435亿股股份，平均每人持股9.05万股，平均身价已经超过300万港币。这将产生近千个百万富翁。

    马云就是凭着“不靠控股管理公司”的理论，不管是在创业初期还是后来的发展过程中，留住了当初的“十八罗汉”，也留住了许多陪他一起打拼的精英。他有着宽广的胸怀，没有依靠股权来管理，而是靠真诚和共同的使命来带领大家，取得了一次又一次的飞跃。

    阿修罗：三头六臂，必须找全球的战略联盟

    天龙八部中的第五部是“阿修罗”，这是梵文音译，意译为非天、非同类、不端正。它们是佛国六道众之一。阿修罗原是印度远古诸神之一，被视为恶神，属于凶猛好斗的鬼神，经常与帝释天争斗不休。如同阿修罗的梵文翻译所意指的“非天”，他能生活得如天人般幸福，却没有天人的德行，喜好争斗。

    由于阿修罗王众多，其形不一，阿修罗王的形象，也有多种说法，有的九头千眼，口中出火，九百九十只手，八足，身形高越须弥山四倍；有的千头二千只手，足踩大海，身越须弥山；有的三头六臂，三面青黑色，口中吐火，愤怒裸体相。

    马云经营阿里巴巴，并非天生就有三头六臂、千手千足，而是通过并购和合作，来丰富自己的企业架构，完善电子商务平台。

    2005年8月11日，阿里巴巴与雅虎中国召开新闻发布会，阿里巴巴首席执行官马云宣布：阿里巴巴收购雅虎中国的全部资产，同时得到雅虎10亿美元的投资。根据合作协议，雅虎以雅虎中国的全部业务和10亿美元现金，交换阿里巴巴40%的股份。这是我国互联网业迄今为止最大的一起并购案，被业界称为互联网行业的“世纪并购”。

    交易发生时，阿里巴巴是世界上最大的B2B和中国最大的C2C交易服务商，而雅虎则是全球最早的互联网巨头，一直在内容门户、搜索、即时通讯、电子邮件等领域处于全球领先地位。并购完成后，阿里巴巴一下子得到雅虎中国的资产和雅虎的品牌、资金、技术、海内外渠道。同时，雅虎公司的所有核心技术平台、丰富的内容资讯及其遍布全球的渠道资源在中国的独家使用权也全部归阿里巴巴所有。有了阿里巴巴运营多年来积累形成的电子商务市场平台、诚信体系和安全支付机制，再加上雅虎的有形、无形资产，马云就可以打造涵盖市场、诚信、支付和搜索等多领域的全球最为完整、功能最为强大的电子商务体系。

    在并购时，阿里巴巴已经实现赢利，其注册用户有720万，全部是企业用户；而淘宝的流量和交易量已经全面赶超eBay，拥有注册会员900万，登录商品达800万件。这个用户群和业务模式，本身就对搜索业务有比较强烈的需求。同时，马云还看到了Google在互联网掀起的一个新的波澜。由于Google的崛起，eBay的营业额开始摇动，逐渐下滑，甚至波及了雅虎的业务。马云意识到，如果阿里巴巴不想被未来可能出现的新的竞争格局排除在外，那就必须寻找搜索引擎领域的全球性战略联盟。他看中了雅虎。

    自1999年雅虎进入中国以来，雅虎中国一直作为一个独立的品牌在国内发展。虽然业绩平平，但也称得上是国内互联网的著名品牌。在并入阿里巴巴体系后，昔日的雅虎中国作为一个实体已不复存在，其原有的搜索、门户、电子商务等各项业务也被阿里巴巴分解、整合了。

    在拿下雅虎中国这块“战略高地”后，豪情万丈的马云表示，他准备搬到北京来花更多时间与雅虎团队一起努力，并希望能够暂时担任雅虎搜索引擎的总经理，为打造全球第一搜索品牌而奋斗。他表示，阿里巴巴不会为了搜索而搜索，未来全世界的电子商务离不开搜索引擎。他虽然找到了雅虎这样一个全球性的战略联盟，却没有忘“本”，一切为了电子商务。

    阿里巴巴收购雅虎中国，会有多方面的战略收益：

    第一，由于雅虎在美国、欧洲的影响力非常大，阿里巴巴可以借船出海，雅虎是有这个能力的。阿里巴巴看中的是雅虎的技术以及它在海外巨大的影响力和访问量，可以用它的技术积累阿里巴巴自身的力量。

    第二，阿里巴巴在以往的发展中，缺乏并购经验。阿里巴巴的支付宝、淘宝都是自己的产品，今后想要在全球发展，并购肯定是难免的。收购雅虎就是一次实战演习，可以为日后拓展业务积累并购经验。

    马云收购雅虎中国，并不是仅仅把它看成一块肥肉急于吞入口中。他有更深层的意图，也就是要借助雅虎中国完成急速扩张，并顺势汲取国际化的管理经验。阿里巴巴要做全天下的生意，业务范围就不可能只局限于中国和日本。马云首先通过B2B、B2C及支付宝三者的资源整合，实现一个完整的电子商务产业链，然后借助雅虎在海外的巨大影响力，把这个产业链推向全球。从此，“让天下没有难做的生意”不再是梦想。

    通过与国际巨头的并购，马云加快了阿里巴巴的发展速度，打入了国外相对成熟的市场，使阿里巴巴的收益成倍增长。

    迦楼罗：鹰的速度，立刻！现在！马上！

    天龙八部中的第六部是“迦楼罗”，是印度教和佛教典籍中记载的一种神鸟。它的翅膀上有种种庄严宝色，头上有个大瘤，是如意珠，此鸟鸣声悲苦，以龙为食，每天要吃一条大龙和五百条小龙。因为它一生以龙（大毒蛇）为食物，体内积蓄的毒气极多，临死时毒发自焚，于是上下翻飞7次，飞到金刚轮山顶上命终。肉身烧去后只余一心，为纯青琉璃色。

    但是，龙本是神灵之物，按常理只有被龙吃的分儿，哪有吃龙的本领？所以要想成为吃龙的鸟，就必须勇敢执著，而且行动迅速。马云在创业的时候，就有迦楼罗所具有的一切气质，他认为企业只需要一个思想家，要“立刻、现在、马上”行动。

    马云在创业之初就认识到了执行力的重要性。阿里巴巴要想在“群魔共舞”的互联网业发展壮大，就必须具备超强的团队执行力。

    阿里巴巴创立之初，虽然已经确定了做电子商务，但是在具体模式的选择上团队内部有不同的见解。马云坚持认为阿里巴巴应由网上论坛BBS按行业分类发展而来。因此，马云当时要求技术人员将BBS上的每一个帖子进行检测并分类。但是他的方案一提出，就遭到团队成员的反对，因为这种从简单到丑陋的设计方案不合主流。

    然而马云坚持认定BBS模式虽然简陋难看，但最方便客户快捷地利用阿里巴巴，所以他绝不妥协。争吵到最激烈时，甚至有人拍桌子叫板，但马云仍不改初衷，他始终认为给客户提供方便就是最高原则。

    最终在马云的强硬坚持下，这个事情还是暂时以他的方案确定下来，同事们也只能勉强同意。后来，马云在新加坡参加亚洲电子商务大会，意识到亚洲真正从事电子商务的网站微乎其微。他感到机会来了，决定动手做自己的网站，于是他发电子邮件给杭州的同事们，要求技术人员立即完成BBS的设计。然而“风云多变”，那些同事还是不同意马云的意见。这时马云大怒，抓起长途电话尖声大叫：“你们立刻、现在、马上去做！立刻！现在！马上！”

    马云的愤怒和抓狂让技术人员不得不作出让步，一切开始有条不紊地进行，为上线作准备。阿里巴巴的发展方向终于被确定下来，并获得有效的执行。马云的明智选择，也使得企业安全度过了泡沫经济时期，还奇迹般地实现了赢利。

    马云与日本软银集团总裁孙正义曾探讨过一个问题：一流的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上一流的执行水平，哪一个更重要？结果两人得出一致答案：三流的点子加上一流的执行水平。

    马云这种“立刻！现在！马上！”的行动精神，充分体现在阿里巴巴的运营全过程中。

    有一件小事可以证明阿里巴巴团队执行力之强。2006年，阿里巴巴服务机房整体往市区大迁移。在这次搬迁过程中，由于工作人员的高效合作，没发生任何故障。以一般人的经验来看，所有的搬家过程都难免遇到东西丢失或者损坏的情况，所以人们都对搬家感到头痛。从阿里巴巴这次搬家过程来看，依靠的并非技术水平的高超绝伦，而是整个团队的责任感和执行力。执行力是阿里巴巴的竞争优势。在互联网行业，阿里巴巴团队的平均资历并非最高，但团队执行力肯定最强。在这一点上，阿里巴巴的竞争对手大都望尘莫及。

    不同的意见可以碰撞出火花，任何企业内部都有争执和异议，阿里巴巴也不例外。马云要求，有问题可以内部讨论，面对面解决，绝对不能诉诸第三方，因为那会动摇军心。做不到这一点，就请离开阿里巴巴团队。一个企业只需要一个思想家，别的都是执行者。

    阿里巴巴唯一的思想家，就是马云自己。他不仅像个布道的牧师，更像一个极具魄力的教练，能将自己的思想化为员工超强的执行力，来书写阿里巴巴的传奇。

    紧那罗：子期伯牙，创业要找合适的人

    “紧那罗”意为“音乐天”、“歌神”，是佛教天神“天龙八部”之一。他的形状和人一样，但头上生一只角，所以又被称为“人非人”。他善于歌舞，是帝释天的乐神。

    音乐神不仅要擅长演奏音乐，而且要找到能欣赏的知己，孤芳自赏的人难成大师，昔日子期伯牙便是如此。他们通过琴声和回应作为沟通，由知音而成为生死不渝的知己，演绎了一段友情千古佳话。马云也强调“创业要找合适的人”，只有觅得知己，才能一起成就大事。

    阿里巴巴一直在经历很多风险和困难，但是马云这个苦行僧并不孤独。他拥有一群志同道合的同行者，伴随他走过了难忘的风雨征程，正是这些和马云有着共同梦想的创业者们推动着阿里巴巴的不断发展和壮大。

    1999年的一个夜里，经历一番内心的痛苦挣扎之后，马云作出了一个在若干年后改变中国互联网版图和全世界电子商务进程的决定：杀回杭州！马云约齐了团队的所有人，给他们两个选择：第一，留在北京工作，推荐他们去雅虎、新浪、搜狐，工资会很丰厚；第二，跟马云回家，回杭州从零做起，月薪500元，住的地方离马云家必须在5分钟路程以内。

    他宣布完之后，让每个人自己做决定，给每人3天时间考虑。可是这些人出去之后刚刚3分钟，就全部回来了。他们告诉马云，愿意跟他一起回家从头做起。

    回到杭州以后，马云在湖畔花园的家中召开了第一次全体会议，并按照惯例对这一“重大事件”进行了全程录像。马云当时就坚信此事将有极大的历史价值。最初的这个团队就是著名的“十八罗汉”。

    那时候“十八罗汉”没日没夜地干活，连续工作十几个小时都是家常便饭。这支跟马云患难与共的队伍，后来成为他创业道路上最有力的支柱。他们也获得了公众的认可。2007年12月1日，阿里巴巴团队获得“2007年最聚人气团队奖”。马云作为代表上台领奖时，发表获奖感言时说，阿里巴巴可以没有马云，但不能没有这个团队。8年来，他面临着各种各样的压力，每次都是这个团队给他勇气和鼓励，让他有信心坚持下去。

    马云以他独特的人格魅力和这群生死相随的团队，还吸引了很多“高人”慕名而至，蔡崇信就是一个典型的例子。

    蔡崇信，耶鲁大学硕士毕业，曾任欧洲InvestAB投资银行的亚洲区投资经理，现为阿里巴巴首席财务官。1999年4月，蔡崇信从香港飞到杭州，代表InvestAB投资银行与阿里巴巴谈判一笔风险投资。马云带他参观了自己的“办公楼”，也就是杭州湖畔花园的家里。蔡崇信被眼前的情景惊呆了：里面坐着20多个人，地上还有床单，一群“疯子”在那里喊叫着、欢笑着，仿佛一个吃大锅饭的家庭，但是惊人地团结在一起。

    过了没多久，蔡崇信第二次来杭州。跟马云一起泛舟西湖的时候，他忽然提出：“香港那边的工作我不干了，我要加盟阿里巴巴，跟你一起干。”当时阿里巴巴员工的工资只有500元人民币，而蔡崇信在香港的收入则达数十万。他之所以果断地选择与马云合作，正是出于两人的志同道合和相互欣赏。这就是创业需要的“合适的人”。

    马云认为已经成功过的人很难在一起创业，他努力挖掘的是那些没有成功、渴望成功的团队，因为他们的团结力很强。创业不一定要找最成功的人，但是要找合适的人，这就是马云的创业理念。

    “最合适”的人才是什么样的呢？马云有具体的标准：第一要人品好。人品是合伙人互相信任、相互合作的前提和基础。第二是互补性强。并非只是性格上的互补，而是每个人的长处的互补，这样的团队能量才会最大。第三是善于沟通。只有每个人都把自己的想法表达清楚了，并充分了解别人的想法，才会获得好的执行效果。有效的沟通是强大的执行力的前提。第四是能共同承担责任。创业的过程中难免会犯错误，互相指责是于事无补的。勇于承担责任的人，会把总结错误当做财富，不断学习进步。

    摩睺罗迦：不拘一格，直接进入“世界杯”

    天龙八部中的最后一部是“摩睺罗迦”，佛教传说中的大蟒蛇神，人身蛇头，又被称做地龙。该神原本是腹行类，但由于其智力较低而无知，反而能得道挽回前因，摆脱腹行类的命运，脱胎换骨成为神祇。这是他放荡不羁、不拘一格的天性耽误了他，同时也成就了他。他可以喝酒，甚至有点邪恶，常受人责骂，但是这并没影响他最后的修行，成为“天龙八部”之一。

    马云做企业，一开始并不顾及常人理解与否，而是沿着自定的发展方向和战略部署，独立前进。他不按常理首先竞争国内市场，而是将目光盯向国际市场，直接参与国际竞争。用他的话说就是：避免国内甲A联赛，直接进入世界杯。这种不拘一格，从艰难到获得成功的创业历程，与“摩睺罗迦”十分相似。

    公司创立伊始，马云就将公司定位为全球化的企业，因而名字也应该是响亮的、国际化的。为了注册一个好的名字，马云思索了很久。直到一次在美国一家餐厅吃饭时，他突发奇想，找来了餐厅服务员，问他是否知道阿里巴巴这个名字。服务员回答说知道，并且还跟马云说阿里巴巴打开宝藏的咒语是“芝麻开门”。

    之后，马云又在各地反复地询问他人，他发现阿里巴巴的故事为全世界的人所熟知，并且不论语种，发音也近乎一致。就这样，马云将公司的名字确定为“阿里巴巴”。

    对于起名，马云还有一种说法：他选择“阿里巴巴”这个名字是希望企业能够成为全世界的十大网站之一，也希望全世界的商人都用阿里巴巴。既然企业定位是国际性的，那就需要有个优秀的品牌，响亮的名字最关键。

    阿里巴巴创建之后，网站用的就是地道的英语。远在大洋彼岸的美国人最先发现了它，美国《商业周刊》的记者试图采访马云。马云却一直不愿意接受采访，最后勉强接受还与记者达成“君子协定”：采访可以，文章不能公开发表。马云之所以害怕采访，是因为不想告诉别人阿里巴巴是中国公司，因为当时大家都认为中国不可能有好的互联网公司。换句话说，马云就是要做“世界顶级站点”，一开始就瞄准国际化、全球化。

    当时互联网和商业的现实情况，也要求电子商务网站必须国际化。因为沃尔玛、家乐福这样的“超级买家”都在西方，互联网的核心技术和核心企业都在西方，能向互联网投资的主流资金也都在西方。

    1999年10月之前，阿里巴巴一直在闭门造车，马云躲着媒体拒绝接受采访。后来，在高盛的投资到位，解了阿里巴巴的燃眉之急以后，马云却高调地喊出了“不打甲A联赛，直接打世界杯”的口号。

    一时间马云成了“跑遍全球的营销机器”。披上战袍，马云带着“阿里队”雄赳赳、气昂昂，踏上征程，开始了全球跑马圈地的豪情之旅。

    从1999年到2001年，马云和阿里巴巴的基本活动都是在欧洲和美国。它作为一个国际网站，主要目的是帮助中国企业实现出口，因此必须在海外寻找买家。那时候阿里巴巴的推广工作很难做，马云为推广企业，在欧洲和美国做了很多演讲。

    1999年，马云将阿里巴巴总部定在香港，因为香港是一个相当国际化的地方。不过值得一提的是，马云虽然看重国际化，却始终坚持将阿里巴巴留在中国。另外，阿里巴巴在美国硅谷设立了研发中心，在英国伦敦设有分公司。

    马云朝着既定的方向往前走，不管外面怎么变化，都不受干扰，走自己的路，用心去做。他和他的团队就是这样将“让天下没有难做的生意”当做自己的使命，从企业初创就开始放眼全球，直接参与国际竞争，制定企业的发展战略并逐步完善，一直在圆他们的“电子商务帝国”梦。