今天,温州在国际上已经拥有多个品牌美誉,如被誉为中国品牌城市、中国鞋都、中国皮都、中国汽摩配之都、中国低压电器之都、中国小水电之乡、中国泵阀之乡、中国印刷城、中国电器城、中国眼镜生产基地、中国塑料薄膜生产基地、中国不锈钢无缝管生产基地、中国印刷材料交易中心、中国锻造产业基地、中国汽车及零部件出口基地。等等。各行各业各个领域上百个美誉,都足以说明温州品牌的成绩,说明品牌对温州企业的意义。
温州人不仅在国际上打响了自己的品牌,还试图通过收购国际知名企业的方式来快速地实现温州品牌的崛起。
2009年初,温州平阳人叶茂西以中国经贸代表的身份跟随温家宝总理访英,了解到英国的Propeller电视台因为金融危机不能再获得政府资助,急需战略投资人。Propeller电视台已经在欧洲数十个国家落地,2009年初还在意大利威尼斯获得“全欧洲最佳卫视电影频道”奖项。叶茂西敏感地意识到这是一个机会,于是当时就以西京集团负责人的身份与该电视台达成初步收购意向。经过半年多的洽谈和磋商,他终于成功并收购了Propeller电视台,使之成为中国人首次收购西方发达国家的电视台。而且并购之后不到一年时间里,凭着Propeller电视台原有的优势及叶茂西的经营,到2010年底的时候,Propeller电视台已经入户1000万英国家庭、覆盖欧洲多个国家和地区。叶茂西还打算继续推广它,使之成为进入美国、进入中东和非洲,成为全世界性的电视台。
像叶茂西这样通过并购国际知名企业来打造自己品牌的温州商人几乎已经成了一种潮流。2010年,温州的服装、鞋业等一些企业的老板,还特意前往意大利考察品牌,商谈洽购事宜。此外,温州还有其他一些领域的老板,对于国际一线二线品牌,也都纷纷表示出并购、收购的意向。
我认为,温州之所以走成为民资海外收购潮盛行的区域,与温州政府的积极鼓励是分不开的。温州政府明确规定:对于境外收购、设立研发中心、建立营销网点、专卖店等投资项目,温州政府会给予5000元至15万元不等的奖励。数额虽然不大,但却表明了态度,温州民企海外并购的步伐因此加快。
创建自己的品牌也好,收购国外知名品牌也好,实际上都是温州企业走出国门的一个过程,是温州人全球战略的一个环节。这个环节对于温州商人来说不仅是一种新的突破,更是新的发展机遇,意味着温州企业从此拥有了一个更广阔的市场空间。
然而,温州人现有的成绩并不是我要讲述的重点,重点是,温州人是怎样创造了这样成绩。不了解温州企业历史的人,很难想象温州人今天的成绩是从一片骂声中获得的。
20世纪80年代,温州鞋的质量很差,有些消费者投诉,温州鞋穿了不到一个月甚至不到一周,就无法再穿了。杭州市消协和新天龙商厦经常接到人们这样的投诉。于是1987年8月8日,新天龙商厦就将本大厦所有销售的温州鞋都拿到武林门广场,然后一把大火烧掉,引得杭州上千围观群众者的叫好。这就是温州企业史上臭名昭著的“武林门事件”。
“武林门事件”对温州人来说都是一个不小的刺激。接着,全国各地的城市纷纷效仿,武汉、重庆、大连等地也跟着举行了烧毁温州鞋的“仪式”,深受其害的消费者莫不围观叫好。很快,全国几十个大中城市拒绝再进货温州鞋,各地的商场为了安抚消费者,干脆在自己大厦或店门上挂上一个牌子:“本大厦(店)无温州鞋”,有的人甚至直接表示:“本店无温州货”。也就是说,不仅仅温州鞋,温州的其他商品也成了过街老鼠,人人喊打。
由于“武林门事件”所造成的恶劣影响,温州的私企一下子近乎经历了一场地震。不仅是温州鞋业,温州的其他产品,也都面临着被整顿、被销毁的局面,如温州的低压电器也遭遇了鞋业一样的命运,因为质量不合格被国家整顿、被销售者销毁。
这件事之后,温州市政府提出“质量立市”的口号并采取了一系列措施,温州老板们也开始反思自己的不足,开始寻找一种长盛不衰的经营模式,温州人首次开始有了懵懵懂懂的品牌意识。
实际上,而在此之前,温州人没有一丁点的品牌意识,甚至没有自己的产业优势。以低压电器为例,温州的低压电器是这样造出来的:买来一个销路比较好的低压电器,拆开来研究,然后模仿者制造。制造工程非常简单,看到人家的电器中零件是什么形状的,就做出一个什么形状的零件;看到人家电器中的零件是什么材质的,就找来相同的材质来制造。至于这些材料、形状有什么参数,完全不顾,只是一种视力范围内的“依葫芦画瓢”。这样造出来的低压电器,怎么可能不出问题?又怎么可能不被消费者拒绝、不被国家整顿呢?
“武林门事件”,一方面让温州人意识到质量的重要性,另一方面,也让温州人见识到名声对企业生死存亡的重要关系。这件不光彩的经历让温州人意识到:若想获得长久的发展,必须提高自己企业的美誉度,让自己的产品在消费者心目中形成口碑。这既是销售市场的需要,更是企业长足发展的根本保障。
温州人提高企业美誉度的方式有很多,最典型的有以下几种:
1.积极参与公益事业。
温州的大老板们每到一处,除了注重与当地商会加强联系,还有一个就是很注重与政府保障事业部门的合作,积极参与各种公益事业,各地关于温州人对公益事业投入的案例,可谓数不胜数。如2009年5月,在汶川大地震一周年之际,由温州红蜻蜓集团投资、温州市青少年活动中心举办的“关爱零距离”大型赴川系列公益活动进行得如火如荼。2010年,昆明的温州总商会积极响应昆明市第二届“感恩父母情系贫困老人”的慈善活动,卷款两万。2010年初,北京温州商会还联合上海、天津、重庆等、锦州、兴安盟等,专门成立了“温商联盟志愿服务文明公益基金”,拉开了温商“抱团”行善的帷幕。
积极参与公益事业,不仅为温州人赢得了知名度,也为人们心中树立美好的温州企业形象做足了铺垫,公益活动成为推进温州品牌的一个强大动力。
2.宁愿为形象牺牲利益。
温州鞋之所以有今天的地位,一方面,是因为“武林门事件”促使温州人更注重自己的质量。另一方面,还有温州人自己的推波助澜。烧鞋事件前后进行了几次,除了被消费者投诉强制性烧毁的鞋子,即使在温州本地,一些温州老板为了表示自己的决心,亲自将自己的产品销毁,好不心疼经济效益。他们说,这把火是为了烧毁假冒伪劣鞋子,也是为了烧掉自己不堪的过去。这种自我表态的方式,赢得了一部分人对温州人的尊重。
如果说温州人自己烧鞋的这段经历不为人所知的话,那么另一位温州老板的事迹,就值得人们敬重了。康奈集团的董事长郑秀康曾说过:当康奈成名后,很多小企业都想借康奈的品牌来赚钱,因此提出每双鞋子交20块钱的商标使用权。这的确是一个很大的诱惑,但联想到温州鞋子就是因为质量问题而遭遇“武林门事件”,他不可能再为了眼前的利益而自砸招牌,因此果断地拒绝了这些诱惑。
如果说20世纪80年代末温州企业产生品牌意识是被市场所逼迫不得已而为之的行为,那么进入90年代以来,不断发展壮大的温州企业对品牌的追逐,可谓一种有意识的自发行为。
邓小平在1992年指出:“我们一定有自己的拳头产品,要创出中国自己的名牌,否则就要受人欺负。”江泽民在1994年也题词:“立民族志气,创世界名牌”。国家领导人对品牌的注重,直接为温州人的投资指明了方向。很多温州人也以这两句话为精神导向,自觉地向国际化品牌化努力。
如,正泰集团董事长南存辉说:“中国企业要长大,就必须打造国际品牌。”
康奈集团总裁郑秀康说:“我认为品牌是由品和牌组成的,品就是产品、员工的人品,两者相加就是品,牌就是把自己的产品排进行业中,要不断地往前排。”
温州市人民政府副市长孟建新说:“品牌是企业的灵魂,也是产业的基石。2004年,我们把质量立市提升到品牌立市的高度,全力建设品牌强市,把打造品牌作为调整产业结构、提升产业层次、提高城市综合竞争力和城市形象的重中之重来抓,通过打造产业品牌,提升区域品牌,为温州城市形象增光添彩。”
温州人不仅是这样说的,也这样做了。正是由于这种对品牌意识的执著,从小打小闹、摸滚爬打产业中走出来的温州人,逐渐走向世界的前沿,成为中国资金、技术、加工基地的代名词,成为中国首批打入国际市场、参与国际竞争的产品,为温州人添彩,为国人争光。对品牌的看重,也使得温州已经不仅仅是温州人的温州,更是中国人的温州,代表着中国的形象,是中国国际化发展战略的急先锋。这是我们温州人值得骄傲的地方,也是值得中国人自豪的地方。