销售部门是企业的龙头，是企业最直接的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。销售工作的成功与否直接决定企业的成败。企业的各项工作最终是以市场为检验标准。销售是实现企业目标至关重要的一环。那么销售部门是干什么的呢？销售经理应该做些什么工作？这是作为一名职业销售经理首先应了解的问题。本章主要介绍销售部门在企业营销中的作用和职能、销售部门如何组织和建立，销售部门与相关部门之间的关系，以及作为销售部门的负责人，销售经理应履行的职责。
第一节 销售部门在企业营销中的作用
销售是营销管理的重要组成部分，是连接企业与市场的桥梁。
现在营销组织中，通常有两大职能部门：一为销售部；二为市场部。其中，销售部在营销组织中的作用主要是：
(1)销售部门直接与市场和消费者相联系，它可以为市场分析及定位提供依据。
(2)销售部门通过一系列的销售活动可以配合营销策略组合。
(3)通过销售成果检验营销规划，与其他营销管理部门拟定竞争性营销策略，制定新的营销规划。
销售是企业活动的中心，销售部是企业“冲在最前沿的战士”，在瞬息万变的市场上，销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。
第二节 销售部门的职能
一般来讲，销售部门具有以下职能：
(1)进行市场一线信息收集、市场调研工作。
(2)提报年度销售预测给营销副总。
(3)制订年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。
(4)管理、督导营销中心正常工作运作、正常业务运作。
(5)设立、管理、监督区域分支机构正常运作。
(6)开拓营销网络与合理布局。
(7)建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。
(8)合理进行销售部门预算控制。
(9)把握销售员的需求，充分调动其积极性。
(10)制订业务人员行动计划，并予以检查控制。
(11)配合本系统内相关部门做好促销推广活动。
(12)预测渠道危机，呈报并处理。
(13)检查渠道阻碍，呈报并处理。
(14)按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张贴及发放。
(15)按企业回款制度，催收或结算货款。
第三节 销售部门的职责分配
一、销售部助理职责：
1、负责协调与广告设计、推广制作、发布公司的合作；维系与媒介的良好关系等；
2、负责营销推广所有合同和付款的手续；将所有合同和每次付款都进行分类登记，形成明细账；
3、负责市场调研及销售信息、政策的收集、整理、上报；
4、负责销售中相关施工图纸的整理、打印；
5、负责销售合同的审核、盖章；
6、负责每月的绩效考核；
7、协助配合公司办公室、工程部等工作；
8、提交月度、年度工作小结；
9、完成领导交办的临时性工作。
二、销售部收银(出纳)职责：
1、受财务部与销售部双重领导；
2、负责销售房款的收银结算、银行进账；
3、负责财务日报、周报、月报的制作及相关台帐的登录；
4、负责与财务部进行定期对账；
5、负责pos机、验钞机的维护保养；
6、负责发票的统计、清算及申领；
7、负责向公司财务部门提供销售数据；
8、负责内部考勤、福利票据收取及上报办公室工作；
9、负责内部例会会议纪要的撰写及签收存档；
10、协助认购书、合同的打印、鉴证；
11、提交月度、年度工作小结；
12、完成领导交办的临时性工作。
三、销售部内勤（秘书）职责：
1、负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的存档及调阅管理；
2、负责复印机、传真机等公共办公设备的维护管理；
3、负责办公用品、销售物料的采购、保管、领用；
4、负责销售日报、周报、月报的制作及相关台帐的登录；
5、负责认购书、合同的打印、鉴证；
6、负责房管局数据的统计、申报；
7、银行按揭催款工作及协助收银收款；
8、负责绩效奖金的报表制作、发放；
9、提交月度、年度工作小结；
10、完成领导交办的临时性工作。
四、销售部案场主管职责：
1、负责案场的置业顾问管理及考评；
2、负责每天销售情况的日报、周报、月报；
3、负责召集每天、每周、每月的销售例会；
4、负责案场的卫生保洁、安全保卫；
5、负责案场的日常现场接待及认购签约过程的控制；
6、负责案场的培训、督导。
7、提交月度、年度工作小结；
8、完成领导交办的临时性工作。
五、销售部置业顾问职责：
1、严格按照公司要求统一宣传口径；
2、严格执行工作流程及案场管理规定；
3、认真做好来访来电的接待工作，认真填写各项登记表格；
4、定期追踪客户，及时反馈客户意见和销售问题；
5、协助客户认购、签约、按揭手续的办理，做好全程服务；
6、按期催款；
7、每天做好工作笔记，详细记载客户信息；
8、提交销售周报，提交月度、年度工作小结；
9、积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务；
10、完成领导交办的临时性工作。