一个企业在思考如何提高业绩的同时，抓好成本的控制也非常关键。赚一元钱也许要比节省一元钱更辛苦，因为赚一元钱也许要五毛钱的成本，而节省一元钱就相当于赚了两元钱。所以在思考如何开源如何扩大市场的同时，也要抓好成本控制。只有在各个口子上树立起了成本控制意识，从节省一度电、节省一滴水等细节入手，才能有效控制成本，获取更多利润。

    细节66  谁在从你的口袋里掏钱

    每个企业的管理者都非常忙，所以很多人经常说我没有时间做计划，我没有时间考虑长远的发展，我没有时间……事实上，说没时间做某件事，其实等于说：这件事对我不重要，我现在不想去做。作为创业者，很多事情你可以“没时间”做，但“谁在从你的口袋里往外掏钱”，是必须要花时间考虑的事。

    任何企业的资源都是有限的，把有限的资源用在哪里，会决定企业的前途命运。是把大量的钱花在广告上，还是把钱花在产品创新上？这是一个原则性问题。遗憾的是，大多数中国企业都忽视这个问题。

    企业的钱花在什么地方，是一个最重要的、最现实的问题。我们或者是把钱放在广告上，或者把钱放在通路上，或者把它投在终端上，做终端换取销量的努力。大多数企业，都不可兼得，因为它们没有足够的钱既照顾到这边，又照顾到那边。现在大部分企业面临的最严重的问题是，我们的通路和终端的成本越来越高，这一点，从财务状况分析报表上一看就知道。

    对于中小企业来说，由于资金有限，不太可能像大企业那样靠广告攻势来开拓市场，因此最有效的方法是靠产品创新去赢得部分人的信赖。可以说，中国企业与跨国公司在这方面有着本质的区别。绝大多数中国企业更重视“舞台表演”，靠“同质化”的产品去打价格战，侧重于“忽悠”，希望通过炒作把消费者的热情激发出来。而跨国公司更重视“地下工作”，注重产品创新，侧重于深入了解消费者的需求，并希望成为消费者的首选品牌。可见，中外企业在市场营销领域花钱的地方是不一样的。

    从营销的角度来看，中国大多数的企业将钱花在舞台表演、炒作、找概念等，结果我们花钱不少费力不少，但是产品毫无特色，只能以价格战、广告战得天下，最后的结果是利润越来越低、日子越来越不好过。所以每个人还是挖空心思地在努力，最后的结果是大家都不赚钱。你呢，谁在从你的口袋里掏钱？你知不知道自己企业的钱都花在了哪里？

    钱都去了哪里

    创业前，郭先生曾经担任过CFO的那家民企，鼎盛时期在业内名列前茅，年销售额近8亿元。后来老板撤资不干了，无奈中，他就和该公司的总经理、营销副总三人组成了创业团队，注册了新公司，注册资本500万元。原总经理是第一大股东，占60%股份，做法人代表；他是第二股东，占30%股份，主管行政财务；那位营销副总占10%股份，仍管营销。他们三人带领着原企业主要骨干人员，在同一行业内开始了创业。

    然而500万元资金居然在不到8个月的时间里就耗得差不多了，随后企业每个月以20万元的额度亏损！怎么办？三个股东协商后，决定继续按股份比例投资弥补亏损。于是，郭先生每个月从家里拿出6万元补亏，大概持续了将近一年。他几乎把家里的钱花光了，却还见不到曙光，企业继续亏损。夫人不干了，给他下了最后通牒。

    郭先生感叹，过去他做财务总监给老板打工时，帮着老板融了不少资金。可千万元的资金，一转眼三下五除二就被老板花没了，而正经活儿还没干呢。当时他就心想我要是做了老板，一定把钱用在该花的地方，踏踏实实地做事。然而，创业之后他充分理解了原来的老板：作为创业者，要花钱的地方太多了！每一笔钱都该花，老板紧抠慢抠，钱还是很快就没有了。真是不当家不知柴米贵，不做老板不知道什么叫花钱如流水啊！

    当初老板要撤资，他们三个死劝活劝，可就是不行，老板坚决要撤资。最后他们三个一商议：老板不干我们干！本来平时的活儿就是我们干的，原班人马，原来熟悉的市场，不就是流动资金吗！在他们的计划中，半年就会有正现金流，500万元的投资，含着丰足的备用金，无论如何花都能把公司开起来！可没想到，20个月，500万元花完后，他们三个又投进去将近300万元，几乎全打水漂了！虽然有些收入，但少得可怜。他们后来遇到经营困难时，也总结反思当初老板为什么要撤资，估计是这个行当太不好干了，不确定性因素太多了。但真正的原因，他们始终搞不清楚。

    等你自己做了老板才知道，开公司花钱就像是关不上的水龙头，无论如何也止不住水哗哗地流。创业英雄们失败的原因太多了，但几乎都有一个共同的原因，就是现金流接续不上。许多创业者都感慨创业成本实在太大了，大到不能简单地用金钱来衡量，而最终又都转化为钱，化为创业的直接成本。

    很多人创业都是先做计划书，把商业计划书做得非常详尽，其中必然涉及预算问题。创业预算应该这样看：当计划50万元就能赚到正现金流时，其实至少得500万元。那创业者会说：计划花50万元，我提前准备出500万元不就得了吗？如果你真能准备出500万元，那么你的创业完成至少需要5000万元！为什么？因为创业者的胆量和计划是根据你的现金来决定的，这叫物质决定意识。有了现金，你就想做事。无论你多保守，你都会做出超出实际运营能力的方案。因为创业的人大多都是激进派，或说乐观派，而保守者通常也不会张罗着创业。

    其实，创业计划书不可能把遇到的问题都列举出来，事情的变化太多了，你不可能把未来的风险都列出来。如果都列出来还叫风险吗？风险就是你不知道甚至是不可预知的。商业计划书无论多么详尽，其实最多只是接近事情本身的20%。所以，创业就是应对未来的不确定性，而这个不确定性的成本有多高，谁也说不清楚。总之，创业的过程，就是缺钱的过程。这是任何创业者在写商业计划书时都不可能想到的。真正缺钱时，才知道缺钱是什么滋味；真正创业后，才知道钱是那么不值钱，钱是那么不禁花！所以，天下的老板都“抠门”，都节俭，所谓“大方”那都是不得已而为。

    有些创业者会充满遗憾地说：就差那么一点儿钱，当时要是有那么一点儿钱，就会完全是另外一番光景。言外之意，就是人快饿死了，给他口饭吃也许就会活过来。但是谁能保证就不会再有挨饿的时候？当再饿的时候谁又能保证刚好还有那么一口饭呢？其实做企业，就是要做到当企业每次挨饿时，都有那么一口饭让企业存活下来。你不能保证自己挨饿的时候总会有人帮你，就必须自己努力不挨饿，也就要尽量清楚自己的现金流向。

    细节67  辨清成本的种类

    由于首次创业缺乏经验，许多新老板容易将成本核算过于简单化。一是对“成本”这一概念的理解发生偏差，以为成本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成本；二是许多隐性成本可能还没算，例如计算机等固定资产的折旧、维护保养、自己作为领导消耗的时间和精力等，导致实际赢利状况与预期相差过大，推广计划中投入产出不合理等负面问题。这些问题，看起来似乎是无关紧要的错误，但创业者应该明白，一切与现金流有关的事对企业来说都是生死攸关的。了解自己需要付出哪些成本，是创业者在制定预算时必然要面对的问题。

    企业性质不同，成本类型当然也会有所不同。一般来说，有以下几类成本：

    生产性成本，它是生产性企业为生产一定数量和质量的产品，而在各项生产要素上所耗用的资金补偿价值；

    劳务性成本，它是指劳务性企业为提供劳务，并取得各项劳务收入而发生的各项生产要素价值的损耗，需要从取得的劳务收入中得到补偿价值的转化形式。劳务性企业又称为服务性企业，是指以具有某种服务功能的设施，以及提供劳务者的技能，为用户提供服务，满足某方面需要的企业；

    财务成本，它是根据历史成本原则和权责发生制要求，按各成本计算对象受益的情况汇集与分配所发生的生产费用，所计算的一定质量和数量产品（或劳务）的各要素耗费价值的补偿部分；

    管理成本，它是根据企业生产经营决策、成本控制及责任考核的需要所耗费的成本；

    固定成本，它是在特定的业务量变动的范围内，其发生额不直接接受产量（业务量）变动的影响，总额保持不变的成本，如企业管理人员的工资、固定资产折旧等；

    变动成本，它是总额随业务员变动而成正比例变动的成本，如产品的材料、直接人工成本等。

    大量成本开支会拖垮公司

    2004年中旬，李小丁曾经因为第一个享受到南京大学生就业相关优惠政策而名噪一时。后来情况怎样？李小丁告诉记者，他已经不再做具体业务了，只偶尔在网上接一些单子。看来，李小丁的创业经历并不是一帆风顺。让我们来看看他创业一年多的酸甜苦辣，让更多准备创业或刚刚开始创业的人知道，应该要注意些什么。

    当他决定去创业时，最大的问题是启动资金，他征得母亲的同意，用自家住房卖了20万元作为第一笔启动资金，成立了南京怡然科技有限公司，从事计算机培训和网上笔记本销售业务。创业初期，李小丁认为低价营销是竞争初期最有效的武器，他就把计算机培训课程价格定为50元/半个月，学员每天可以上机练习，还免费获得一本教材。一开始反响不错，生源也很可观。很快，李小丁的公司在南京计算机培训领域渐渐闯出了名气，不久还开办了一家分公司。除去成本，赚的钱并不多，但他总算是看到了希望。

    但当公司各项工作深入进行下去的时候，他发现自己开始有些掌控不了局面，各种细节上的差错会因为问题无法及时得到解决而迅速膨胀。出了问题，顾客当然不会买账，而且更要命的是当其中任何一个环节出现了问题，后面就会出现一连串的问题，让他应接不暇。

    创业前一定要想到如何做才能不亏钱，李小丁总结说，经营过程中有一项工作是非常必要而且很关键的，那就是学会控制成本。否则，大量的开支会拖垮刚刚起步的公司。南京计算机市场主要集中在珠江路和鼓楼区的各大高校周围，为了避开竞争，他选择了新街口商业中心，最后导致了房租成本过高。房租、计算机设备更新、水电费用、广告投入、教材成本、人力资源成本，等等，没有经验是很难做好的。以打电话为例，固话月租35元，为了控制这个成本，他全部改用了小灵通，这样每月可以节省不少钱。以前可以眼都不眨一下花掉1000元钱买一些并不是很需要的东西，当了老板之后发现完全不行。

    刚起步公司的失败有着诸多的原因，管理不善、业绩不佳、资金不足、成本控制不力等都有可能是罪魁祸首，其中尤以成本控制不力最为常见。以李小丁的培训公司为例，我们可以简要了解到一个刚起步公司主要的成本支出，想要创业的你，一定要弄清楚自己在哪些方面需要支出成本，哪些方面可以节约成本。

    细节68  费用都“费”在哪里

    有这样的一个故事：一个哲学家被邀请去参观一个有钱的朋友的新居。当他走进朋友富丽堂皇的新居内，问他的朋友为什么把客厅设计得这么大时，朋友说：“因为我支付得起。”当走到朋友的卧室的时候，哲学家又问：“卧室也要这么大？”朋友还是说：“因为我支付得起。”哲学家笑了，指着朋友头上的帽子说：“那你今天戴的帽子实在太小了，你应该戴一顶比您的脑袋大十倍的帽子，因为您支付得起。”哲学家当然是在讥讽他，不能因为有钱就随意地挥霍，买一些压根没有用处的东西只会让智者瞧不起。而对小企业家来说，总把钱花在没用的地方，等你真正要用钱的时候就会捉襟见肘，其后果就是令企业面临经济困境。

    商业社会中，企业要想不断发展，无非就是“开源”和“节流”两招，而两者都非易事。所以，为了尽可能节省开支，企业需要一个全面的企业支出管理解决方案，来管理所有的支出。这种开支管理不仅是为了节约成本，更是企业借以规范管理、提高经营效率的重要工具。

    对于支出管理来说，由于企业可以通过再循环的方式来提高对任何成本支出的控制，分析支出以及制定出最合理的运作流程并制定采购战略，就显得尤为重要。除了员工的薪水支出以及投资性支出外，创业者要对所有的支出情况进行分析。这样才能找到最适合的方式、途径，包括买什么、从谁那里买、什么时候买等。比如，统一采购还是单品采购，或是联合采购。确定了采购方式之后，就要寻找合格的供应商，并进行商务谈判等。接下来就是合同的执行和货款的支付，最后是制定对供应商进行长期有效管理的流程和制度。

    成本管理的对象最终是资金流出。但是具体到每个企业的成本管理系统，成本管理的对象还是有所不同。传统的简单加工型小企业的成本管理仅限于进行简单的成本计算，其成本管理对象也就限定在企业内部所发生的资金耗费。而自身处于激烈竞争的大型企业，为赢得竞争，必须关注企业的竞争对手和潜在的所有利益相关者，因此其成本管理对象也就突破了企业的界限，凡是和企业经营过程相关的资金消耗都属于成本管理的范围。

    总体看来，成本管理主要应从两个方面着手：一方面是寻源。所谓寻源就是企业要了解每一分钱花到了什么地方，是与哪个供应商合作的，以及钱花下去之后企业能得到什么等。另一方面是采购执行，即怎样通过流程的标准化和合同的管理，保证企业在执行的过程中，将寻源过程中取得的利益保持下去。

    我们这里要谈的问题就是“寻源”，创业者需要知道企业支出的那么多费用都“费”到哪里去了，然后才好制定计划。如果没有好的计划，就很容易把钱花到无关紧要的地方去，在该办正事的时候却发现没钱了。创业初期，创业者手头可支配的资金一般不会太多，所以一定要牢记“好钢花在刀刃上”这个原则。

    把钱花在刀刃上

    在成都，有一家由温州人开设的专门批发皮货的商店，它有一批固定的客户。开始，店铺规模很小，有个成都老板每次都是骑着自行车来，进几千元的皮货。一年后，这个温州人的店面扩大了，成都老板也换了摩托车，但他还是进几千元的货。又过了两年，温州人的店铺扩大为皮货批发商场，此时，成都老板开了小汽车来进货，但进货量仍然没有增加。又过了两年，成都老板因为竞争激烈破产了。而温州老板则成了装备有意大利最先进生产线的鞋厂厂长。两人聊天，温州老板问：“这些年你赚的钱都哪里去了？”成都老板回答：“你没见我换了摩托，又换了汽车吗？前段时间还买了套新房，花了20多万元。”温州老板笑笑：“我把你买车的钱用在了购买设备上，买房的钱用在了扩大生产上。”

    这就是典型的会花钱与不会花钱的不同结果。把钱花在刀刃上，它就能发挥出最大的价值，进而创造出更多的财富。反之，不仅会造成浪费，有时甚至还会造成负面影响。在成功者的观念里，每一分钱都要花得有理有据，不能随意浪费。即使是花一块钱，也要让这一块钱发挥100％的功效，绝不花冤枉钱。

    细节69  节约意识，集腋成裘

    在创业之初，福特与一家配件商订购一批汽车零配件，价格质量谈好之后，福特要求对方用木箱对零售配件进行包装，以减少零配件在运输装卸中的损坏，并把包装规格详细告诉了对方。令配件商意想不到的是，福特包装规格十分严格，木板箱的尺寸及厚度都有严格的规定。配件商虽然有些不满，但为了长期和福特做生意，他们只好按图纸的要求一一照做了。

    货物送到以后，福特要求员工把包装箱轻轻拆开，不许弄坏任何一块木板，拆下来的木板立即送到新建的办公楼。原来，这批木板是用来装饰新楼地面的，所有的包装箱上的木板的尺寸和厚度，都是按地木板的尺寸厚度而设计的，这些木板为福特节约了近10万美元的费用。

    一般人或许会把包装箱当成废品处理掉了，只有福特想出了这样的方法，把这笔钱折算成了利润，大大节省了企业的开支。所以说，对于企业而言，倘若你赚了1元，节约了1元，那么就相当于挣了1元，这种两倍关系对于1元或许微不足道，但是当基数成万倍扩大时，增加的利润就不是一个小数目了。可见，精明的“吝啬”才是企业管理的精明所在。

    创业感言“省了就是赚了”

    像很多同龄人一样，梁诤在大学毕业后就加入了找工作的大军中。在很多同学选择南下的时候，他选择了北漂，在北京找了一家弱电公司做技术，公司的老板和他年龄相仿，大家平时都一块儿玩，后来他认识了老板的一个大学同学，也是他后来的公司合伙人，大家在一次长谈后，决定一起做网络视频会议，创业之路从这里开始了。

    公司做了一年多之后，他们有了小小的赢利。在欢喜和庆祝的同时，他和合伙人也开始对创业以来的日子进行总结，也对公司发展做进一步的思考。

    他最大的感触是：节约成本等于创造利润。以前他一直觉得浪费几度电几张纸并不是什么大事，直到自己真的创业了才深切体会到，对小公司来讲，每一分钱的节约都太重要。在公司刚刚开始运作的时候，他们四个人(梁诤、合伙人、还有另外两个员工)就配了四台PC和两台笔记本，一台激光打印机。六台计算机一台打印机都整天开着，包括办公室的灯，他们这群小伙子经常是下班离开了却忘记关，一开就开一宿。直到交电费的时候，梁诤才发现他们公司的电费整整是隔壁公司的两倍！他们这时候开始意识到，在某种意义上讲，浪费是小公司赢利的大障碍！

    降低成本就是相对地提高了利润，于是公司开始注重节约成本。不用的电器及时关掉是必需的。除此之外，他们把两台计算机转了出去。本来他们用的是hP2014的激光打印机，但是那款是黑白打印机，公司需要彩打的时候都要去外面的打印社，很不方便，所以有必要购置一个彩色打印机。但是激光打印机的价格跟耗能实在是太高了，就买了一台与激光打印速度差不多的爱普生喷墨打印机C110，喷墨打印机能耗真的比激光打印机节约很多，C110工作一天一的耗电比2014一小时耗电量还小，墨盒也比硒鼓便宜很多。这样算下来真是节约了不小的一笔开支！另外，他发现喷墨不像激光打印机那么挑纸，用过的纸还能再用，大家打印不是很重要文件的时候，都会用使用过纸张的背面。每周竟然也节省了一包复印纸！同时办公室采取值日制，责任是关灯关计算机关打印机，一月下来至少能省10％的电费。创业艰难，省了就等于挣了，而且还是净利润。所以，当然不能小觑这份精打细算的价值。

    马云曾经说过：“小公司成功的战略就是两个词——活下来、挣钱。活下来尤为重要。”小公司在创业之初要想生存必须要资金、利润，千万不要小瞧节约的作用，相信以上的案例对于不屑节约的创业者有很大启示。

    利润不只是生产和销售部门的事，而是企业内所有部门和人员的事，任何部门和人员都与企业利润息息相关，例如采购环节的原料价格的控制，库存物品的周转利用，办公用品的节约等都影响着公司的利润。作为公司的每个成员，都要树立起强烈的利润意识，充分认识到个人活动与公司利润的因果关系，努力为公司创造利润，竭力防止利润下滑。

    某位成功的企业家说过，其实企业的利润就是一点一点节约出来的。麦当劳是举世闻名的大公司，尚且能够在日常的经营管理中从点滴做起抓成本控制。对于我们小资本创业者来说，从小处着手采取节约措施，就更是意义重大了。创业之初一般都是本小利薄的生意，就更注意一步一滴地采取节约措施了。而且创业者不能只要求和强调别人来节约，自己平时更要养成节约的习惯，大家齐心协力，集腋成裘，会更有利于企业的生存。

    细节70  成本控制是利润之源

    企业是以赢利为目的社会团体，追求的是经营利润最大化，开展各项活动的最终目标是实现企业价值最大化，进行成本控制是实现这一目标的重要手段。而对于资金和经验都相对缺乏的中小企业来说，成本控制更是企业获得利润乃至关乎生存的关键因素。

    降低成本可以提高赢利水平，增强产品的竞争力，扩大市场占有率。而要降低成本，就必须进行科学的成本管理。麦肯锡曾这样评价中国企业：“成本优势的巨人却是成本管理上的侏儒。”其实，成本控制是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。如何将每一分钱花得恰到好处，将企业的每一种资源用到最需要它的地方，这是中国企业在新的商业时代共同面临的难题，更是小资本创业者需要认真对待的问题。

    千方百计省钱的创业者

    23岁的赖安·艾利斯(Ryan P.Allis)和27岁的亚伦·豪克顿(Aaron on)在大学时就有了创办iContact公司的想法，2003年他们正式创立了这家电子邮件营销服务公司。艾利斯回忆起创业初期的时光是这样说的：“我们住在办公室里，睡在蒲团上，在一台烧烤架上做饭，吃掉了很多拉面。这是典型的创业生活体验。”他说，“我们竭尽所能地省钱、增加收入。”艾利斯说其中特别突出的一件事就是，在别人丢弃的办公椅包装盒里到处翻找购物凭单，只为了能凭此获得斯泰博公司(Staples，知名的办公用品商)提供的50美元折扣。

    他们学会了谈判和讨价还价，从技术成本和商业账户收费到网页设计师以及印刷公司。“仅仅是某件东西上贴着个标价签并不意味着就没有还价的空间了”，艾利斯说，“他们能做的最坏的事不过就是告诉你‘不行’，但太多的创业者甚至都没有问问是否还能还价。如果你是用现金支付，就更有利于讨价还价。”

    另外他们还懂得寻求便宜的技术工具。有那么多的低成本和免费的软件解决方案，他们要做的就是去找出来。10年之前，在线营销工具非常罕见，而且价格非常高，现在这些工具越来越好用，也非常便宜了。他们用自己能找到的所有技术来低成本地构建和营销他们的业务——从博客到电子邮件新闻列表，用很低廉的价钱就拥有了许多和那些资金更雄厚的大公司一样先进的技术。

    如今，iContact公司的年销售达到了约1500万美元。

    难怪他们的公司可以发展良好，你从两人控制成本的方法就可以看出来。他们竭尽所能地降低成本，而那些都成为最初的利润。在生意和生活中，更明智地花钱能帮你省下更多钱以发展业务。而且不仅要尽可能省大钱，小钱也要能聚少成多。

    创业期间，公司很有可能会发展缓慢，因此，如果能用一角钱做好本应一块钱才能完成的事情，那么这就是一个巨大的优势。以下为大家提供一些降低成本的窍门：

    （1）办公地点。工作地点通常会决定工作效率，但是你也可以在工作地点上凑合一下。在创业阶段租房子的时候，也可以和房东谈判，看能否免去创业初期的房租。针对创业一年以内的公司，很多写字楼都愿意降低房租、甚至免去房租，目的就是吸引更多公司，将写字楼租出去。

    （2）设备和服务。下至文件夹上至计算机，都属于办公设备，从电话费到公司顾问费用，都属于工作服务费用。所有这些项目，它们的成本都有降低的空间。可能的话，可以大批量购买办公设备。能租就租，能不买就不买。尽可能将设备和服务都变成可变成本，这样就能够降低固定成本，而且如此一来，只有收入增加时，整体成本才会上升。

    （3）员工。创业者面临的最大挑战可能就是如何控制员工工资成本。有竞争力的报酬虽然是吸引优秀员工的重要方式，但是吸引员工也并不一定非得以工资的形式来达到。还记得如何将固定成本变为可变成本吗？它同样也适用于员工的报酬。可以给员工提供较少的工资，同时根据公司的收入，辅以健康奖金发放；给员工一些额外好处，比如灵活的工作时间之类。还可以对他们进行培训，让他们能够迎刃有余地应付自己的责任；并且要抽时间给员工一些反馈和嘉奖。不过不管怎样，对待员工，该发的工资一定要按时兑现，不要试图节约。

    营销。要赚钱，首先必须花钱，但是其实不用花很多钱就可以做好营销。最便宜最有效的广告方式之一就是口头广告，但是这种方式需要大量的人际关系。多参加商业活动和社区活动以宣传自己的企业，而且，不要忘了一定要集中攻克最理想的客户群体。不断制造机会，让自己成为富有号召力的演讲人；不断参加贸易展，即使没钱租展位也要参加；不要忘了免费媒体的价值。至少在刚开始时，要亲自尝试公关的工作；给行业内重要期刊的编辑打电话，让他们知道你的存在；写一两篇简短轰动的新闻稿，在主要报纸和杂志上发表；就自己和记者共同感兴趣的话题进行专访等，即使一两篇报道也能为企业带来不少业务。

    要想将起步阶段的成本降至最低，除了上面介绍的几点之外，还需要创业者不断反思、发挥创造力。随着企业的发展，你就会发现，早年掌握的这些技巧将能大大推动企业的日后发展和成功。